ZF 职员中级考核部门评分表.doc

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1、深圳市万科物业管理有限公司职员中级考核部门评分表编号:VKWY6.2-Z01-03-F9F6版本：cC/0表格生效期：2005年2月1日序号:部门：姓名：报考类别：得分：项目评分标准得分3分2.5分1.5分0.5分工作质量总能超出领导和顾客要求的质量能够按要求确保质量完成工作基本能按要求质量完成工作质量不高工作效率及方法不断完善改进工作方法，能高效完成工作勤于思考，经常提出合理化建议，效率较高有固定的工作方法，能提出合理化建议，效率一般工作方法很少改进，效率较低工作态度工作非常负责，热情主动，从无迟到早退工作认真负责，有热情，无迟到早退工作基本负责，很少迟到早退工作中缺少热情，有

2、迟到早退现象业务技能精通业务，能迅速判断并解决问题业务知识全面，一般问题均可顺利解决具有某方面技能，可解决常规性问题具有初步业务技能，需别人协助解决问题服务意识及协作精神具有很强的服务意识和协作精神，从无顾客或同事投诉服务意识和协作精神较强，无顾客或同事有效投诉服务意识及协作精神尚可，偶有顾客或同事投诉协作能力较差，多次遭受顾客和同事投诉总分评价项目5项，总分15分。部门负责人签名：2/22/2