电信企业营销计划的编制程序.ppt

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1、第十章电信企业营销管理2021/8/31本章内容第一节电信营销计划第二节电信营销组织第三节电信营销控制第四节电信营销效益的评估2021/8/32学习目的与要求了解电信营销计划的含义和分类；熟练掌握电信营销计划的编制程序和内容；理解营销组织结构的形式及其选择；掌握电信营销控制的各种方法和营销效益的评估。2021/8/33第一节电信营销计划一、电信营销计划的含义电信营销计划是电信企业根据其经营目标，依照市场调查、预测与决策等，对电信产品销售从时空和人力、物力和财力上做出的具体安排。2021/8/34

2、二、电信营销计划的内容电信市场营销计划一般包括以下8个部分，如图所示：三、电信营销计划的编制程序电信企业营销计划工作的全过程，包括准备阶段、编制计划阶段和执行调整阶段。计划摘要营销现状分析风险与机会分析目标和课题营销策略营销行动方案营销预算营销控制2021/8/35四、电信营销计划的编制方法1.长期计划编制方法滚动计划法滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的营销计划，然后按照营销计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的营销计划，并逐期向后移动，把短期营销计划和营销中、长期营销计划结

3、合起来的一种营销计划方法。2021/8/36下图是一个五年计划滚动示意图：2021/8/37弹性计划法电信企业的营销活动状况、水平是很难准确预测的，因此，为了适应不同营销活动水平的经营状况，可以采用弹性的方法。首先划分计划期内大约几种可能的营销活动水平，进而编制不同状况下的弹性营销计划。2.年度营销计划编制方法年度业务收入计划的编制年度销售费用计划的编制2021/8/38一、电信营销组织的结构演变电信企业的市场营销部门是为了实现企业的目标，执行市场营销计划，服务市场购买者的面向市场和客户的职能部

4、门，是电信企业内部联结其他职能部门的纽带，是整个企业经营一体化的核心。电信营销组织大致经历了简单的销售部门、兼有营销职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司5个阶段。第二节电信营销组织2021/8/39简单的销售部门2021/8/310附有营销职能的销售部门2021/8/311独立的营销部门2021/8/312现代营销部门2021/8/313现代营销企业现代市场营销企业取决于企业内部各种管理人员对待市场营销职能的态度，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都

5、是“为客户服务”，“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个“以客户为中心”的现代市场营销企业。2021/8/314二、电信营销组织机构设置电信企业设置营销组织时必须遵循精简高效原则、分工协作原则、有效幅度与层次原则、集权与分权原则、责权利相结合原则，以及适应性和稳定性相结合原则。电信企业市场营销组织设计的程序，如图所示。2021/8/315三、电信营销组织的基本形式职能型组织2021/8/316地区型组织2021/8/317产品管理型组织产品管理由产品总经

6、理领导，产品总经理主管若干个产品大类经理，产品大类经理主管若干个产品经理，每个产品经理负责具体产品。营销总经理广告经理市场调研经理产品经理销售经理产品线经理单一产品经理2021/8/318市场管理型组织营销总经理广告经理市场调研经理市场主管经理销售经理儿童市场经理老年市场经理女性市场经理2021/8/319矩阵型组织营销总经理广告经理产品研发经理市场调研经理销售经理产品研发经理产品研发经理产品研发经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工2021/8/320事业部型组织随着多产品-多市场公司规模的

7、扩大，公司常将其产品-市场管理集群转变为独立事业部，各事业部再分设自己的职能部门和服务部门。公司的营销组织可采取以下三个模式：◆不设公司营销部门。◆保持适度的营销组织。◆公司保留强大的营销部门。2021/8/321第三节电信营销控制一、电信营销控制的概念营销控制，是指电信营销管理者经常检查营销计划的执行情况，查看计划与实绩是否存在偏差，如果存在就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证营销目标的完成。电信营销控制按控制点处于营销发展进程的阶段不同，划分为事前控制、事中控制和事后控制3种类

8、型。2021/8/322二、电信营销控制的条件要有明确的标准（包括计划目标、指标、定额等），这是实施营销控制的依据。实际执行结果能够测量，并能够与标准进行比较。有健全的信息系统和信息反馈机制，当出现偏差时，能够准确及时地加以反映，纠正偏差的指令能够准确地传递。当偏差出现时，计划执行者能够准确找出产生原因，做出正确的纠偏决策。广大电信员工有认真贯彻执行计划和发现、纠正偏差的积极性和主动性。2021/8/323三、电信营销控制的内容电信营销环境的控制电信企业营销系统的控制电信企业营销策略组合的控制四