四星级国际酒店员工手册.doc

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1、EMPLOYEEHANDBOOK 员工手册目录序言宗旨总经理欢迎辞第一章简介1.1##国际酒店集团概况1.2业主公司简介1.3酒店概况1.4酒店组织结构图第二章劳动管理条款2.1公平对待的承诺2.2招聘原则2.3身体检查2.4劳动合同2.5试用期2.6工作时间2.7调职、晋升与降级2.8辞职2.9员工评估2.10旷工2.11违纪辞退/开除2.12第二职业2.13近亲聘用2.14良好的工作环境第三章　工资3.1工资构成３３/343.1工资报酬3.3　个人收入所得税3.4　工资调整3.5年终奖金第四章　员工福利4.1　

2、年假4.2　法定假日4.3　病假4.4　事假4.5　特殊有薪假4.6　员工餐厅4.7　雇主责任险4.8　社会保险4.9　制服4.10员工宿舍4.11奖励4.12员工活动第五章员工培训和发展5.1新员工培训5.2语言培训5.3工作技能培训和管理技能培训5.4交叉培训5.5培训费赔偿规定第六章规章制度6.1员工关系6.2员工个人记录及人事信息变动6.3工作卡6.4考勤6.5更衣柜/更衣室6.6员工出入口6.7私人电话及访客6.8客用设施３３/346.9工作区域6.10申请人事证明6.11携带物品出入6.12消防与紧急情

3、况6.13计算机及网络操作规定6.14仪容仪表标准6.15保密制度6.16新闻采访6.17吸烟6.18失物招领6.19离职手续第七章　重庆####酒店服务标准第八章安全守则8.1安全守则8.2防火程序8.3受伤及意外事故8.4电梯事故第九章纪律处分及程序9.1目的9.2原则9.3纪律处分种类9.4停职调查9.5立即辞退9.6处分撤销9.7员工上诉9.8过失种类第十章职业态度第十一章《员工手册》的修订 第十二章《员工手册》签收３３/34序　　言宗　　旨本员工手册旨在为本酒店在职和即将到本酒店工作的员工提供有关酒店概况

4、、员工福利及规章制度等信息，适应具有重庆####大酒店文化特色的工作环境。 此手册并非酒店信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉所在部门的条例。此外，酒店有责任根据业务发展需要及时调整员工手册中的有关条文。 ３３/34总经理欢迎辞欢迎加入####大家庭！我们始终信奉这一点：正是##国际酒店团队中每一位成员的出色表现，构筑了酒店集团今日在国际上非同寻常的专业声誉。##酒店集团的企业文化为我们的工作指引了这样一个方向：不遗余力地训练每位团队成员，为其前途提供尽可能多的机会，使其个人事业能够同####大酒店一起得到最大程度

5、地发展。请注意，在这里我们强调的是发展个人事业，而不仅仅是一份赖以谋生的职业。产品改革创新配合创业家的专业精神力量是####大酒店运营中最基础最关键的部分。我们的目标是为企业吸引和保留一批高动力的员工：以客为主；以极大的热情主动提供最优质，最有创意且最具专业水准的服务；同时这种服务还充分反映了所在地独特的地域文化。如果能拥有由这样见闻广博，热情洋溢的员工组成的“以听取客人意见”为服务意识主导的企业，相信我们能够成功达到最后的目标。重庆####大酒店致力于为它所有的员工营造一种公平健康的工作环境。在我们看来，员工是企

6、业资产中最重要的部分，我们的酒店想要真正于群雄逐鹿的激烈竞争中脱颖而出，最终需要依靠的是员工对酒店企业文化和价值观的认同，以及两者齐心协力对客人提供的最优质服务承诺。##酒店集团副总裁兼重庆####大酒店总经理３３/34第一章简介1.1 ##国际酒店集团概况##国际酒店集团（中国）隶属于##国际酒店集团(HOWARDJOHNSONINTERNATIONAL,Inc.),其总部位于美国新泽西州。##品牌于1925年诞生于美国缅因州，经过70多年的不断扩展与完善，在1990年##国际加盟圣达特集团，借助于圣达特这一全美

7、50强企业的影响力，以及一系列成功的市场推广活动的实施，使##品牌在全球赢得了广泛的认知度和优良的声誉。自1992年，##已成为全球专业从事3-5星级酒店管理的最佳品牌之一。尤其是自1993年正式步入国际市场后，发展趋势极为良好。仅在1998年，就创下了一年新增75家饭店的记录。##集团之所以能在近十年得到迅猛的发展，很大程度上得益于其母公司—圣达特（CENDANT）集团的大力支持。圣达特（CENDANT）公司是世界500强公司之一，也是全美50强企业，并拥有六千余家酒店分布于全球。##集团的经营范围包括：旅游业,

8、房地产业,金融信贷,企业调度服务,车辆租赁,休闲旅游服务以及全球最大的度假村管理酒店--FAIRFIELDRESORT（良园）。近几年，##集团在全球其它地区高速发展的同时，始终关注着中国市场。鉴于中国经济的迅速发展和与国际接轨刻不容缓这一现实，凭借充分的自信，##集团总部做出进入中国市场的决定，并于1999年底在上海注册成立##国际酒店集团（中国），将在中