激励原理及实务ppt课件.ppt

《激励原理及实务ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十二章激励原理及实务xx1教学目的与要求掌握激励的概念、作用与原则；掌握常见的几个激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论及其应用。熟悉有效激励的方法。xx2基本内容第一节：激励与激励过程第二节：激励理论第三节：激励方法xx3案例：总裁与下属1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。这位真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被公认为世界电气业权威杂志

2、——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子汉通先生。护士也根本无从知晓，汉通探望的女士，并非汉通的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。xx4案例：总裁与下属哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作达16小时，为的是以此报答汉通的关怀，加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种有效的激励管理，使得通用电气公司事业蒸蒸日上。问：汉通总裁用何种方式来激励员工的？xx5第一节激励与激励过程引言：实践证明，影响管理工作的基本因素是人的因素。员工的工作、工作热情是管理效率的源泉，而员工的工作热情又来自管理者的有效激励。xx6一、激励的基本概念（一

3、）激励的定义激励是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。xx7激励的基本概念激励这一定义的内涵：1、激励具有目的性。2、激励要通过需要和动机来强化。3、激励是一个持续反复的过程。xx8激励的基本概念（二）激励要素1、激励对象：激励要有一定的被激励对象；2、激励因素：研究人的行为是由什么因素激发并赋予其活力的。3、维持方法：被激活的行为如何能得到保

4、持与延续。xx9激励的基本概念（三）激励的特点和作用1、激励在管理中的作用：其核心作用是调动人的积极性。2、激励的特点：最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。xx10激励的特点和作用有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！xx11二、激励的过程及原则解释：人类行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望和冲动，即产生需要；然后就要设计目标和方法满足这种需要，即产生动机；接下来是采取实际

5、行动来实现动机，即产生行为；最后行为无论成功与否都会通过反馈来决定和影响下一轮行为。未满足需需要目标行为反馈动机（一）激励的过程xx12激励的过程及原则（二）激励的原则1、善于区分各个对象的差异。2、需要掌握人们真实的需要。3、设定恰当的目标。4、奖励与绩效挂钩。5、尽可能保持分配的公平合理性。xx13三、激励中对人性的假设激励的对象是人，对人的认识主要是对“人性”的认识。对人性的认识，是在不同的“人性假设”指导下，管理者釆用不同的方法与手段来激励人。xx14（一）“经济人”假设这种假设认为：人的一切行为都是最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。

6、管理者以经济报酬来使员工服从和作出绩效。激励手段：胡萝卜加大棒，即物质奖励+惩罚。xx15（二）“社会人”假设这种假设认为：社会性需求的满足，往往比经济上的报酬更能激励人。管理者应当重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度。激励手段：关心体贴下属，重视人们之间的社会交往关系；重视团体对个人的影响和团体的奖励制度。xx16(三)“自我实现人”假设这种假设认为：除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己潜力，实现自我价值的欲望。因此，管理者应当创造条件，让员工的这种欲望得到满足的同时，也让组织目标得以实现。激励方式：提供富有

7、挑战性、富有吸引力的工作，追求工作的成功是内在激励手段。xx17(四)“复杂人”假设这种假设认为：任何假设都不能适应一切人，由于人是复杂的，人的要求随着各种变化而变化。因此，要求管理者根据不同的人，因人而异，灵活釆取不同的管理措施，权宜应变来达到激励的目的。激励：力图灵活多样，做到因人、因事、因环境等不同而采取相应的激励策略。xx18第二节激励理论一、内容型激励理论该理论重点研究激发动机的诱因，主要包括马思洛的人类需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要激励理论等。xx19(一)需要层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现是由美国心理学家亚伯

8、拉罕·马斯