企业竞争情报ppt课件.ppt

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1、企业竞争情报1要全面了解竞争对手信息，系统分析竞争对手，大家要有眼光，要舍得投入，在此方面投入一分力量，比在研发上投入五分力量更值得。-----企业领导2主要内容竞争情报引论为什么需要竞争情报什么是竞争情报竞争情报的收集竞争情报的分析竞争情报的服务（应用）反情报3竞争情报引论为什么需要竞争情报什么是竞争情报4案例:Palm和MicrosoftPalm公司在1999年－－700万用户－－在6.13亿美元的掌上电脑市场中占75%的份额－－计划2000年收入翻番威胁：－－Microsoft开发了一个类似于PalmPilotOS的产品－－Microsoft的战

2、略优势－明显多的市场预算与人员－无可匹敌的网络系统（分析人员＼客户＼开发人员）5Palm公司做了些什么情报工作：购买、测试与评估竞争对手生产的设备（掌上电脑），发现问题与缺陷。雇佣了一个“首席竞争官”，改变Palm对付竞争者的思维模式。发现2000年4月17日Microsoft将在纽约GrandCentralStation推出其PPC掌上电脑。6Palm的竞争行动－上网搜索与聊天来了解Microsoft的信息.－问开发商“Microsoft”在干什么？－更多的广告预算与营销活动.－封存停止了OS的授权使用交易.－参加了PPC演示会，了解细节，向开发商发

3、出“相反”的会谈要点.－2000-4-17：派25名员工到纽约的电子产品零售店去演示Palm设备.－将吸引力从PocketPC转移到Palm.7这样做有什么不同吗？“Palm销售额远远超过了PPC”,纽约电子零售店发言人说。在2000年5月到6月，Palm的销售额是PPC的６倍。分析家预测PPC本应启动得更快的。ROI-整体市场价值=$613.3M-1%的市场份额=$6.133M-成本（产品、员工）=$500K（估计）-ROI=$6.133M/$500k=12.28为什么需要竞争情报多算胜,少算不胜,而况于无算乎.----孙子始计第一在瞎子的王国里,拥

4、有一只眼睛的人就是国王.-----马基亚维里您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好办法，就是利用信息来干最好的工作。你怎样收集、管理和使用信息将决定你的输赢。----比尔.盖茨《未来时速》9为什么需要竞争情报哈佛对美国通用近十年来决策后评估所作研究，发现有近40%的决策是错误的。如果对法人治理结构还不完善的中国企业决策做出评估的话，错误率恐怕会更高。------原因：判断错误------原因：对情报信息的分析错误即“情况不明”:中国入世后，日本设立“AsiaInfoNetCommunication”10所以，如果

5、最近您在办公室听到如下言论,请当心-----我们的产品很独特,因此没有竞争如果我们能是消费者满意,我们将没有竞争我已经在这个领域工作20年,对一切事情了如指掌好产品自然有好销路我们依赖销售人员成为我们在市场上的眼睛和耳朵我们的管理人员都是优秀的工程师11什么是情报信息?information，是客观事物（物质）的存在方式或运动状态，以及存在方式或运动状态的直接或间接的反映。情报?intelligence，是对使用者具有参考价值和决策意义的信息，是对信息经过一系列组织、加工、分析、研究的产物。12我们的周围充满了信息，却缺少真正的情报。---------

6、-约翰.耐斯比特耐斯比特公司总裁13竞争情报(CI)的定义竞争情报是对整体竞争环境的一个全面检测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。－－－SCIP企业竞争情报是企业在人才、资金、技术之后关系企业生死存亡的第四种因素。-------哈佛商学院14CI的实质CI是从公开的来源、合法的收集现在的信息。不是007式的‘JamesorJamieBond”。通过系统的与符合道德规范的研究方法来获得知识。将信息分析转化为可以供管理层使用的“可以付诸行动的”情报。15在中国竞争情报的利用现状资料员的附带工作90%的公司指定专职人

7、员进行信息组织工作部门专家各自进行情报的研究与应用在组织与决策部门任命竞争情报专家7%的公司偶尔时间全职16CI在世界工业中的现状世界500强企业中的95%设有完善的CIS。P&G、Cisco、Motorola、Shell、AT&T、Lucent、Dow、Kodak、3M、Qwest、IBM、Intel………80%的历史不到10年全球24所大学开设CI专业17CI对美国几大公司的贡献率2000年1999年1998年Microsoft(18%)Motorola(33%)通用电气(20%)Motorola(12%)Microsoft(14%)Motorol

8、a(18%)IBM(9%)通用电气(11%)Microsoft(12%)P&G(8%)AT&T