物业部经理,副经理岗位职责及任职条件.doc

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1、物业部经理岗位职责：1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有国际商业中心特色的物业管理工作，为公司做贡献；2.全面负责整个商业中心的安保、清洁卫生、消防、设施维护、二次装修等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。4.主持每月一次的物业管理例会

2、听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；5.经常巡视商业中心内外各区域及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；7.与商业中心所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与商业中心内各租户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访租

3、户、群众、团体、单位等；8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案； 9.熟悉管辖区内各项情况，与租户保持密切联系，及时处理租户的诉求意见，听取租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量；10.认真完成公司交办的其它工作。任职条件：1．大学专科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有10万平方米大型国际商业中心工作经验；2.熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项

4、审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力； 3．对物业管理中的安保、保洁、工程、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；4.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。物业部副经理最新可编辑word文档岗位职责在物业经理的领导下，组织领导物业管理部员工对商业中心的房屋、公共设施设备

5、、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向物业经理负责。1、协助物业经理对物业管理部门职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。2、负责每月向经理提交物业部门工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。3、负责对物业管理部各部门员工进行定期、不定期考核，向物业经理提交员工的工作绩效报告。4、向物业经理提交物业管理部用人计划。5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及物业管理部的各项规章制度。6、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；协助制订管理

6、服务工作计划，监督、指导、检查物业管理部各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、部优要求，协助物业经理处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。7、坚持定期详细巡查，检查物业管理部各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。8、负责指导、监督建立健全部门档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。9、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相

7、关部门、各专业公司搞好工作。10、完成物业经理交待的其它任务。 任职条件1.大专以上学历，善于沟通和交流，电脑操作熟练；2.熟悉国家相关物业管理法规，熟悉商业中心物业管理流程，具有管理能力、协调能力等；3.对物业管理中的安保、保洁、工程、客户服务管理等内容都有所了解，能独立开展各个部门的管理工作4.同等岗位二年左右经验。最新可编辑word文档[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]最新可编辑word文档