品管七大手法71541

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1、品管七大手法推行品管，始于教育，终于教育．目录一、概述二、数据与图表三、查检表四、层别法五、柏拉图法六、特性要因图法七、散布图八、直方图九、管制图第一章概述No.8BaoshiRd.Block72BaoanDistrictShenzhen–Tel:+86(0)75527572666–email:specialist@santak.com.cn品质定义产品或服务的固有特性满足客户要求的程度产品/服务固有特性客户的要求和期望品质好，客户满意≧品质改进纠正：为消除已发现不良所采取的措施纠正措施：为消除已发现不良或其它不期望情况的原因所采取的分析、改善措施；持

2、续改善：推动品质改善持续进行的行动；预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施几个小故事。品质改进品管常用工具QC七大手法新QC七大手法防呆法脑力激荡法SPCGR&R8DFMEADOEK.T.手法---------第二章数据与图表一.何谓数据?就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:1.收集错误的数据或使用不正当的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相数据1.依特性可分为1）定量数据:a.计量数据：以重量、时间、含量、长度等可以量测而来的数据者，一般通称为计

3、量值。b.计数数据：以良品数，缺点数等使用点数计算而得之数据，一般通称为计数值。2）定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感，布料的质感及陈年美酒的相醇.数据的分类2.依来源可分为1）原物料及制品市场数据：来自原料、物料及制品市场，收集相关回馈之数据，作为设计品质，订定采购及销售策略者谓之。2）制程数据：在产品制造过程中，作为判断制程是否稳定，产品是否良好，将制程中所收集的半成品、成品予以量测所得的数据者谓之。3）检验数据：为熟悉采购的原物料，是否符合规定规格。成品入库前或销售时，不致将不良品流出或减致最低者，而实施检验得来的

4、数据者，均可谓之。数据的分类3.依时间先后可分为1）过去数据:依追溯既往方法收集过去以往数据而得之数据。以此数据，于经济技术层面上加以研究，应用管制图、推定、检定、变异数分析…等，当可获致极有用之情报。2）日常数据：就现有状况随时收集数据，绘制管制图，并加以分析或层别，而用于检讨或其他用途者谓之。3）新数据：为寻求改善或创新，则应寻找变更现行之作业标准、技术标准后之最佳生产组合。如：实验设计法就是以此总数据再加解析而获致答案的方法之一。数据的分类收集正确可用的数据：倘若收集的是不正确的或错误的数据，将导致真正的问题点无法显现。避免个人主观的判断：没有依

5、据事实资讯，而冒然以个人主观意识作结论，往往无法解决问题。掌握事实的真相：为了预防错误判断发生，首先确实掌握数据，亦即掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。应用数据须注意的重点整理数据应注意的事项1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．2.要清楚使用的目的．3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．4.数据收集完成之后,最好马上使用.练习题2.1请列出3～5项UPS定量数据2.2请列出1~2项UPS定性数据身为一个现场管理者，必须随时掌握现状，了解其单位的绩效，与订定目标有无差距，再依据现状，拟定新的工

6、作计划，做到P-D-C-A的管理循环。图表的运用，可以将繁杂的数字作情报转化，以最简单的方式表达出来，易看易懂，一目了然。在争取时间，请求效率的今天，管理者应尽量使用图表。图表何谓图表现场的数据或情报，用点、线、面、体来表示大概情势及钜细变动于纸上的图形，称为图表。其目的是：方便人的视觉，使能获取更多的情报，并使之能传达更迅速，更易被人了解，更快看出情报内容。自一组数据，能把握到更多的情报，而能采取必要的对策。图表之功用利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。费甚少时间可得明确的概念。对于专门知识不足的人，亦可得到了解。表示事务间的关系时，图表较

7、文章可以使阅者印入脑海。利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。有时可用插补法求近似值。可供预测用。常用图表介绍条形图推移图雷达图甘特图流程图带状图条形图推移图每月不良率推移图雷达图品管手法之应用情形甘特图品管圈活动进度流程图文件制定/修改/废止流程图端到端：流程的输入、输出角色活动交付件里程碑采用VISIO-2003软件带状图世界各地区汽车输出比例推移圆饼图年度品管活动主题分类第三章查检表一.何谓查检表?为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)二.查检表的种

8、类查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。三、分类:记录用、点检用(1)