QC七大手法-正版6h.ppt

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1、品管七大手法1课程大纲：第一章常用统计分析方法概述第二章数据与图表第三章检查表第四章柏拉图第五章因果图第六章散布图第七章分层法第八章直方图第九章控制图2第一章常用统计分析方法概述前言统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分析方法对质量数据进行统计处理，从中提取出有价值的信息。管理循环目前企业界，必须将管理、改善、统计方法三者统一起来，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。从质量管理体系标准谈统计技术：在ISO9001:2000标准中：8.1总则组织

2、应策划和实施所需的监控、测量、分析和持续改进过程以：a)确定产品的符合性；b)确保质量管理体系的符合性；c)实施质量管理体系有效性的改进。这必须包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。3在QS9000:1998标准中：4.20统计技术4.20.1确定需求对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计技术，供方应明确其需求。4.20.2程序供方应建立并保持形成文件的程序，以实施4.20.1中确定的统计技术，并控制其应用。4.20.3统计工具的选择在质量先期策划中要确定每一过程适用的统计工具，并必须包括在控

3、制计划中。4.20.4基础统计概念知识必要时,整个供方组织要了解统计技术的基本概念，如变差、控制(稳定性)、能力和过度调整。参阅统计过程控制参考手册。4在ISO/TS16949：2002中：8.1总则组织必须策划和实施监控、测量、分析和持续改进过程以：a)证明产品的符合性；b)确保质量管理体系的符合性；c）达到质量管理体系的持续改进。这必须包括统计技术在内的适用方法和应用程度的确定。8.1.1统计工具的识别在先期产品质量策划时必须确定每一个过程适用的统计工具，并包含于控制计划中。8.1.2基础统计概念知识整个组织

4、必须了解和使用基本的统计概念，如变异，控制(稳定性)，过程能力和过度调整。5品管七大手法-旧检查表散布图柏拉图特性要因图分层法直方图控制图品管七大手法-新关联图矩阵图系统图亲和图PDPC法箭条图矩阵数据解析法6品管七大手法的目的：根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(CheckList)并非对所有项目采取措施，而是先从影响较大的2~3项目采取措施——柏拉图(ParetoDragram)。分析原因与结果的关系，找到问题的原因——因果图(CharacteristicDiagram)展示变量之间的线性关系—

5、—散布图(scatterdiagram)识别波动的来源——控制图(ControlChart)了解产品质量特性的分布位置和范围情况——直方图(Histogram)所有质量数据不可只考虑平均，须根据数据的来龙去脉,从不同角度进行适当分类，——分层法(Stratification)7第二章数据与图表一、数据前言数据=事实数据的分类依特性可分为：数据定量数据计量数据计数数据定性数据8应用数据注意的重点：收集正确可靠的数据；避免个人主观的判断；掌握事实的真相。整理数据的原则：采取改善对策前，必须有数据作为依据；数据使用目的

6、应清楚了解；立即使用它；数据的整理与运用，具备的条件应一致；数据不可造假。9二、图表定义现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上的图形，称为图表。图表的种类:依使用目的分为：分析用图表（如排列图、控制图）管理用图表（如年度计划表）统计用图表（如推移图）说明用图表（如组织图、制造流程图）10三、几种常用图表介绍1）条形图160150140130120100A部门B部门C部门D部门XX公司各部门2000年5月份合理化建议提案件数比较图作图者及日期：张三2000.6.5112）推移图(又称趋势图或折线图)

7、电镀A、B两班加工不合格率月推移比较00/123456(月)B班A班(%)43210不合格率123）甘特图(GannChart;又称进度表、日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图形一月二月三月月別项目周別123412341234职责分配1.组织小組XXX图:品管圈活动进度表2.选定题目全体团员3.定目标XXX4.原因分析XXX5.数据分析XXX6.整理统计XXX7.改善对策XXX8.效果确认XXX9.标准化XXX10.成果比较XXX11.资料整理XXX计划线实施线134）流程图(FlowChart)测定培训需

8、求制订年度培训计划制订实施计划培训实施、记录培训效果评估建立培训档案临时培训申请审核、批准NY培训准备审核、批准取消YN145）扇形图参考基准线(12点位置)设备工具夹具12.8%效率29.1%成本25.3%质量15.3%安全14.1%其他3.4%顺时针方向各项目依大小顺序排列，其他置于最后。N=348件15第三章检查表一、定义将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系