建立有效的绩效管理体系26767928

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1、建立有效的绩效管理体系■作为管理者，你想给工作出色的员工奖励，但又怕引起其他人的不满？■某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？■某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，却找不出晋升的依据何在？■想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法面对他提出的质疑?你心里冒出过这样的念头吗?■不知道我做得怎样？别人（上级、同事.下级）到底怎么评价我？■绩效考核到底有什么用？我怎么没看出来？■绩效考核好像没什么意义？可能会与下属发生冲突?我们是否不清楚绩效管理与绩效考核之间的区别我们是否忘记了思想引导，观念先行我们是否忘记了维护考核的严肃性我们是否一味抱怨技术层面的作

2、用太小我们是否经常担心量化指标太少，不敢行动■我们是否把一些非考核的原因归结为考核绩效是什么绩效的含义适用对象适用企业阶段完成工作任务体力劳动者事务性工作人员例行性工作人员结果或产出高层管理者销售、售后服务人员工作可量化的人员高速发展的成长型企业，强调快速反应，注重灵活、创新行为基层员工发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则结果+过程普遍适用各类人员做了什么+能做什么知识工作者（如研发人员）绩效管理与绩效考核的区别0绩效管理:通过持续开放的沟通过程，形成组织所预期的绩效（通常为利益与产出），并推动团队和个人做出有利于绩效达成的行为。0绩效

3、考核（又叫绩效评估）:管理者用系统的方法、原理来评定、测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作成绩的管理方法,是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程。绩效管理与绩效考核的区别绩效考核绩效管理■一个完整的管理过程■侧重于信息沟通与绩效提■管理过程中的局部环节和手段■侧重于判断和评估■伴随管理活动的全过程■事先的沟通与承诺■只出现在特定的时期■事后的评价■对组织而言7.绩效管理帮助组织建立战略规划,形成组织的共享愿景;2.绩效管理帮助组织通过设定目标,将战略规划具体化、可实施化;3.建立组织的绩效管理体系，不断推动组织的成长,形成正反馈机制。■

4、对管理者而言7.绩效管理帮助上下级的关注点、趋于一致;2.绩效管理帮助上下级之间建立沟通与信任;3.绩效管理帮助管理者有效实施管理艺术。■对员工而言1.绩效管理帮助员工正确认识自我;2.绩效管理帮助员工营造良好的工作氛围;3.A绩效管理帮助员工成长。注意！<不管怎样，绩效管理只是一种工具!你必须清楚地把这样一些信息告诉你的下属:■时间从什么时候到什么时候（即考核周期）■地点通常是你的工作地点■人物考核对象（即被考核者）是你；考核人（即考核主体）是谁？（我、他的同事、他的客户等等）■事件哪些是我关注的内容或重点内容？（即考核指标）■如何处理和解决1.我

5、如何得到这些信息？通过什么途径？（沟通反馈）2.我如何评价这些信息？（考核标准）1.做得好怎么奖励？做得差怎么处罚？（考核标准）2.有困难如何寻求我的帮助？（沟通反馈）任何考核都要以业绩＜为最重要的内容■小伙子人品不错着眼于在工作中表现出来的品质■小伙子精明得很，前途无量着眼于在工作中表现出来的能力■小伙子活干得漂亮着眼于在工作中的行为，或产出和喷■小伙子干活认真着眼于在工作中的态度寻找关键绩效指标生产了什么产品指■■扌旨标：标1:N工作产出向客户提供了什么支持指■■指标：标1:N是否与组织目标一致?是否与组织目标一致?是否在组织的价值链上创造了直接

6、或间接的效益?正确描述考核指标■结果优先尽量为某项活动的结杲。最终结果难以确定时,尽量为过程中的关键行为。■权重排序应考虑工作产出在工作目标中的“重要性”而不是“时间长短”。1.2.3.1.2.小窍门同一工作内容两人或多人完成时，是否只考核一人？是否考核标准不统一？是否奖罚不对等？我的考核指标中那些内容，是否已经将这些指标合理的分配给了下属?是否与我的考核重点一致？是否比我的奖罚力度过重或者过轻？小窍门■如果我们实在找不出可以用数字来衡量的工作产出，那么谁可以评估工作结果的好坏？能否描述工作结果完成得好是什么状态？有哪些可以成为衡量的关键因素？■把那

7、些关键的制度.老当作耳边风的规矩绩效标准的设置影响度大时，奖励与惩罚力度应同时加大，反之，应同时减小;完成难度大时，奖励力度应大于惩罚力度，反之，应减小。数量/每月、每季度顾客的数量/每周、每月处理的项目（报告、表格）数量/每月、每季度处理的诸如咨询、投诉的事件/（在真体项目中）参与次数、时间百分比质量/（部门的计划、任务等的）差错率/每季度、每年由于严重失误而造成的时间损耗/正确无误的订单、项目比例/员工流失的比辜/重复检测的百分比/返工、故障等次数或时间百分比时间/错过截止期的百分比或数量/铃响三声之内应答电话的百分比或数量/完成工作的天数/月末

8、或季度末还需工作的天数/每月/季度某一件事的发生频率成本/与预算偏差的百分比/预算中的开支（包括超工作量或其