先锋企管8D培训--cm448245.ppt

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1、8D培训成勇Sunday,September05,2021课程安排破冰一、8D概论二、8D过程介绍三、8D实施技巧四、8D案例分析五、总结与测试穿插游戏和练习一、8D概论PDCA介绍8D概述8D课程的目标8D是什么PDCA介绍PLANDOCHECKACTIONPDCA的拆分与理解1.选择项目2.明确现状3.分析原因4.计划改进5.执行计划6.检查结果7.制定标准8.持续改进ActionDoPlanCheckADPC2.8D(EightDiscipline)概述8D是福特公司解决问题的标准方法。由8个步骤和一个准备步骤组成。这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生

2、。3.8D课程的目标完成本课程后，参加本课程的人员能够：描述8D过程的每一个步骤。作为8D成员有效地参加到工作中去。帮助公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度，成为行业领先的制造商的目标4.8D是什么8D是一种技术8D是一种工具8D是一种方法8D是系统性地彻底解决问题的技术/工具/方法NOOK成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策确认有效性采取预防措施结案及嘉奖二、8D过程介绍8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程发现问题。根据现象评估8D过程是否需要。如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过

3、程。8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程建立一个小组来解决问题和执行修正计划小组成员应具有过程和/或产品知识小组成员应具有分配时间的技能小组成员应具有一定的权威8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程通过“什么出现什么问题”来描述内部/外部的问题用量化的术语细化问题8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程定义、验证和执行临时控制行动将问题的影响同内部和外部的顾客隔离开临时行动将执行到永久修正计划采用为止证实临

4、时行动的有效性8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程通过测试每一个根本原因对问题描述隔离和验证根本原因隔离和验证根本原因的影响能在过程中被检测和控制的地方8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程选取最佳的的永久修正行动来去除根本原因选取最佳的永久修正行动来控制根本原因的影响验证执行两个决定是有效的并且不会引起不需要的影响8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程计划和执行选取的永久修正行动去除临时行动验证永久修正

5、行动并监控长期的效果8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程修改必需的系统包括政策、程序等来防止同一或相似问题的再发生如果需要对系统改进提出建议，并将学到的技术教训形成文件8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程完成小组的经验真诚地表彰小组和个人的贡献三、8D实施技巧D0：准备过程D1：成立小组D2：描述问题D3：临时处理D4：分析根本原因D5：确定长期对策D6：实施长期对策D7：采取预防措施D8：结案及嘉奖D0：准备过程D0目的WHYERA标准D0的目的是评估是否需要

6、8D过程评审使用标准以确保执行8D是合适的使用8D适用标准来决定是否需要8D过程描述评估问题/检测表的功能每一步用评估问题来确认移动到下一步解释8D软件的主要功能如果需要的话采取ERA来保护顾客执行紧急反应计划来保护顾客选择、验证、执行和证实ERAD0：准备过程D0目的WHYERA标准避免浪费避免浪费大量的时间、人员和资源避免用精深的8D过程来解决单一的问题保持顾客满意度D0允许执行ERA来保护顾客ERA是保持顾客满意度的重要部分ERA是达到我们目标的重要部分D0：准备过程D0目的WHYERA标准紧急反应行动（ERA）决定是否采用8D时用来保护顾客和受影响的各方领导决定是否执行ERA

7、有时，ERA在量化数据收到前执行需要评估是否需要ERA。有时需要不止一个ERA，例如：一个ERA用来保护顾客另一个用来保护第一个ERA带来的副作用ERA选择和核实执行和证实ERA（Emergencyresponseaction）D0：准备过程D0目的WHYERA标准执行前验证ERAERA能够保护顾客不会产生新的问题验证可以包括：试验和演示比较新的行动已验证过的相似行动在发布前回顾最近的设计文件ERA可能很难用测量验证ERA选择和核实执行和证实ERA（Eme