质量理念培训75.ppt

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1、品保课谢威2012-7-5质量意识培训【精英班】KingconnISO9001：2008什么是ISO9001:2008ISO国际标准化组织国际标准ISO9001：2008质量管理体系要求Qualitymanagementsystems—Requirements2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版2008年12月30日中国发布了GB/T19001-2008版，于2009年3月1日实施ISO14001：2004ISO14001：2004环境管理体系---要求及使用指南。ISO14000系列标准是由国际标准化

2、组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。QC080000QC080000是IEC内部的技术标准编号。QC080000是目前IECQ-HSPM体系认证的唯一实施标准。该标准是IEC在EIA/ECCB-954标准的基础上编写的，因而是IEC体系的国际标准之一。该标准的第二版颁布于2005年10月，一经颁布即成为IECQ-HSPM的实施准则。企业必须满足QC08

3、0000标准的所有要求，并通过IEC授权监察机构（SupervisingInspectorates，SI）的审核，才可以通过IECQ-HSPM体系认证，并获得认证证书。简单地说，也就是ROHS是对产品的有害物质的检测,而QC080000则是对于企业对有害物质这方面的一个体系的认证。常用英文IQC:IncomingQualityControl(進料品管)IPQC:InProcessQualityControl(制程品管)FQC:FinalQualityControl(最終檢驗)OQC:OutgoingQualityControl(

4、出貨查核)QE:QualityEngineering(品質工程)QC:QualityControl(品質控制)QA:QyakutyAssurance(品質保證)质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的课程内容第一章：质量管理百年历程第二章：何谓品质？第三章：品质的重要

5、性第四章：品质意识理念第一章质量百年历程质量管理百年历程工业革命前1875年1925年1930年1940年1950年1958年1960年代初1960年代中1970年1979年1980年代1987年1990年代末2000年代工业革命前产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年泰勒制诞生——科学管理的开端最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。1925年休哈特提出统计过程控制（SPC）理论———应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年道奇和罗明提出统计性品质管理（SQC）

6、理论-----通过统计抽样检验方法，对产品的全过程进行分析研究，以期达到预防问题发生的目的。1940年美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效；美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的应用；美国军方制订了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。1950年戴明提出质量改进的观点——在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论最终形成了

7、对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。开始开发提高可靠性的专门方法——可靠性工程开始形成1960年代初朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念——他们提出，为了生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，不能只注意个别部门的活动，而需进行覆盖所有职能需要部门的质量活动策划。戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技术，特别是“流程图”、“直方图”、“因果图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进

8、。PPM1960年中北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准——AQAP标准以MIL-Q-9858A等质量管理标准为蓝本。所不同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求。1970年TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，轿车、家用电器、手表、电