企业隐性知识扩散及多级梯阶评价探究.doc

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1、企业隐性知识扩散及多级梯阶评价探究摘要：企业隐性知识作为一种关键的要素和资源，已经受到企业高度重视,而企业隐性知识扩散对于企业获得和保持持续竞争优势具有独特的意义。文章在综合分析隐性知识扩散本身性质及隐性知识扩散模式的基础上，提出影响企业隐性知识扩散效果的因素集合，然后运用ISM方法，构建企业隐性知识扩散效果多级梯阶评价模型，以帮助企业提高隐性知识扩散效率，提高知识创新能力，制定相应的管理措施来发展组织能力，获得持续的竞争优势，实现可持续发展。关键词：隐性知识；扩散；转化；多级梯阶评价一、问题提出自1996年世界经济合作和发展组织(OECD)发表了著名的《以

2、知识为基础的经济》以来，知识在组织中发挥的作用越来越显著：人们开始认识到知识在组织中的基础作用,以知识为基础的企业知识理论得到了巨大发展。企业组织欲求获得超额的经济效益，其战略目标就在于能够创造和维持竞争优势。企业知识基础论(Knowledge-BasedView)认为，这种持续竞争优势的源泉来自于企业所独有的、有价值的以及他人难以模仿的隐性知识。企业隐性知识作为一种关键的要素和资源,已经得到企业的高度重视，而企业隐性知识扩散对于企业获得和保持持续竞争优势具有独特的意义。通过隐性知识的扩散，企业组织可以实现隐性知识共享；可以把无形的隐性知识转移到其扩张的新领

3、域，使得企业低成本进入该新领域；可以实现技术创新的协同与整合优势。企业隐性知识扩散是否有效，直接关系到企业是否能成功获取并维持其竞争力。所以，科学地评价企业隐性知识扩散的效果，一方面可以帮助企业提高隐性知识扩散效率，另一方面还可以帮助企业提高知识创新能力，最终提高企业整体竞争力。二、企业隐性知识扩散的特性提到企业隐性知识扩散，首先应明确企业隐性知识的范畴。企业隐性知识是指存在于员工个体和企业内各级组织（团队、部门、企业层次等）中复杂的、隐含的、高度个体化、难以形式化、难以与他人共享的主观知识，同时还包括通过扩散与共享等方式从企业外部有效获取的隐性知识。一是技

4、术层面的企业隐性知识，包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧和诀窍；二是认识层面的企业隐性知识，包括心智模式、信念、洞察力和价值观等，反映人们对现实的看法及对未来的展望，是世界观的组织知识。隐性知识扩散（也称知识传播）是指知识信息跨越时空使组织内不同个体或不同组织个体之间实现知识传递和共享的过程，这个过程包括在知识扩散系统中。隐性知识扩散是一个复杂非线性系统，该系统包括了知识元扩散、介质扩散、方式以及扩散效果一系列内在要素，涉及知识各个层面的内容，同时隐性知识扩散系统具有丰富的系统结构，通过组织资源重组，以技术扩散系统为纲,经由它的网络辐射功能将相关的组织系

5、统、管理系统、制度系统等多个子系统集聚起来完成结网，这些组成单元之间的联系与日俱增，横向与纵向的联系相互交叉、重叠、渗透、干扰其联系方式可以达到1016以上，在系统内部运动中体现出强烈的复杂非线性特征。企业隐性知识扩散的复杂非线性动力特性主要体现在以下方面：知识扩散具有主体多元性、多层次性、知识本身的复杂性、环境的复杂性、系统非线性。隐性知识扩散具有主体多元性。不单是科研机构或科研型大学是隐性知识扩散主体，不同的企业也可是隐性知识扩散的主体。由于组织各子系统的人员组成具有多样性和层次结构，以及人员之间显性知识和隐性知识的自由交流使得隐性知识扩散系统成为非线性

6、网络结构。隐性知识扩散具有多层次性。隐性知识扩散系统有很多层次，从个人、组织、产业直至国家乃至全球范围每一个层次都有其自身的结构，扩散可以跨越若干层次，各层次之间可以有无穷多种组合，不同的组合就可能产生差异显著的扩散效果，比如同质的组织（如科研机构或科研型大学）之间的隐性知识扩散就快速有效，而不同质的组织（如科研机构与生产企业）之间的隐性知识扩散就显得粘滞一些。隐性知识本身具有复杂性。隐性知识从其构成要素上看是由体验性知识和经验性知识构成，由认知、情感、信仰、经验和技能等要素共同组成，可细化为个人隐性知识、集体隐性知识、专业隐性知识。隐性知识相对主观，依附于

7、人的大脑或技能中，通常通过行动表现出来，扩散双方对它的感悟会因此产生较大差异。隐性知识扩散具有环境复杂性。任何一个系统都无法独立于环境而存在，隐性知识扩散所处的环境是经常性与变动性，确定性与不确定性的结合，这对隐性知识扩散的存续运行既是有利因素又是不利因素，因为环境一方面提供系统生存发展所需要的空间、资源、激励或其他积极条件，另一方面又会施加约束、扰动、压力甚至危害整个系统的可持续性。因此环境这种随时间和空间的推移而变动的特点以及变动性质无法准确预期给隐性知识系统增加了隐性知识扩散的复杂性。隐性知识扩散具有系统非线性。参与扩散的各组成元由此消彼涨的相互作用力

8、关联起来，通过与环境交换能量、信息实现了藕合从而互塑