管理原理激励ppt课件.ppt

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1、《管理原理》第十二章激励常州广播电视大学曹伟明主讲1.§12-1激励的性质领导艺术根本就在于激励。领导要引导员工把组织的目标视为他们自身制定目标的一部分,并努力工作去达到目标,就是要运用激励。一、激励的含义:激励是影响人们的内在需要或动机,从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。通俗地讲,激励就是调动人的积极性。2.二、激励过程:激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足的过程(P286页图12-1)激励过程从需要或动机出发,由此产生了要求,这种要求一时不能得到满足时,心理上会产生一种不安和紧张状态,这种不安和紧张状态会成为一种内在的驱动力,导致某种

2、行为或行动,进而去实现目标,一旦达到目标就会带来满足,这种满足又会为新的需要提供强化。3.人类在生活中会有各种各样的需要,如生存的需要(对物质的需求,满足吃穿住行健康等),心理的需要(寻求友情、归属感、社交、追求荣誉及精神的需要),满足自尊、获得成就、实现自我等等各种需要,都能成为一定的激励因素,而导致人们一定的行为或行为结果的发生。有效管理者或合格领导者的任务,就是去发现员工的各种需要,从而采取各种有效的措施或手段,促使员工去满足一定需要,而产生与组织目标一致的行为,因而发挥员工最大的潜能,即积极性。4.三、激励的作用:用公式表达:组织绩效=f(成员

3、能力,激励因素,环境条件)即激励是提高组织绩效,实现组织目标的重要因素。不仅是素质不高的员工需要激励。就是有了高素质的下属,而且已为他们提供了最好的工具和设备(工作条件),如果不加以激励的话,也无法使他们有出色的表现。5.§12-2激励与行为理论激励是由需要产生到需要得到满足的过程。围绕人类的各种需要,产生了许多激励的管理理论。教材简单归纳了十种激励理论。一、胡萝卜加大棒激励法—最早(18-19世纪)的激励理论。胡萝卜政策—即物质奖励大棒政策—惩罚、威胁、严厉的管制这种理论提出了物质奖励是基本的激励手段,完全建立在“经济人”的假设基础上。6.二、需要层

4、次理论:美国心理学家亚伯拉汗•马斯洛第一次系统总结了人类的各种需要,提出了为多数人所公认的需要层次模型(图12-2),它是激励理论的基础,为众多学科所运用。马斯洛把人类需要分为五个层次,即1、生理需要—维持人类自身生命的最基本需要,如吃、穿、住、行、睡等。2、安全需要—如就业工作、医疗、保险、社会保障等3、友爱与归属需要—(社交需要)人们希望得到友情,被他人接受,成为群体一分子。7.4、自尊需要—个人自尊心,受他人尊敬及成就得到承认,对名誉、地位的追求等5、自我实现需要—人类最高层次的需要。追求理想、自我价值、使命感,创造性和独立精神等。马斯洛认为(1

5、)任何人对各需要层次都无法完全满足,人只有低层次的需要满足以后,就会去追求高一层次的需要,当个人较低层次的需要被相对满足后,其激励动机的作用就随之减弱,而更高层次的需要就成为新的激励因素。8.马斯洛认为(2)人的需要可按等级层次向上或向下移动,当某一个层次的需要失去满足时,可以使这种需要恢复激励。马斯洛的需要层次论作为激励理论的基础,为很多学科及管理者引用,是他清楚地揭示了四个基本假设(P290页)在行为科学理论中,需要层次论有很重要的地位。但时代的局限,也使他的理论有许多缺陷。(P290页)后来的激励理论很多是在他的理论基础上,进行补充和发展。9.三

6、、双因素论:是心理学家赫茨伯格在马斯洛需要层次论研究基础上提出的。他把人的需要因素分为两大类(1)与工作环境相关联的外在因素,如监督、工作条件、人际关系、薪金、安全、公司的政策和行政管理等,这些因素得不到基本满足,会导致人们的不满,如果得到了满足,则没有不满,但不会被激励;赫茨伯格把从不满到没有不满的这类因素称为保健因素。(2)与工作内容相关联的内在因素,如成就,认可,赏识,责任、进步和成长等,满足这些因素,员工会感到满意而被激励,没有满足就没有满意。从满意到没有满意的这类因素称为激励因素。10.赫茨伯格的双因素论与马斯洛的理论基本上是一致的。他的保健

7、因素相当于马斯洛的生理和安全两个物质层次的需要,激励因素相当于马斯洛归属、自尊和自我实现三个心理层次的需要。赫茨伯格认为,激励职工的过程分为两个步骤,首先要确保保健因素是适当的,不至于引起不满,如工资、收入保障、工作安全条件、技术监督等应为职工所接受,然后管理人员要创造机会为职工提供激励因素。他提倡用工作丰富化和重新设计职务来达到这一目的。11.四、ERG理论:是美国学者奥尔德弗在马斯洛理论研究基础上的修正,他把马斯洛的五个层次需要压缩为三个层次,即生存需要(E),关系(享乐)需要(R),成长(发展)需要(G)。与马斯洛观点不同的是,ERG理论认为(1

8、)在任何时间里,多种层次的需要会同时发生激励作用;(2)如果上一层次的需要一直得不到满足的话,

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