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1、績效管理培訓報告建立有效的績效管理體系發電機vs.電燈泡哪一個代表員工?為什麼?員工與雇主應是:互惠互利的關係員工與雇主應建立:以事業為目標以誠信為紐帶以發展為動力以共同的輝煌為企盼的共生共榮體系公司組織架構模式領導能力文化工作程序組織架構員工管理程序管理層的能力公司生存的基石業績管理業績管理公司的業績來自管理層的領導能力公司的運作系統–業績管理系統公司生存的基石–員工什麼是績效管理年度計劃的過程計劃控制回顧總結個人與團隊的業績管理人員一個首要責任就是用一個系統化的方法進行工作績效管理員工與主管負責此系統的成功性關鍵在於大家願不願
2、意,肯不肯去做如何制定目標目標制定的過程中,如何說服員工年終如何考評員工如何設立績效管理體系建立績效管理體系時,必需考慮:遠見使命價值觀企業目標如何設立績效管理體系遠見是指對未來狀況的具體藍圖,它生動地描繪出企業的美好前景使命解釋為什麼需要一家企業,業務範圍,及不僅僅獲取金錢意義上的商業目的企業目標澄清每個人需要完成哪些關鍵領域成果的具體事項,它們也指”什麼樣”的績效管理價值觀員工為達成成果而應體現的績效行為期望要求公司績效管理體系宏圖/遠景企業部門個人企業目標部門目標個人目標核心價值觀個人績效行為如何建立績效管理體系作戰計劃了解
3、企業的業務方向,今天的技能要求,及未來的技能要求業績計劃找出業績希望找出業績要求員工工作負責範圍如何建立績效管理體系作為員工希望知道別人對自己的工作要求希望被看成有才幹,高效率的員工確立預期的成績重視個人所付出的努力確定員工的工作表現鼓勵員工的成就找出問題並提出解決方法讓員工有多些機會提出工作的意見建立一種開放的溝通氣氛如何建立績效管理體系作為主管在與屬下討論他們的計劃的幾個星期前,除了要與他們分享目標之外,還應與他們分享你自己的業績計劃,這樣做:幫助員工將他們的目標和業績行為與部門和企業的目標保持一致表明你支持這一績效管理體系,
4、並樹立了榜樣承認每個人都有相應的職責,以及發展領域建立了互信的氣氛如何建立績效管理體系—計劃你可以利用下列四個步驟制定工作計劃1.確立工作職責你必須審視每位員工的職責,並列出他們的日常及非日常的工作內容2.列出工作職責的績效(達到什麼效果?WHAT)你列出的工作職責目的只有一個,就是要達到具體,有利企業的績效如:有什麼事會因此發生?為什麼這是重要的?為什麼要做這事?3.列出重要技巧及行為(怎樣進行?HOW)每一項工作職責都要求員工履行至少一項或多項的技巧或行為,這些技巧或行為通常都不如績效明顯如:怎樣把工作完成?需要運用哪些資源去
5、履行職責?需要與別人有哪方面的合作,才能履行職責?我怎麼知道工作是否達到成效?4.列出具體的工作表現要求到了這個階段,你已掌握所有用以確立工作表現要求的資料,如要成功確立對工作表現的要求,你還需個別面見員工,取得他們願意實踐工作表現要求的承諾定量考核定性考核如何建立績效管理體系—計劃業績=目標(WHAT)+怎麼做(HOW)以工作績效為主的要求工作表現的要求=可達到什麼結果?(WHAT)+方法以工作行為為主的要求工作表現的要求=怎樣進行?(HOW)+評估方法數據衡量文字表達(5分制)如何建立績效管理體系—計劃SMARTSSSpeci
6、fic/具體的目標應是切入要點並有一個具體的結果,具體的目標說明了在員工與主管對預期目標有了共識的基礎上,應完成哪些工作,你的工作成果也應讓你的同級同事以及其他為你提供反饋的人了解MMeasurable/可測量的這個目標是否能回答“多少”或“多長”這樣的問題AAccepted/可接受的RRealistic/現實的TTimeline/有時間限制的SStretching/努力達成的如何建立績效管理體系—計劃衡量工作目標的四個方面質量:如:合格的產品數量,做錯的百分,作廢的百分比,投訴的次數等數量:如:產品的數量,處理零件的數量,接聽電
7、話的數量,約見客戶的次數,接觸客戶的次數等成本:如:支出費用的數額,按照財政預算的百分比,支出超時工作工資費用的數額,現款支付的數額時效性:如:符合工作進度表的百分比,在限期內完成工作的次數,按時完成產品數量等如何建立績效管理體系—計劃業績管理能力要求:用文字表達設定業績管理能力要求,能使員工知道企業對保證業績管理成功所需的行為和能力要求什麼是能力它是指一個企業希望員工和組織成功的行為表現,同時也折射出一個企業的文化,及企業期望發展和成長的一種文化氣氛業績管理能力是指人們為達成成果所需要的知識,技能和行動,它應該支持企業的價值觀,
8、它們是人們定義並活化企業價值觀的方式業績管理能力要求(例)以客戶為中心通往共同的目標和遠見為效果進行管理計劃和組織解決問題和作出決定發展和改進業務表現的能力團體和組織的發展創意/革新的思考和行動與個人和團隊建立關係有效地交流顯示個人的承諾和勇氣建立
