秘书的个人形象礼仪.ppt

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1、第二讲秘书个人礼仪秘书服饰礼仪秘书仪表礼仪秘书言谈礼仪秘书举止礼仪学习要点真正到位的个人礼仪和公务交往礼仪源于成熟的职业心态和行业知识。仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。一、秘书个人礼仪的内容形象魅力概说形象——能引起人思想或感情活动的具体形状或姿态。人的形象主要包括仪表、言谈、举止等。魅力——美丽的吸引力的极致。首因效应首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一

2、次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。晕轮效应(英文TheHaloEffect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便

3、你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实

4、就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。首因、近因——相反相成可以成为互相翻盘的机会定型效应亦属于心理学范畴：所谓“定型”，是指在人们头脑中存在的、关于某一类人的固定形象。人的头脑中的定型多得数不胜数：不同年龄、不同职业、不同社会地位、不同籍贯、不同民族、不同性别的人，在人们的头脑中都有一个固定形象。如知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书生”形象；农民是粗手大脚、质朴安分的形象等。定型效应，亦称社会刻板印象，指的是人们在见到他人时，常常会自觉地

5、根据人的外表行为特征，结合自己头脑中的定型，进行归类，以此来评价一个人。女性、男性的风度美高雅自然温柔勤劳真诚妩媚坚毅刚强睿智机敏蕴藉深沉热情豪放自信坦然奋发向上端庄高贵宋庆龄林徽因知性典雅自信坦然儒雅（一）遵守TPO原则（二）健康自然原则二、秘书个人礼仪的基本要求第二节秘书服饰礼仪一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实写照。——莎士比亚（一）服装的功能保护功能表达功能审美功能一、服装符合身份扬长避短区分场合遵守常规民族特色（二）着装的五个要点1.品质要素面料品质工艺品质2.风格要素3.审美要素（合身、色彩搭配）（三）秘书服装构成要素（四）

6、服装与体型体重指数（BMI-BodyMassIndex）=体重（公斤）/身高²（米）BMI=20-24.9——O（正常）BMI=25-29.9——I度肥胖BMI=30-40——II度肥胖BMI>40——III度肥胖（五）常见着装色彩搭配方法上下装同色。同色系搭配。对比色搭配。上深下浅。上浅下深。黑白配是永远的经典。友好提示正式场合半正式场合休闲场合小型酒会或聚会晚宴（晚8点以后举办的）运动场合家居场合（无客人来访）（六）不同场合的着装技巧正式场合：会见、会谈谈判、重要会议正装（FormalDress）半正式场合：办公室半正式职业装女秘书着装正式场合：

7、西服套裙或套裤，不能光腿。办公场合：套装或长裙对外交往：旗袍旗袍严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。旗袍比较适合身材高挑的女性。高开叉旗袍要慎重着穿。穿旗袍搭配要合理。友好提示服装体现的是态度服装体现的是素养服装体现的是精神女秘书的饰品（一）饰品的作用：点缀而非炫耀（二）佩戴饰品的原则：以少为佳同质同色符合习俗搭配得当把握细节合理搭配首饰巧用丝巾眼镜佩戴合适胸针佩戴有讲究手提包要与服装协调男秘书的着装正式场合：西装、中山装国际交往：西装、中山装办公场合：西服套装可不系领带友好提示西装是万能的通用型服装，适用于各种场

8、合。西装的“三三”原则三色原则三一定律：鞋子、包、腰带一色避免三个错误：商标不拆除；公务或商务场合穿白色袜子