企业竞争情报.ppt

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1、企业竞争情报的导入（一）企业竞争情报导论和信息收集数据Data信息InformationIntelligence智慧情报（智慧）金字塔有序化整理分析、研究情报循环计划和导向信息收集情报分析和生产情报传播信息处理美国中央情报局：情报循环，2001年第一部分：企业竞争情报导论几个典型问答为战略规划和经营运行服务为什么信息系统不同于情报企业竞争情报为什么我们在这个行业里干了多年，一直在做市场调研，市场又主要在国内，竞争情报有什么用？市场是瞬息万变的，新技术改变着游戏规则，国际竞争是不分国界的两家“后来者

2、”企业推出了“利乐包”包装的新型葡萄酒产品。它对老牌企业意味着什么？上汽的“荣威”为什么会被人误读？1企业竞争情报为什么我们在市场上一直做得不错，而且十分了解自己的对手，但是现在突然冒出新情况，我们和竞争对手一起都很被动，竞争情报能帮什么忙？企业并不一定输给自己的竞争对手，这很可能是出现了你所不了解的“替代竞争者”美国一家生产打洞机器的企业老总有次问他的手下，“我们究竟是干什么的”智能电网的发展对吉利汽车产品将会带来什么影响？2企业竞争情报为什么我们的企业是国内的市场领先者，出一直也做得不错，但是

3、虽然我们对技术和标准壁垒十分注意，但是最近外国代理商来我们工厂调查劳工问题,这些使我们大惑不解……在企业竞争的新领域更加需要竞争情报，这里提到的“社会责任”就是企业竞争的最新战场，请注意以下的事实：耐克曾因为其供应商用童工而股价大跌40%一位墨西哥商人“打败”中国竞争者的秘密武器3竞争情报核心能力分析环境监测SWOT对标外部环境分析组织资源分析战略规划战略实施为战略服务的竞争情报为经营运作服务的企业竞争情报监测（市场、政策、技术）环境变化理解竞争和竞争对手支持新技术开发和新产品研制进入陌生产业领域

4、：走出去和跨界发展进入陌生的业务领域：资产运作保护企业知识资产为什么信息系统不能代替？信息系统以内部信息为主结构化报表、计算机采集运行、人财物情报系统以外部信息为主非结构化人际、网络市场、对手、威胁和机会情报系统可以将企业信息系统作为平台也有一些企业情报系统是由信息系统发展起来的案例：某中外合资电信设备企业信息关注第二部分：企业竞争情报基本为谁服务做什么谁来做部门设置如何起步企业竞争情报如何做竞争情报为谁服务？主要用户：战略决策的制订者和执行者不可忽视：供应商和用户直接用户：各个部门的特殊需要瞄准

5、竞争的基本问题我们所在的是什么行业？有哪些特性？我们（现在和潜在）的竞争对手是谁？竞争环境发生什么变化？竞争对手当前的地位如何？竞争对手最有可能采取什么行动？我们应当采取什么行动来取得竞争优势？服务经营和决策的需求整合、管理各渠道来源的信息，为企业所有部门服务保护企业商业秘密提醒决策者有关的新技术动向和政策变化预警市场和供应链可能出现的危机为决策层战略调整提供信息支持企业竞争情报：谁来提供每个员工都是情报终端业务上下游咨询公司信息服务商竞争情报公司外部专业服务企业如何起步：几种途径从企业已有的工作

6、起步整合对市场、信息、研发或战略部门存在一些相关功能加以整合、提升如市场调查、简报、技术跟踪、专利分析等机构化：建立一个专门部门或在现有体制中明确赋予职责，最终形成制度导入工具：开发或引进专用软件或其他工具成果体现：开展一项关键情报课题（KIT）企业竞争情报部门的设置专门机构要不要？不一定但是机构化（功能固定化）很重要，具体做法：建立一个专门部门现有体制中明确赋予职责或在现有部门中设立岗位设置在哪里？没有统一模式传统国有企业：技术部门（总师办）中小企业、大多民营企业：营销部、市场部新型企业（跨国公

7、司，大型国企、少量民企）：战略部，产品线或战略事业部（SBU）分散式vs集中式分散式优点把握直接用户需求服务贴近业务实际反应灵敏缺点不易从全局看问题可能存在服务空缺资源可能重复浪费集中式优点贴近高层，信息畅通解决跨部门问题资源可能节约缺点感觉问题迟钝难以直接体现价值情报人员易脱离实际解决方案有中心节点的网状结构分散功能、联席会议应用知识管理网络平台实现虚拟集中文献资料人际信息网络信息第三部分：竞争情报的信息源信息源：物和人｝｝公开信息灰色信息黑色信息人际信息物件、资料、感官接受普遍性的公开信息源报

8、刊杂志行业协会和贸易组织出版物咨询公司产业/市场调查多用户报告政府机构统计数据和出版物商业数据库深度网络资源（DeepWeb）互联网（搜索引擎）公司产品介绍、样本、手册/财务公报展会情报个性化的公开信息源企业内部：跨部门跨地域的知识整合第三方服务机构：行业主管部门、（如同行行业协会、经销商、律师、上下游服务商、人力资源服务商、咨询调查机构、证券市场信息和研究报告竞争对手：产品服务（反求工程）、专利和技术出版物、高管和主要研发人员客户群：细分市场、消费趋势、商业模式、（对工业品）下游