超强员工手册模版.docx

《超强员工手册模版.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、文库贡献者员工手册2012版文库贡献者2012/5/1429/29目录总经理致辞5员工手册与你7［您的公司］简介71［您的公司］概览72分店83服务和设施84娱乐设施85［您的公司］的憧憬86［您的公司］信条87［您的公司］的礼貌用语98用工政策108.1录用程序108.2录用前体检108.3入职培训118.4试用期118.5正式录用118.6聘用合同续签118.7调换部门118.8提升118.9裁员118.10第二职业128.11近亲聘用128.12内部员工结婚129工作纪律129.1工作时间1229/299.2加班129.3工作餐129.4员工倒班宿舍129.5

2、换班1210公司规章制度/员工职责1310.1考勤1310.2员工出入口1310.3员工卡1310.4个人资料1310.5员工更衣柜1310.6制服1310.7名牌1410.8失物招领1410.9公司财产1410.10个人财产1410.11私人拜访1410.12电话的使用1410.13公共区域1410.14吸烟1410.15吐痰1410.16口香糖及牙签的使用1510.17交际1511个人仪表1511.1个人仪表基本标准1511.2女员工仪表的标准：1611.3男员工仪表标准1629/2912个人卫生1613福利待遇1713.1医疗1713.2法定假期1713.3年

3、假1713.4事假1813.5病假1813.6婚假1813.7产假1813.8流产假1913.9丧假1913.10保险1914工资管理2015行为准则2016安全准则2416.1探访证2516.2安全防范委员会2516.3紧急情况报告2516.4工伤报告2516.5防火2516.6火险2616.7电梯紧急程序2617环保与节能2617.1节约能源2717.2扫雪/清洁2718投诉与申诉2729/2919辞职/解雇2920离职面试2921员工手册的履行2929/29总经理致辞亲爱的员工和同事：…………………………此致总经理XXXXX年X月X日29/29员工手册与你XX

4、XXXXXXXXXXXXX我们的业主公司—XXXXXX［您的公司］简介1［您的公司］概览29/291分店2服务和设施3娱乐设施4［您的公司］的憧憬5［您的公司］信条Vision愿憬Tobecometheleadingluxuryguminchina.成为中国XXXXXX中的龙头。MissionStatement使命宣言Providingcaringconsistentserviceandstrongguestrecognition.为客人提供关怀备至、持之以恒的优质服务,对客人有高度的认知。29/29OurGroupandOurValues团队及价值观Trust彼此

5、信任Wehavefaithineachotherasastartingpointinourrelationships我们彼此之间从一开始就充满信心Integrity廉正诚实Ourcustomersknowweconsistentlydowhatwesay我们的顾客相信我们总是言行一致Respect互相尊重Wetreateveryonewithdignity,whoevertheyare不论什么人,我们都尊贵地对待他OneTeam团结合作Weareonebusiness,andweallworkasateamtoleadandwin我们是一个公司,我们作为一个团队而工

6、作去引导和获胜Service服务殷勤Wedowhatittakestodelivergreatservice我们尽自己所能提供最完善的服务1［您的公司］的礼貌用语我们鼓励所有员工在接触客人、同事、主管，部门经理和总经理的时候，使用［您的公司］的礼貌用语，并养成这种良好的习惯。29/29早晨好，［您的公司］，能为您效劳吗？/很高兴为您服务。先生/女士，早晨好/下午好/晚上好！祝您愉快！女士，需要我帮忙吗？我可以建议/推荐……吗？我可以知道是什么事吗？请稍等！先生，我们十分钟之内……。先生，谢谢您！不必客气！先生/女士，很抱歉。劳驾！这是我的荣幸。先生/女士，对不起让您

7、久等了。先生/女士，您还有什么别的问题么？祝您xxxx愉快！1用工政策1.1录用程序招聘前，各个部门经理需出具一份认识申请表格并由总经理批准。本公司只录用年满18岁以上的员工，每位员工都要由人力资源部总监或人事部经理亲自面试，在推荐给部门经理并由管理层批准。员工入职前需向人力资源部提供本人身份证复印件、学历证明复印件及相关证明复印件各一份。29/291.1录用前体检凡本公司员工录用前需到指定的医院进行身体检查。体检合格者方能录用。员工入职后，公司将每年安排一次体检。1.2入职培训作为［您的公司］的员工，入职时，将接受三天的入职培训。这对每一位新加入［您的公司］的