沙龙销售话术.ppt

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1、沙龙销售话术引导顾客做头皮检测XX女士.先生你好，我们店刚从香港引进了一台头皮检测仪，你是贵店得VIP所以我们可以免费帮你检测一下你的头皮及头发状况，这样你以后洗头才知道要用什么样的洗发水，再也不会花冤枉钱了，你看可以吗?XX女士。先生你好，你看上去有点累，我帮你先放松一下你的头部好吗？检测引导话术A.美女、先生你最近有没有发现你的头皮或头发和以前有什么不同吗？B.你平时在家里洗头多呢？还是在发廊多呢？C.那你一般几天会洗一次头呢？D.你在洗头的时候他们给你用那种洗发水呢？创造需求A.我好像发现你的头上有些

2、头屑哦？B.感觉你的头发是不是两天不洗会很油啊？C.我刚刚发现好像你有点脱发哦？D.你的头发看上去好像有点干燥哦？创造需求（不做头皮检测的）创造需求（不做头皮检测的）A.手测---用指腹压测头皮的弹性1.有适度的弹性代表健康2.感觉头皮硬硬的，没有弹性代表头皮呼吸不够，缺水3.感觉头皮太柔软代表你的身体上的器官在给你敲警钟了创造需求（不做头皮检测的）B.目测头皮1.健康----青白色2.油性----淡黄色3.轻微脱发----局部发红4.严重脱发----发暗红5.干性头皮不用看颜色，头皮很薄有硬，易痒易敏感分

3、析图片A.先分析头皮的皮肤（头皮的皮肤健康的在头皮测试仪下是没有凹凸感，有光泽，很有弹性的，没有过多的角质）B.再分析毛囊（正常的毛囊是没有角质堵住毛囊口的，毛囊口成漩涡状，能吸收到毛母细胞供的养分）C.最后分析头发（健康的头发是每个毛囊里有两到三根头发的，每根头发都不会贴在头皮上的)分析图片话术1.美女你有看到这张图片吗？这是我刚刚为你拍出来的，请问你看了有什么感觉呢？2.你能想象的出来这是你的头皮吗？3.美女看你的皮肤那么好，不知道你平时做脸部保养吗？分析图片话术4.那你做脸部保养的时候，不知道你的美容

4、师会帮你的面部去角质吗？5.那你知道为什么她要帮你去除你脸上多余的角质呢？6.我想问下你的头皮是皮肤吗？这么多年你有想过要做头皮保养吗？分析图片话术7.你的脸部皮肤的新陈代谢是28天，你头皮的新陈代谢是14—21天，它比你脸部皮肤还有快六倍，所以你知道吗，很多人做脸部保养但是最后还是要拉皮才能把皮肤变得紧致呢？8.你看你那么在乎皮肤的保养，为什么不去花一小部分去做头皮保养呢？(切入头皮保养的三句话）分析图片话术9.不知道你平时有没有发觉这样一个问题，就是我们的皱纹老是长在靠发际线最近的地方？10.那你再来看

5、看你的毛囊口这里，我想问一下，如果你胃口不好你想吃东西吗？11.那你说你的毛囊都被堵住了它能吸收到养份吗？分析图片话术12.你看你头皮上的毛囊哦，为什么这两个毛囊口会离的那么远呢？而且毛囊里的头发还一根细一根粗，其他的毛囊到哪里去了呢？难道你想它们都成这样子吗？哄（切入产品）其实啊，你也不要紧张了，比你严重的顾客多的是呢？我觉得你的就是头皮上的角质影响了你的那些问题的产生，如果你今天有时间的话我可以先帮你把那些多余的老死在你头皮上的角质先去除掉，我觉得其他的应该都不是问题了，你看可以吗？注：只要抓住头皮，毛

6、囊，头发这三个点去去引导就可以了进店话术助理：你好！欢迎光临!请问你是洗头还是剪发呢？客户：洗头/剪发助理：这边请…请问您用什么洗护产品？您平常只是关注头发的发型而没有关注过头皮的健康呢？寻找客户需求！比如：头油、头屑、皮脂、角质、细发过多等等。助理：我们店刚刚引进香港ie点专业时尚品牌，可以帮您去除头油、头屑、头痒等头皮问题。客户：xx洗发水。我现在有头油/头屑/头痒。您现在看到您头皮头发的症状呢吗?头皮检测时的话术比如：头油、头屑、皮脂、角质、细发过多、毛囊堵塞等1、头皮太干，像脸干燥时脱皮。2、头皮不

7、干净，真菌感染，刺激头皮。3、角质过厚，逐渐脱落头屑原因头油原因头皮缺乏水分，水油失衡，所以油脂分泌就多了脱发原因1、头皮干，弹性下降，包裹发根不紧。2、头皮太油，毛囊口堵塞头发生长空间变小，所以越来越细，也更容易脱落。3、头皮缺乏养分，就像土地缺少肥料。一、ie点洗护系列的平衡乳不单止能清洁头发还可以平衡头皮头发的PH值！二、ie点平衡乳能清洁头皮上毒素，水溶性油脂、及环境污染毒素在头皮上的积聚，平衡油脂分泌，温和清洁，不刺激头皮，亲肤性强，水溶性，颗粒小，吸收快，抗衰老！！平衡乳与其他洗护产品的区别三大

8、科技全球首个添加获得“诺贝尔奖”头皮抗老专家EGF美丽因子纯天然植物精华提炼而成并拥有GMPC良好生产质量管理规范认可证书三大科技四重高倍氨基酸蛋白质双重修复配方三大科技消炎杀菌、延缓衰老、平衡滋养、去屑止痒、防脱控油、舒缓敏感！六大保健功效ie点的香型打开瓶盖几秒钟扑鼻而来的是一见钟情的头香!在洗头的时候散发沁人心脾的中香!吹风造型时会绽放出淡淡的木香和优雅的琥珀香。香味能够维持72小时，令你一整天心情愉悦！除