管理学第4章计划职能.ppt

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1、第二篇决策（第6、7、8章）学习目标1.重点掌握管理决策的概念、决策的过程和决策的基本方法，计划的含义与类型2.掌握计划的概念、目标管理和滚动计划法的方法体系3.了解计划的编制过程1.分析和界定管理问题的能力、培养决策能力和编制计划书的能力。2本篇的主要内容决策计划与计划工作计划的实施3管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。——主讲教师的话第六章管理决策本章点睛4管理学--原理与方法5案例：赵亚平应该怎么办？1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司（寿险），在基层锻炼了六个月后被安排到人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，

2、两年后提升为培训部新产品推广室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。2001年10月，分公司销售处经理职务空缺，他成为分公司同类位置上最年轻的经理。2002年1月，中山支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。3月，中山支公司总经理辞职，赵亚平又被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心危机，人心浮动，公司已走到崩溃的边缘！5第六章管理决策一、决策的定义决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。（杨洪兰，1996）“管

3、理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特（Lewis，GoodmanandFandt，1998）“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程”（周三多等，1999）6第六章管理决策上面的决策定义有三个方面的含义:决策的主体是管理者.决策的本质是一个过程.决策的目标是解决问题或利用机会.本书给出的定义为：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（Lewis，GoodmanandFandt，1998）7第六章管理决策决策原则最优原则满意原则渐近原则平衡原则决策的依据管理者在决策时离不开信息,

4、因此管理者在决策前要尽可能多地收集信息,作为决策的依据.如：政务信息、经济信息、科技信息、大众传媒信息。8第六章管理决策决策满意原则的理由：达到最优原则，必须：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案准确预期到每个方案在未来的执行结果但在现实中，上述这些条件往往得不到满足：决策者很难收集到反映这一切情况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入9二、决策的类型从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。从决策的重要性看，可把

5、决策分为战略决策、战术决策与业务决策。从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。10二、决策的类型从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。按决策的目标、变量等是否可以用数量来表示，可将其划分为定量决策和定性决策。根据决策目标数量的多少，可将其划分为单目标决策和多目标决策。11三、决策的过程通过环境分析识别管理问题制定目标拟订备选方案评估备选方案作出决定制定计划实施策略并加以执行监督和评估12决策的程序识别问题确定目标制

6、订方案评价选择计划的制定与执行反馈信息监督与评估13四、决策的影响因素环境过去的决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间141、通过环境分析识别管理问题环境分析企业经营环境分析的系统模型SWOT分析方法管理问题确定管理问题分析与确定的模式管理问题分析与确定的方法与技术确定管理问题，提出解决问题的方向预测15企业经营环境分析的系统模型返回环境分析机遇组织自身威胁优势隐忧一般环境主要竞争对手目标市场天已行业环境地彼顾客16环境分析一般环境政治环境社会环境经济环境技术环境自然环境17行业竞争的五种力量潜在入侵者供应商买方行业竞争对手现有企业间的竞争替代品生产商新进入者的威

7、胁供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁18环境分析方法SWOT分析方法管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmentalopportunities)和威胁(threats)进行分析与确定方法。19SWOT分析方法的基本步骤第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就要确定要解决的管理问题20SWOT分析表优势与劣势潜在优势潜在劣势设计良好的战略？强大的产品线

8、？宽的市场