培训开发讲师手册.doc

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1、43/43今天我们学习人力资源的开发线，企业培训与开发，根据课程的题目就知道主要包括两个方面的内容，第一企业的培训，第二是开发。从本章开始，我们将涉及操作的案例，在课前，我们不妨先做这样一个设计题，看看各位从哪几个方面来进行思考，时间5分钟。培训在企业人力资源管理工作是实操性很强的一项工作，在讲述本章之间，做一些提示，让大家明白，作为一个培训主管，你的职责或者说你工作的重点将是什么？如何起草一个培训计划和起草一份培训制度，这些都是我们工作的重点。43/43培训的重要性是不言而喻的，在八十年代，在企业中的负责生产最重要，随着产品过胜，九十年代，在企业中负责销售是最重要的，有人说，现在在企

2、业中培训和人力资源管理将是最重要的。本章主要讲述四个方面的内容，第一是企业培训工作应遵循的原则；第二是学习起草培训管理制度；第三是掌握培训的流程及企业培训的管理；最后是关注企业员工职业发展计划。做任何事情都必须遵循一定的原则，培训工作也不例外，如果不遵循一定的原则，培训的目的就很难达到。43/43在这一个部分，我们将对培训工作的一些基本知识在这里作一个介绍，充分了解培训在企业中的地位和作用，分清培训和教育是两个不同的概念。教育：知识、技能和文化的储备培训：传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程教育：培养生产力培训：现有的生产力倍增教育：培养人力资源培训：现有人力资源的调整、提升与优化

3、教育：满足对象的基础性生存要求和专业性要求培训：满足发展的提高性和广泛性要求企业组织中的培训与开发是人力资源管理中不可缺少的活动，它旨在为组织成员创造学习的机会，使他们通过培训学习过程，以直接或间接的方式提高组织及其内部成员的效率和绩效。43/43这个案例说明了什么问题？是不是只要培训了就会产生效果？知不等于会，会不等于开成习惯43/431、战略原则：企业整体发展战略，实现企业的发展目标（最终目的）——既要符合企业整体发展需要，又要满足目前工作需要（所以每一个培训项目实施前都要进行培训需求调查）；以战略的眼光考虑和组织培训工作。2、长期性原则：大量人力、物力的投入可能会影响当前工作。投

4、入就有效果（知识、技能）/后延性（态度、观念等）。3、按需施教、学以致用：掌握技能、完成工作，提高企业经济效益（最终目的）；知识、技能和态度（内容）；从工作实际需要出发（与职位、培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想等结合）。4、全员教育培训和重点提高相结合：所有员工（基础）；重点培训对企业发展有关键作用的领导人才、管理人才和工作骨干，优先培训急需人才；职务分析（任职标准）；内容兼顾专业知识技能与职业道德。5、主动参与：每年度末的“年度培训需求表”（员工申请——负责人确定主要和次要的培训内容）。6、从被动到主动原则中国的雇员习惯于将培训视作一个被动的过程，他们只感兴趣于讲师所教的内容

5、以及布置的作业。导致了中国企业内部中个人权力“小王国”现象，员工被要求不能偏离其限定的权限，从而产生了畏避风险、依赖上级等特殊文化现象。要扭转我国企业员工的被动习惯，可以从培训的主动开始第一步。在这方面，外企的做法值得效仿。朗讯公司决定，要让每位管理人员和２４００名网络系统销售人员都制定自己的个人发展计划。6、严格考核和择优奖励：严格考核，检验培训质量。尤其是对不涉及录用、提拔或安排工作而是提高素质的培训，择优奖励受训人员就成为调动其积极性的有力杠杆。现代企业中的培训被员工视为一种激励。为确保培训的有效执行，培训组织者必须改变将培训视为临时性、随意性、简单化的工作的观念，将员工培训放到

6、人力资源管理的高度来理解，同企业的任何资源的管理一样都必须有一个完善的培训系统作为培训实施的保证。包括培训的组织机构、培训的制度、培训的计划、员工训练的原则、办法以及相应的培训手册、培训教材、考核、评价的办法等。7、投资效益：（智力）投资行为，投入（容易计算）产出（回报较难量化，长期还是短期？）分析（投资收益高于实物投资收益）。培训成本（会计成本和机会成本、直接成本和间接成本）和培训产出（不等于经济核算，包括潜在的或发展的因素、社会的因素）。43/43投资回报率=回报/投资=（培训收益-培训成本）/培训成本。43/43员工在工作中的绩效取决于员工的态度，知识，技能这三个因素。如果员工在

7、这三个方面得到提高就会大大地提高工作的绩效，这正是许多企业培训员工的目的，但企业在培训时没有注意到，其实态度，知识，技能是三个不同的范畴，需要用不同的方法培训。n态度是指员工对待工作的看法。一个员工对待工作的态度是长期逐渐形成的，不可能通过几天的培训就可以改变，而在一个公司中薪资福利和公司的管理对员工态度的影响远远大于培训的影响，所以在最初的定义中，态度是不可以培训的。希望通过培训来改变员工的态度是现在企业在做培训中常犯的一个错误。制度改变人的