专题七激励理论.ppt

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1、专题七激励第一节激励激励：“激动鼓励使振作”。————《辞海》激励：激发+鼓励持续激发个体动机的心理过程。利用外部诱因调动个体工作的积极性、主动性和创造性。激励过程：管理者运用特殊的手段，促进工作群体或个人产生有利于管理目标的行为过程。案例一家制药业的巨无霸刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣

2、布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。”此时，从后面传来一句：“现在就发吧！”大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。后来，大家排着队，陆续

3、领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了.思考与提示：1.这次庆功会开“砸了”的原因何在？涉及到物质奖励与精神奖励的关系吗？2.如何评价用杯子达成金字塔这种既有纪念意义又省钱的创意？3.纪念品价值低就会适得其反与“千里送鹅毛，礼轻情义重”是何关系？第二节激励的需要理论一、需要层次论衣实足知荣辱，仓廪实知礼仪。案例：辕门斩子，穆桂英大破天门阵洞察人心的激励，投其所好

4、的奖励，夺其所爱的惩罚二、双因素理论邱某曾是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？全称：激励因素与保健因素理论（TheTheoryofMotivationFactorsandHygienicFactors）[美]赫茨伯格（F.Herzberg）导致满意的因素（1753个事例）导致不满意的因素（1844个事例）企业政策与行政管理监督工资与上级的人际关系与部属的人际关系工作条件成就认可工

5、作本身责任发展的可能性传统：满意不满意满意没有满意不满意没有不满意导致工作“满意”与“不满意”的事件管理启示：（1）善于区分管理实践中存在的两类因素。（2）管理者应动用各种手段，例如，调整工作的分工，宣传工作的意义，增加工作的挑战性，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。应用举例参与管理弹性工作制弹性福利制三、成就-动机理论三种需要论成就需要NeedforAchievement亲和需要NeedforAffiliation权力需要NeedforPower管理学启示：人员的

6、选拔和安置：测量和评价一个人动机体系的特征。了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制。可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。四、X理论和Y理论（视频）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的

7、能力X理论Y理论第三节激励的过程理论一、公平理论<=>收入a/付出a收入b/付出b管理启示：完善分配制度，贯彻效益优先，兼顾公平；破除平均主义观念，正确评价他人和自己的投入和收入；建立正确的比较和评价标准，充分考虑技术性、职称、等级、职务责任、贡献、效率和效益、风险和安全、劳逸性、工种特殊性等因素在分配中的作用，将相对报酬作为有报酬作为有效激励的方式；减少不恰当的攀比机会二、期望理论弗卢姆（V.Vroom）1964，《工作与激励》主要观点：激励是人们对行为将取得的结果de期望与想象到的结果的效价的结合。激

8、发力量（M）=效价（V）×期望（E）效价——目标对个体所具有的价值大小期望——个体获得目标的概率（主观概率）E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低管理启示：找到高E、高V的激励因素三、激励的强化理论（1）理论来源：新行为主义心理学代表人物斯金纳（B.F.Skinner）的操作条件反射理论。由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出的该理论认为人的行为是其所获刺