网络营销 全套课件.ppt

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1、网络营销目录第1章网络营销基础知识1.1网络营销的诞生与发展状况1.2网络营销的地位和特点1.3网络营销的种类、职能和内容体系1.4网络营销流程第2章网络营销目标市场分析2.1网络营销调研2.2网络消费者2.3网络市场细分2.4网络市场地位第3章网络营销组合策略3.1网络营销产品与品牌策略3.2网络营销价格策略3.3网络营销促销策略3.4网络客户服务策略第4章网络营销导向型企业网站的建设与推广4.1企业网站设计应遵循的原则4.2企业网站的种类与形式4.3企业网站的基本功能4.4网站建设基本流程4.5企业网站推广运营4.6企业网站维护第5章搜索引擎营销5

2、.1搜索引擎营销原理5.2搜索引擎营销的主要模式5.3搜索引擎营销的基本方法5.4搜索引擎营销效果分析第6章许可E-mail营销6.1许可E-mail营销6.2E-mail营销的基本和一般过程6.3开展E-mail营销的基础条件6.4E-mail营销策略6.5E-mail营销的写作原则6.6E-mail营销效果评价第7章博客营销7.1博客7.2博客营销第8章网络广告8.1网络广告及其种类8.2网络广告的本质特征及其价值8.3网络广告策略8.4网络广告的计费方式及效果评价分析8.5影响网络广告效果的主要因素第9章网络营销策划9.1网络营销策划的含义及种类

3、9.2网络营销策划的原则及种类9.3网络营销策划的内容9.4网络营销策划实务第10章网络营销的销售管理10.1资金管理10.2客户管理10.3产品管理10.4物流管理第一章网络营销基础知识能力目标1、理解网络营销的内容体系2、掌握网络营销的概念与特点3、学会分析网络营销流程图核心能力准确表述网络营销的职能指导企业网络营销活动1、技术基础：互联网的发展2、观念基础：消费者价值观念的改变个性消费的回归消费主动性的增强追求购物的便捷性追求价格的低廉性3、现实基础：激烈的竞争1.1.1网络营销的诞生及其演变1.1网络营销的诞生与发展状况1、网络市场规模初显2、

4、互联网主流媒体地位凸显3、网络营销应用提速网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的营销活动。1.1.2我国网络营销现状1.1.3网络营销的概念2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化来源：中商情报网1、对经济的影响2、对市场结构的影响3、对企业影响降低企业的交易成本减少企业的库存缩短企业生产周期全时空无间隔运作4、网络营销对经营管理的影响网络营销改变企业的竞争方式网络营销改变企业的竞争基础网络营销改变企业的竞争形象1.2网络营销的地位和特点1.2

5、.1网络营销的地位跨时空多媒体交互式拟人化成长性整合性超前性高效性技术性经济性1.2.2网络营销的特点划分标准类型商业活动的运作方式完全市场营销非完全市场营销网络交易的范围本地全市场营销远程全市场营销全球全市场营销商品属性简洁全市场营销直接全市场营销1.3网络营销的种类、职能和内容体系1.3.1网络营销种类建立和推广网络品牌网址推广发布和搜索信息服务顾客，建立良好顾客关系网上调研与商情调查经济效益增值功能1.3.2网络营销的职能网络营销基础知识网网络营销目标市场分析网络营销组合策略网络营销导向型企业网站的建设与推广搜索引擎营销许可E-mail营销博客营

6、销网络广告网络营销策划网络营销的销售管理1.3.3网络营销是内容体系1.4网络营销流程、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道、尽可能缩短信息传递渠道、保持信息传递的交互式、充分提高网络营销信息传递的有效性1.4.1网络营销的信息传递原理及实质内容1.网络营销交易流程图图1：网络商品直销流程图消费者物流公司供应商信用卡公司认证中心网上银行Internet1.4.2网络营销流程图认证中心网络商品中心交易中心清算帐户卖方银行买方银行卖方货物买方图2：网络商品中介交易流程图2.网络营销方法图网络营销的方法无站点营销基于站点营

7、销信息发布有线销售供求信息平台网上分类广告在线黄页服务网络社区服务网上商店营销网上拍卖网站推广网络品牌组合策略客户服务销售促进客户关系搜索引擎营销网络广告定制化营销许可E-mail营销网络会员制营销网络资源整合营销返回任务总结Internet和WWW技术的普及应用，使网络营销的地位和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方法。希望大家学会在竞争激烈

8、的商战中运用先进的营销工具。第二章网络营销目标市场分析能力目标1、理解网络营销调研的步骤与方法