品管七大手法Cpk.ppt

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1、QC7Tools&CpkIntroductionHY1品管手法七工具---QC7Tools一、何謂QC手法七工具:QC手法的七工具是從許多的QC手法當中，站在整理資料(data)的基本立場所選出來者。而在品質管制的活動中，大多採用【根據事實，數據發言】的統計方法來管理，除了可客觀瞭解、判斷事實外，也具有合理性的說服力。此七大手法工具列舉如下:1.查檢表(CheckSheet)2.特性要因圖(CharacteristicDiagram)3.柏拉圖(ParetoDiagram)4.散佈圖(ScatterDiagram)5.直方圖(Histogr

2、am)6.管制圖(ControlChart)7.層別法(Stratification)HY2二、何時使用此七大手法工具:1.根據事實、數據發言---圖表(Graph)、查檢表(CheckSheet)、散佈圖(ScatterDiagram)。2.整理原因與結果之關係，以尋找出可能的潛在性問題---特性要因圖(CharacteristicDiagram)。3.考慮一可能原因之變異性及找出平均值---管制圖(ControlChart)，直方圖(Histogram)。4.為區別各不同層級原因對結果之影響，而分別進行統計分析的方法---層別法(Str

3、atification)。5.並非對所有原因採取處置，而是先從影響較大的2~3項採取措施，即所謂的重點管理---柏拉圖(ParetoDiagram)品管手法七工具---QC7ToolsHY3品管手法七工具---查檢表(checksheet)一、何謂查檢表查檢表為一種便於蒐集數據，並使用簡單記號填寫，加以統計整理，以便進一步分析、核對或檢查的一種表格或圖表。亦稱為點檢表或查核表二、查檢表的種類--記錄用或改善用查檢表--點檢用查檢表三、查檢表的注意事項--數據履歷應註明清楚--項目不宜太多--會因目的不同而作必要的修正--無一定標準格式HY4

4、品管手法七工具---查檢表(checksheet)四、查檢表記載之項目--標題：目的何在？(What)--對象、項目：為什麼？(Why)--人員：由誰做？(Who)--方法：何種方法？(How)--時間：什麼時間？期間間隔多久(When)--製程別、檢驗站：在什麼地方？什麼場所？(Where)五、查檢方式--查檢內容要讓工作場所的全員瞭解--查檢責任者，明確指定誰來做--事實，現物的觀察要客觀細心--當場記錄--根據記錄，製作數據--儘快送到接受報告的人--瞭解到的人應要馬上採取對策--對策要採取行動--查檢的結果，有關人員要瞭解電視機故障

5、訴願狀況查檢表HY5品管手法七工具---查檢表(checksheet)六、查檢表的作法--明確目的:確認查檢表的使用目的，把握現狀，以便將來能題出改善對策--決定要檢查的項目:從特性要因圖中所圈選的4~6項目決定--決定抽檢方式:全檢或抽檢--決定檢查方式:檢查基準，檢查數量，檢查時間，檢查對象及決定收集者汽車定期保養查檢表10,000Km時之定期保養Date:工廠名:ToyotaFee:新竹保養場公里數:作業者:電瓶液量檢查空氣濾靜清掃風扇皮帶檢查換機油化油器檢查火星塞清掃X查驗調整X執行HY6品管手法七工具---特性要因圖(Charac

6、teristicDiagram)一、何謂特性要因圖--探討結果(特性)與原因(要因)間或期望的效果與對策間的之關係--可一目了然地表示出結果(製品的特性)及受原因(影響特性的要因)影響的情形--其形狀類似魚骨的分佈，故亦稱魚骨圖二、特性要因圖之分類1.原因追求型：表示結果與原因之間的關係2.對策追求型：表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關係WHY?HOW?HY7品管手法七工具---特性要因圖(CharacteristicDiagram)三、特性要因圖注意事項--運用腦力激蕩術全員發言--可依5W(What，Where，When，Who，

7、Why)1H(How)的方法逐項列出問題--圈選出4~6項重要原因進行改善--原因解析越細越好--應考慮可行性和價值性HY8四、特性要因圖的作法--出發點以「什麼」「為什麼，較易激發聯想--以事實為根據--收集多數人自由的意見--對現有資料多加利用--無因果關係之要因，不歸類--對原因徹底加深入分析--層別區分為(要因別，現象別，工程別，部門別.......)--要標明品名、工程別、作成日期、及作成者--若能配合其他手法，例如查檢表、柏拉圖等能串聯起來活用，則更能得到效果用力不當線頭捲曲接點不妥其他太用力工作急躁時間長工具使用不當不熟練易接

8、錯包裝引起膠帶接合不牢接合不安全搬運碰斷線頭斷裂品管手法七工具---特性要因圖(CharacteristicDiagram)HY9品管手法七工具---柏拉圖(ParetoDiag