如何建立良好的沟通.doc

《如何建立良好的沟通.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、观念的认识1.信念、价值、规条「信念」就是：你认为事情应该是怎样的。「价值」就是：事情中你最想得到的是什么。「规条」就是：你认为事情应该怎样做。对世界的每一件事每人都有一套自己的信念、价值和规条。你所有的信念、价值和规条集合起来，就是你的性格。它们的外表就是你处事的态度。2.世界上伤害力最大的两句说话1/“我这样做是对的。”2/“这是为了你好。”3.父母是把生命传给孩子的人孩子与父母的关系是世界上所有关系中最亲密的一种，是无法否定、代替或者改变。4.父母对孩子的责任父母的责任是帮助孩子成功地成长，正确的方式是为孩子提供一个空间，在里面孩子凭学习和尝试而能够：照顾自

2、已的成功快乐。带给世界一份正面的影响。5.现代的父母对孩子的成长有四类的做法1.代替孩子成长。2.妨碍孩子成长。3.控制孩子成长。4.帮助孩子成长。很多父母对孩子的行为，只是为了满足父母心中“好父母应该这样做”，而不理会有没有效果。这样的行为，就是前三类的做法。6.当孩子遇到问题，自已懂得做有效的观察和思考、做有效的决定、并且有效地执行决定、效果不理想的时候懂得修正决定或做法，同时顾全「三赢」的概念(我好、你好、世界好)55，这便是个充份地成长的孩子。这样的孩子，无须父母开口，所以孩子亦没有「不听话」的问题。7．孩子跟父母学习的东西，从来都不是来自父母的说话，而是

3、来自父母的处事模式，即是态度、行为和情绪。所以「言教」无效、「身教」则有效。8．将来孩子有成功快乐的人生，能够对世界有份好的影响，需要的是良好的心理健康。帮助孩子培养出良好的心理健康，才是最重要的事。什麼是「心理健康」？心理健康就是良好的心理素質，就好像良好的生理健康包括身體的每一個器官、每一個功能系統都充份和平穩地運作，並且相互配合得很好。良好的心理素質亦需要充份和平穩地運作，並且相互配合得很好。生理健康和心理健康對每一個人都十分重要。事實上，心理健康控制了生理健康的發展，例如心情老是不好，一個人會減少運動和休息而多喝酒抽煙，使身體的狀況變得差了。因此心理健康比

4、生理健康更為重要。下面的36项心理素質(分为6大类)構成心理健康：A.思想態度-最基本的處理生活中千百事的態度。1.面對所有的人事物都抱著「三贏」的態度：我好、你好、世界好。2.經常懷著“我如何能做得更好？”的態度。3.經常思想如何提升自已的能力。4.在困難時能夠刻苦堅持。5.保持靈活的態度。6.有豐富的創意和幽默。B.學習提升-保持與時共進、乘風馭浪的能力。7.對很多的事物都有興趣。8.有效運用內感官做學習工作。9.常想掌握有關的學問和知識。10.多問“為什麼”和“如何”。11.不滿足於簡單答案而想了解更多。12.有嘗試的勇氣和行動。C.自我管理-有效率地照顧自

5、已的人生。13.自已可以做的不假手他人。14.自已想要的自已去爭取、創造。15.以自已能夠照顧自已為榮。16.愛護和尊重自已。17.良好的時間管理。18.有效安排自已須做的事。55D.人格發展-有效地把自已在這個世界裡定位。19.認識自已擁有和未有的能力。20.能夠改變妨礙自已成長的信念。21.具備有效思維的能力。22.肯定自已的資格與別人的一樣。23.尊重每一個人的界限。24.認識和珍惜自已能夠影響這個世界的能力。E.情緒智能-做自已情緒的主人。25.明白情緒實是來自本人的信念系統。26.接受自已的情緒。27.有管理自已情緒的能力。28.關心別人的感受。29.明

6、白負面情緒的正面意義。30.能夠接受「失去」。F.人際溝通-有效地與其他人相處。31.有效表達自已的意思。32.能夠主動與人接觸。33.接受跟自已不同的人。34.能夠妥善處理別人的不良行為。35.能夠面對群眾說話。36.良好的談判辯論能力。這36項心理素質，都不是天生出來的、而是必須在成長過程中培育出來的。這些心理素質，不會限制一個人的人生取向和生活模式，而相反地，無論在什麼環境、做什麼工作，都能夠讓這個人活得更開心、更成功。所有的心理素質，都可以在家庭、在學校，經由成年人設計的引導過程而讓孩子建立出來。55沟通技巧(1)2.1有效沟通的8大要诀：1/声调和身体语

7、言决定沟通的效果，不是文字。2/说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。3/沟通的效果由对方决定，但是由自已控制，因为自已可以改变沟通的模式。4/重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。5/说每一句话，先问一问自已：“这样说会使孩子增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自已：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”6/每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。7/一个人不能改变另一个人，他只能(1)改变自已；(2)做一些事，使到对方想改变；(3)为自已做些安排，使到无论对方有没有改变

8、，都不能影