有效绩效管理.ppt

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1、有效的绩效管理关于绩效管理绩效管理是组织与人员管理不可或缺的手段，但也是人力资源管理过程中最有争议的内容与活动。据调查，93%的企业实施了正式的绩效管理程序，89%的企业认为绩效管理并未达到预期的目的与期望；许多企业管理者承认，在实施绩效管理过程中，常常感到力不从心，而多数员工常常把绩效管理看作是一个有严重缺陷的程序。尽管绩效管理存在缺陷，但多数企业仍然坚持实施绩效管理，并投入巨大人力物力不断重新设计本企业的绩效管理程序，因为在直接效果上，绩效管理可以在晋升、工资调整、纪律处罚等提供可以应付的支持对有战略眼光的管理者而言，绩效管理可以架起表达期望与建议的平台，并提供了管理与提升业

2、绩的机会1）组织目标分解与落实工作的工具2）是一个持续的沟通、交流的过程3）是工作责任/目标与期望的表达4）是主管与员工间获取承诺与支持的活动5）是防止业绩不佳和共同提高绩效的工具绩效管理是主管与员工为完成组织绩效所进行的明确绩效责任/目标、获取承诺/帮助/反馈的持续交流的过程1）惩戒员工的工具2）强制下压工作任务的手段3）简单的填表格或绩效评估/考核4）绩效低下时绩效改善与发展的催化剂绩效管理是什么绩效管理不是绩效管理四大目的目的一、组织目标的落实与达成1）通过绩效管理分解组织战略与目标2）传递绩效责任与压力3）及时发现问题并纠正绩效偏差目的二、为人事决策/决定提供依据1）人事

3、决策，如升迁、任免、加薪都牵扯和运用绩效考核的结果2）通过对绩效结果的恰当管理与激励，有助于员工的动机激发目的三、改进管理程序/方法与计划1）提升员工甄选标准2）通过绩效诊断，有目的改善妨碍员工绩效发展的程序目的四、员工回馈与发展1）确认培训与发展需求2）回馈以帮助员工发现不足与问题并认识自己的潜力——绩效管理对经理的回报1）落实绩效责任与目标2）表达期望、获得承诺并密切与下属的工作关系3）掌控业务进程与信息4）及时发现问题并纠正绩效偏差5）通过有建设性的反馈，提升员工能力与发展正确的行为实施绩效管理的意义——对经理的要求正确把握组织需求信息（组织正在做什么、哪些方面运作正常/不

4、正常）明确告诉员工你的期望：要完成什么、目标与度量标准/办法、哪些工作重要/不重要。认同并引导每一位员工都向共同的目标努力，协调他们的工作以实现目标有效承担员工绩效诊断、辅导、发展的教练责任，帮助员工成长（把握员工工作状态、确认绩效不佳原因、帮助/找到提升的渠道/技能、方法并实践执行）适时沟通与绩效偏离记录的习惯——绩效管理对员工的回报1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释的

5、机会（消除误解、解释原因）——对员工的要求理解组织的期望（做什么、何时做、做到什么程度）明确关系（自己的角色，与他人的工作关系）和目标关系（自己任务、单位任务、组织使命与目标）承担绩效责任并做出承诺有效规划绩效实现的步骤，自我激励并实践养成经常反馈、寻求辅导和对重大事项作出记录的习惯为什么要实施绩效管理-管理者要求为什么要实施绩效管理-个人要求1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、工具、渠道等）4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释

6、的机会（消除误解、解释原因）绩效管理的一个系统的过程战略规划层做什么/为什么督导战略目标使命与价值薪酬-激励愿意做考核-反馈目标-计划使行动能力-发展沟通运营层绩效管理层明确方向管理方向分解方向远景、使命、侧重点3-5年目标与战略年度目标与几个关键行动瀑布式目标落实与几个关键行动进行计划绩效准备绩效评估与反馈绩效激励与改善建立绩效模型一、任何一个绩效管理系统都是一个持续的循环。1、典型的绩效循环周期为一年2、但特殊改变：1）商业周期，或2）员工晋升/调职，或3）项目/任务期限/周期二、典型的绩效管理循环期一般由四个阶段或任务构成：1）起始之绩效计划2）中期/结束之绩效评估3）绩效

7、结果之正式反馈4）对绩效结果的奖惩以及，在绩效管理自始至终最为重要的能力发展、绩效讨论与辅导绩效管理循环流程绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效计划准备阶段辅导实施阶段考评反馈阶段总结阶段应用开发阶段绩效管理循环建设步骤改进培训发布实施评估TIPEI建设程序建设情况目标管理长期战略目标-年度目标-季度目标-月度目标-周目标的目标体系链。周、月个人目标保部门月、季度目标，部门月、季度目标保公司年度目标，公司年度目标保公司长期战略目标，这一体系的构建保证了全员对目标的关注。