企业目标的设置.ppt

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1、開發核心競爭能力企業的事業定位同時考量企業目標的設定目標的種類內容達成性目標專案工作計劃、例行性工作維護、工作改善項目成長性目標產銷數量與金額、市場佔有率、新市場/新成交客戶拓展率降低性目標成本與費用率、不良品耗損率、錯誤發生率、客訴發生率、災害及工安事故、人員流動與缺勤率增高性目標產品合格率、貨款回收率、資金流動率、存貨週轉率、客戶拜訪率發展性目標個人學習與生涯發展、工作態度與團隊精神、個人情緒控制與價值理念目標的表示方式定量目標：設定以營收、獲利及生產力為主定性目標：設定以競爭地位、技術領導、員能

2、力開發、企業變革、市場成長、獲利成長為主定量目標〈數值目標〉範例1年%2年%3年%營收內外銷比重市場佔有率通路淨利淨利率股利產能員工人數個人生產力單位：百萬元定性目標範例全球化的佈局、從製造優勢轉型為以智慧財產贏得優勢、從銷售硬體轉型為銷售軟體及服務、企業E化、企業再造、積極投入研究發展、重點人力素質提升、國際化人才的培育、取得某項技術合作、開拓100家連鎖店以達成經濟規模、整頓及關閉目前不具競爭性的連鎖店、建立TQM管理制度、併購、垂直整合、開拓新市場、跨入新事業範疇、開發新的技術目標設定的SMAR

3、T原則明確具體(Specific)可以衡量(Measurable)能夠達成(Attainable)工作相關(Relevant)時效跟催(Trackable&timebound)企業總目標【年度目標】的訂定目標展開示意圖總目標部門目標單位目標個人目標總計劃部門年度經營計劃單位年度工作計劃個人年度工作計劃發表研討企業總目標的形成步驟企業於企業願景設定之後，旋即由最高管理階層訂定企業之總目標〈總目標通常以一年為期，故亦稱為年度目標〉就總目標的設定過程而言，一般均由企業之總經理與其幕僚，依據企業內部因素〈工廠

4、設備的狀況及其產能〉及企業外部因素〈消費者需求動向〉，經過詳細的評估與檢討，然後擬訂出一套代表最高管理階層的經營思想與主張的年度目標，並送董事會做最後的核定企業年度目標管理卡企業年度目標主要施策管理項目目標值主/協辦結果檢討部門目標與單位目標的設定部門與單位目標的形成步驟當總目標設定完成以後，最高管理階層應向各部門主管說明與商討，使他們對於總目標有充分的認識，並瞭解依據總目標所被賦予的責任各部門主管應針對總目標加以思考，並制定其需達成的部門目標，然後送請總經理核定各部門主管再將自己的目標告知其直屬人員

5、，此等人員再按相同的步驟，將上層的目標延伸為各項必須採取的行動方案，而成為單位的目標部門目標管理卡部門目標主要施策管理項目目標值主/協辦結果檢討單位：單位目標管理卡單位目標主要施策管理項目目標值主/協辦結果檢討單位：個人目標的設定個人目標設定範例【工廠廠長】定性目標定量目標舉辦管理座談會，以溝通主管人員正確的領導觀念在2000萬元內完成上級核定之新廠建造計劃甄選並訓練新進工廠之主管人員在X成本內生產Y產品Z數量訂立傳遞製造命令更有效更迅速的制度裝置及運轉上期尚未完成的CRT包裝工作線工作計劃的擬定擬定

6、工作計劃應注意的重點必須確認最後欲達成的結果與所需的重要職能、任務與活動定義每個職位所需扮演的角色、職權與責任規劃完成主要活動所需的時間確認實現目標與完成工作所需的人力、財務與其他資源是否充分檢視工作計劃並觀察其與目標是否一致工作執行計劃表項次目標目標代碼工作執行計劃要項執行時間負責人部門：月份工作計劃表項次工作重點1234………….28293031說明批示部門：月份自我評估表項次月計劃事項實際執行差異分析改善對策批示評分目標與工作計劃的執行重點適當的授權適當的控制適時適地交換意見提高部屬的工作意願必

7、要的支援與協調影響執行階段成功與否的關鍵因素為資源的多寡、人員的素質與目標的難易定期追蹤進度正式的全面檢討〈通常以一年為期〉進度檢核或定期檢討〈通常是每季或每月舉行〉持續追蹤〈為日常工作，並強調自我控制〉上級主管直屬主管目標執行人單位職位姓名目標當月執行情況進度(%)自行檢討主管簽註意見本期累計目標實績差異目標實績差異差異原因改進辦法目標追蹤卡年月日填寫確保年度目標的達成立即檢討提出改善方案標準化選定下次目標或主體員工未達目標的因素目標不切實際工作環境影響工作設備不佳資源不足主管未能有效的輔導員工本身

8、意願不足職能〈Competency〉評估法何謂職能達成工作表現所需具備的知識/技術〈指與工作或行業相關之專業知識或技術，如會計知識，設備維修技巧〉、動力〈指任職者必須喜歡該工作或行業之特性，如持續學習，注目焦點〉及行為〈指任職者從事該工作或行業所必須展現的行為，如持續改善，客戶服務〉為有效地達成工作表現，上述三者缺一不可。知識/技術及行為的部分，代表"能做(CanDo)"，工作動力的部分，代表"願意做(WillDo)"，唯有能力及意願搭配，才能創造出最佳