管理学原理 教学课件 作者习题答案.docx

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1、第一章习题答案1.什么是管理？答：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理还包括以下内涵：第一，管理工作是为了实现组织未来目标的活动。第二，管理工作的本质是协调。第三，管理工作存在于组织之中。第四，管理工作的重点是对人进行管理。2.如何理解管理的二重性？答：管理的根本属性在于管理具有二重性。管理的二重性，就是管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动产生的，是有效地组织共同劳动所必需的，它具有同生产力、

2、社会化大生产相联系的自然属性。管理的社会属性表现为管理是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性是有机统一于管理过程中的。3.如何正确处理管理的科学性和艺术性？答：管理学是一门科学，它是在人们总结管理工作客观规律的基础上形成的，管理活动的艺术性，指一切管理活动都应当具有灵活性和创造性。管理艺术必须建立在管理科学的基础上，不按科学办事的管理，就不可能有真正的艺术性。管理的艺术性是对管理科学理论的合理发挥，而管理艺术性的结果在普遍适用之后就会上升成为科学的理论。显然

3、，管理的科学性和艺术性是相互作用、相互影响的。只有既懂管理理论和方法，又有高超管理艺术的人，才能成为有效的管理者。4.管理活动具有哪些职能？它们之间的关系怎样？答：管理的职能是指计划、组织、领导和控制。（1）计划应是管理活动中的第一位的基本职能。计划与控制尤其密不可分，计划为控制工作提供标准，没有计划、控制也就没有依据，但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满地实现。（2）各项职能都有自己的表现形式，每一项管理工作一般是从计划开始经过组织、领导、到控制结束。（3）各项职能之间同时又相互交叉渗透，控

4、制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。5.不同层次的管理者应具备哪些技能？答：对不同管理者的要求是不同的。处于较低层次的管理者需要的主要是技术技能和人际技能；处于较高层次的管理者，更强调的是人际技能与概念技能；对处于最高层次的管理者来说，概念技能是最重要的。6.管理的基本原理与方法有哪些？（1）系统原理（2）人本原理（3）责任原理（4）效益原理（5）伦理原理第二章习题答案1.简述中国传统管理思想的代表性观点。答：儒家管理思想——德治（1）儒家管理思想的目标是“和”（2）儒家管理思想的手段是德礼之治（3）儒家

5、管理思想的理念是中庸之道法家管理思想——法治道家管理思想——无为而治兵家管理思想——兵家谋略2.简述科学管理理论的主要内容。答：（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”（3）生产工作操作标准化（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神变革”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作为科学工作法（7）实行“职能工长制”（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则3.简述

6、梅奥人际关系学说的主要观点。答：（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着一种“非正式组织”。（3）新型的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。4.简述现代管理理论的特点。（1）强调系统化（2）重视人的因素（3）重视“非正式组织”的作用（4）广泛地运用先进的管理理论和方法（5）加强信息处理工作（6）把“效率”和“效果”结合起来（7）重视理论联系实际（8）强调“预见”能力（9）强调不断创新（10）强调权力集中第三章管理与环境

7、习题答案1.管理者工作中所面临的组织环境由哪些要素构成？答：组织的一般环境（generalenvironment）也就是其所面临的宏观环境，包括可能影响组织的广泛的政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。组织不仅在一般环境中生存，而且在特殊领域内活动。组织的具体环境（specificenvironment）即微观环境，指那些直接影响企业生产经营活动正常进行的有关因素，组织的具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随着条件的变化而变化。企业是在一定行业中从事经营活动的，行业环境的特点直接影

8、响着企业的竞争能力。一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的抗衡。2.如何进行环境分析。答：常用的分析方法有以下几种：①PESTLE、②SWOT、③波特的五力模型。可以选择一种分析。3.影响管理