丰田人力资源管理模式.doc

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1、优秀的人力价值流丰田人力系统模型输出具有丰田价值观的优秀员工为了不断的提高而共同工作目标通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣组织支持程序人力资源管理输入理念和价值观、合作关系、丰田生产方式原则、合格的人力资源方针管理/政策部署缓慢提升与奖励团队成员强大的人力资源支持公平一致的政策和实践稳定的雇用关系承诺及保障激励领会丰田文化社区/家庭环境融入公司忠诚的聘用遵从标准改进标准解决问题融入小组绩效发展角色训练/督导在职训练能胜任的吸引招聘选拔初始定位可训练的实践计划处理执行检查清洁（5S）和安全的工作场所通过可视化管理

2、实现双向交流仆从领导工作组和问题解决型团队人力支持程序日常管理尊重人员并且通过计划、执行、检查、处理四个环节（戴明环）实现持续改善丰田模式+当地环境+目标=成功一、我们的目标是什么？作为一个企业，丰田也希望赚钱，但这不是公司所追求的终极目标。丰田存在的目标是满足消费者的需求，为社会做贡献，并且实现所有员工和事业伙伴的长期共同繁荣。虽然员工也期望最起码的工资和利益，但是同时也希望在积极的环境里实现个人事业的发展，希望能够不断学习、培养新的能力，在能够对社会产生积极影响的公司里工作。如果把双方的利益集合在一起，其共同目标就是实现员工、

3、公司和社会的长期共同繁荣。公司提供稳定的雇用关系，维持和改善工作条件员工目标—工资—发展—良好的福利—安全的工作场所—有意义的工作公司目标—利润—长期成功—为经济发展做贡献—为社会做贡献—优质尊重事业伙伴相互信任持续改善员工员工的满意在持续改善过程中体现组织公司的繁荣通过持续改善来实现长期共同繁荣员工为公司目标的实现贡献力量相互信任二、塑造优秀员工，造就优质产品一个优秀的员工应该是可塑的，能够在一个小组中工作，遵循并改进标准，受企业文化和目标的鼓舞，对家庭和社区做出积极的贡献。丰田的优秀员工及其强大的文化凝聚力无处不在。丰田像生产

4、零瑕疵产品那样为培养优秀员工做出了巨大努力。其结果是培养出了大批优秀员工，他们在塑造和支撑着丰田模式文化。2.1优秀员工造就优质产品人力系统模型假设：投资于优秀员工价值流能获得竞争优势和长期的共同繁荣。这表明形成适当的文化是经营成功的必要条件。丰田的人力价值流信念：以正确的方式投资于员工培训将产生正确的结果。跟踪并实现S（安全：safety）Q(质量：quality)C（成本：cost）D(交期：delivery)M(士气：morale)的目标是丰田文化的中心，也是人力价值流与产品价值流的结合点。从一开始公司就提醒每一个员工，如果

5、紧密合作他们就能实现这些目标，为实现长期的共同繁荣他们将采取进一步的措施。2.2追求质量的新文化在工厂建立之初，就关注质量。无论员工还是经理不仅要执行标准作业，而且还要检查每个产品以避免出现影响用户的任何可能缺陷。不仅要通过管理者的言行来强调质量第一，而且要到问题现场，训练小组和团队领导解决问题的方法，强调任何时候都不要让有“质量嫌疑”的产品进入消费者手中。2.3暂停生产线是每个人的责任生产线的暂停警示着工厂里的每个人，所有合适的资源都汇集到流程中来解决这个问题。所有的团队领导回去后都将这重要的一课与整个团队一起分享。丰田建立的文

6、化能够使得员工放心地拉安灯线，尽管这样做会导致整个工厂都停下来，因为事实上如果他们不拉安灯线，存在的问题持续出现，最终仍然会导致整个工厂的生产暂停。2.4按部就班只有在每个人对产品质量的全心关注成为一种文化后，才开始期望其他关键性指标的成长，如提高生产效率和降低成本等问题。成熟的持续改进流程最终要涉及生产系统的所有方面。一个团队活一家工厂在实现了安全、质量和停工期的目标（在成熟流程中需要再用一年）之后，面临的新挑战就是减少需要的流程数，以减少制造产品所需要的团队成员数，从而降低生产成本。改进后的流程又要需要近两年的时间去融入到文化

7、中，其中一半的时间用来指导团队成员进行团队合作，去发现并杜绝浪费，另一半时间则是让他们相信“每个人只有在工作中才能得到提高。”三、对组织的投入丰田文化植入新工厂时所需的3个关键性投入因素：丰田的理念和价值观、生产系统原则以及丰田对即将雇用的合格员工的影响方式。3.1理念和价值观相互尊重和持续改善是丰田模式建立的基础，而这些承诺则是相互尊重和持续改善的根本性理念和价值观，当然其他的一些理念和价值观对丰田文化也很重要，例如，从长期的角度对待供应商和员工关系，每一名员工都是检查员，每名团队成员都是专家、主管是为其他成员服务，等等，这些理

8、念或价值观共同构成了丰田文化。丰田文化起源于它的领导者，他们信守并传播自己的理念。丰田所有的管理者必须接受正式的课堂训练和在职指导来加强对丰田模式价值观的理解。然后这些管理者成为其下属的导师和教练，其中包括管理层和计时人员之间起关键作用的小组领导。