智慧物业方案范文.doc

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1、智慧物业方案范文　　智慧物业方案ContentsPage目录页2第二部分第三部分第一部分产品概述商业模式功能模块介绍3?产品基本介绍?市场定位01煜桥云平台产品概述?特色功能模块?产品整体架构一.产品基本介绍是国内新兴的智慧小区APP，打造社区O2O模式，为物业公司提供高效的智慧服务，为小区业主提供便捷，安全，舒适的生活体验。　　通过”煜桥管家“APP，业主可以方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司，及时接受物业通知、水电费，车辆违章信息等；通过”煜桥管家”APP不其他业主沟通和分享，发起二手交易，社区活动等。　　同时提供小区周边商圈信息，链接社会资源，为业主提供更

2、优质的服务。　　「煜桥云平台」是一个什么产品？?物业管理OA平台为物业前台、财务、仓管定制的管理后台，节时高效、准确；?业主智能化物业服务主要实现业主手机查询物业费用、缴费，移动报修、移动投诉家政服务，社区二手、周边商圈等功能；?物业工作人员智能化管理通过”煜桥服务”APP，工作人员可不业主在线沟通，接收物业通知，查看在岗人员、巡查签到、及时响应业主报修、设施预警；?物业周边商家智能化服务商家可入驻，管理高效便捷，同时产品更新及技术配套服务；?“煜桥掌柜“还为您提供闪电结算以及一对一与属管家服务，开放用户订单，先抢先得。　　「煜桥云平台」有什么功能特点？二.产品整体架构业主端商户端

3、员工端?查看商家服务信息?拨打电话联系商家?在线购买商品?在线缴纳物业费用?发送维修请求?发布二手交易信息?接收物业服务信息?水电煤气代缴?积分活动?智慧家居?接收维修请求?接受业主投诉?与客户联系?确认订单/取消订单?管理商户信息?发布管理商品信息?订单/服务状态管理?活动运营/商家优惠?回访评价制度?CRM管理?数据存储物业端物业档案客户档案收费管理客户服务仓库管理系统管理煜桥云平台结构图煜桥云平台煜桥服务苹果&安卓电商管理后台PC端煜桥掌柜苹果&安卓煜桥管家苹果&安卓物业管理后台PC端微信公众平台官网信息整合与各端进行数据交换一个总平台两个后台三个端物业管控三.特色功能模块周

4、边商圈智慧家居报修服务二手交易缴物业费生活服务功能模块四.市场定位「煜桥云平台」围绕业主需求，以物业服务为基础，把社会供求资源和业主需求有机链接，同时解决物业公司、社会服务机构、业主三方的丌同痛点。　　【目标群体】?业主?商家?物业管理公司【用户需求】?业主需求享受高端、快捷、安全物业服务；享受优质电商服务，省钱更放心！?商家需求找到精准客户、降低宣传费用及管理成本等；?物业公司需求规范服务、降低管理成本、提高管理水平、满足业主需求；9?物业档案?客户服务02-0“煜桥物业OA”功能模块介绍?收费管理?客户档案?仓库管理?系统管理10?物业缴费模块?邻里二手交易模块02-1“煜桥管

5、家”功能模块介绍?周边商圈模块?物业报修模块模块以物业费用线上便捷支付为核心。　　查看物业缴费项目明细，水电费代缴明细，费用手机便捷支付，账单查询。　　物业缴费模块“煜桥管家”缴费列表查看缴费详情支付完成“煜桥管家”缴纳物业费模块功能模块流程示例线上支付该模块可为用户提供便捷的报修功能，可将需维修项目拍照，附以文字描述方式发送给物业公司，物业公司根据情况派出相关专业人员上门维修.物业报修模块“煜桥管家”报修“煜桥管家”业主报修模块功能模块流程示例提交报修信息为业主提供小区周边商圈信息，链接社会资源。　　周边商圈模块“煜桥管家”商铺商品一览商品贩买“煜桥管家”周边商圈模块功能模块流程

6、示例送货上门支付费用商品列表详情该模块是提供给好友邻里间的转让交换服务，基于手机客户端，用户可以方便快捷的进行物品交易或者物物交换的信息发布。　　邻里交易模块“煜桥管家”查看物品详情查看物品信息预约沟通线下交易“煜桥管家”邻里交易模块功能模块流程示例发布交易信息19?商品管理模块?售后管理模块02-2“煜桥掌柜”功能模块介绍?订单管理模块?交易管理模块管理界面“煜桥掌柜”商品管理模块功能模块流程示例规格商品商品交易管理界面“煜桥掌柜”交易管理模块功能模块流程示例收入流水界面待发货“煜桥掌柜“订单管理模块功能模块流程示例订单详情订单详情订单详情已完成已发货管理界面“煜桥掌柜”售后管理

7、模块功能模块流程示例规格商品商品2402-3“煜桥服务”功能模块介绍?维修订单模块?物业报修模块订单界面“煜桥服务”物业报修模块功能模块流程示例修复上报订单处理修复中管理界面“煜桥服务”派单管理模块功能模块流程示例派单更新个人资料历叱派单个人中心确认报修信息修复上报“煜桥服务”报修管理模块维修完成功能模块流程示例维修进行中收到报修信息2803商业模式商家物业平台业主商业模式汇报完毕感谢聆听。　　　　内容仅供参考