五大工具之SPC、MSA、FMEA基础知识培训.ppt

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1、五大工具之SPC、MSA和FMEA基础知识培训三、失效模式和影响分析-FMEA一、统计过程控制-SPC二、测量系统分析-MSA6δTQCQMQAQC质量管理发展趋势Q？过程控制系统模型一个过程控制系统可以称为一个反馈系统，它有四个重要的基本原理：过程：人、机、料、法、环共同作用将输入转化为输出的集合；信息：通过分析过程输出可以获得许多与过程实际性能有关的信息，过程特性是关心的重点（如温度、周转时间、进给速率、中止次数等）；对过程采取措施：通常，对过程的重要特性采取措施从而避免它们偏离目标值太远是很经济的（如人员培

2、训、设备修复、变换输入材料等）；对输出采取措施：如果仅限于对输出检测并纠正不符合规范的产品，而没有分析过程中的根本原因，常常是最不经济的。§8.3§8.5.2/8.5.3产品不符合规范的纠正过程不具备这个能力的纠正措施6通过检验并剔除不符合要求的产品，靠检查、审核来找出工作中的错误，在这两种情况下都是使用“检测”的方法，这种方法是浪费的，因为它允许将时间和材料投入到生产不一定有用的产品或服务中去。“第一次就把工作做好”可以避免生产无用的输出，从而避免浪费，这是一种更有效的方法——“预防”。过程控制的需要检测-容忍

3、浪费预防-避免浪费Function/Disfunction生产不符合客户所需功能输出的结果不符预期结果产品不合格某一个原因一个结果生产符合顾客所需功能到达的效果希望的效果相同产品合格产品检验§8.2.4过程控制确保该质量产品可以批量生产控制原则：规划每一步生产活动以确保操作的可重复性纠正过程中与既定目标不符的地方■防范各种与既定目标不符的风险因素在控制之下的生产流程，谁，什么时候，做什么，需要的话：怎么做失控的流程9每个产品的尺寸都与别的不同，但它们形成一个模型，若稳定，可以描述为一个分布。分布可以通过位置、分布

4、宽度和形状等因素来加以区分。如果存在变差的普通原因，随着时间的推移，过程的输出形成一个稳定的分布并可预测。如果存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出不稳定。σ的统计含义σ在数理统计中表示标准差，是表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，可以用来评估产品和生产过程特性波动的大小。6σ的概念六西格玛管理法中提到的6σ代表的是质量水平，意味着100万次机会中有3.4个缺陷的可能。σ水平越低，过程满足要求的能力就越低。σ水平合格率（%）ppm缺陷数1σ30.236977002σ69.133087003σ9

5、3.32668104σ99.379062105σ99.976702336σ99.9996603.4σ水平与合格率及缺陷数之间的关系据通用电气公司估计，3或4与6之间的差值致使他们每年因低效率和生产率降低而损失80亿至120亿美元。利润通用电气公司利润估计为20亿美元增加的利润提高效率减少浪费缩短循环提高市场占有率15WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月1、SPC概念2、SPC技术原理3、SPC的好处4、SPC的两个阶段5、SPC控制图一、SPC-统计过程控制1、SPC概念SPC即统

6、计过程控制。在生产过程中，产品的质量波动是不可避免的，它由人员、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动，正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的，异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。没有两件产品或特性是完全相同的，因为任何过程都存在许多引起变差的原因。过程中有些变差造成短期的差异，有些变差需要经过较长的时期后对输出造成影响。从最低的角度来看，总是希望将变差问题简单化，位于规定的公差范围是可接受的，超出规定

7、公差范围之外是不可接受的。然而，在管理任何一个过程减少变差时，都必须追究造成变差的原因，首先是区分普通原因和特殊原因。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因，特殊原因出现时将造成整个过程的分布改变。纠正措施:关掉水龙头生产不符客户所需功能§8,5,2可纠正的（有资源)没有此能力?没有这种资源？人力机器信息工艺方法材料配件场地等??找到原因解决问题记录归档§4.2.4APCD检验随后的效果Nok不好允许生产Ok好192、SPC技术原理统计过程控制（简称SPC），是一种借助数理统计方法的过程控制工具，利用统计的方法来监

8、控过程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而过程失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制，它强调过程在受控的状态下运行。控制图原理：正态分布图正态概率密度曲线3σ原理：正态分布中，不论μ与σ取值如何，产品质量特性值落在范围内的概率为99