欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:50736305
大小:27.00 KB
页数:2页
时间:2020-03-08
《事故车辆查勘与定损 习题答案 作者 姚美红 栾琪文 3.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、项目三查勘与车损评估基础知识1.对查勘与车损评估人员有哪些素质要求?答:(1)良好的职业道德(2)完善的知识结构1)车辆知识2)保险知识3)法律知识4)事故分析知识(3)高超的查勘能力1)调查取证能力2)分析判断能力3)损失评估能力4)灵活处理能力5)撰写报告能力6)车辆驾驶能力(4)有素的行为规范查勘人员一般应注重用语礼貌、合适,行为得体、干练,避免出现不文明行为。2.查勘定损岗位职责是哪些?答:查勘定损人员在自己的岗位上应该履行以下职责。①负责现场查勘取证,核实出险标的,核对现场和碰撞痕迹,判断事故真实性,判断事故责任和保险责任。②拓印标的车V
2、IN码、发动机号码,查勘受损车辆、财物、受伤人员情况,确定事故损失金额。③指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》或打印《机动车辆保险索赔申请书》交客户签章,并告知客户索赔流程和所需单证。④及时处理案件,坚决杜绝案件积压,保证及时立案率和理赔时效。⑤协调好车主、维修厂、保险公司三者的关系。3.查勘与车损评估道德问题(保险欺诈)表现在哪些方面?答:(1)为追求利益擅自从中作梗。(2)节省扣余款。(3)搭车维修。(4)虚假理赔。(5)移花接木、混淆视听。(6)二次撞击、扩大损失。(7)编造原因、隐瞒真相。(8)出险在先、投保在后。4.查勘与车损评估需要哪
3、些工具设备?答:(1)举升设备1)举升机。2)千斤顶。(2)必要的测量工具卷尺、滑规式测尺、纸张等。(3)常用的手动工具熟练使用扳手、螺丝刀和钳子等一些常用工具。(4)其他常用工具1)数码相机。2)移动电话。3)照明设备。4)查询配件信息的手册或软件。5)相关单证。
此文档下载收益归作者所有