交通运输物流企业诚信评价体系研究.pdf

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1、Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonTransportationLogisticsEnterpriseCreditEvaluationSystemByLiZhangSupervisor：Prof．YuminLiManagementScienceandEngineeringSchoolofManagementEngineeringMay2013原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所

2、取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：加／多年莎月／笋日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文

3、和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：拓耘日期：刎妒占月他日摘要伴随着社会经济的快速发展，人民生活水平的逐步提高，尤其是在以商品经济日益繁荣和网络技术愈加完善为背景而快速兴起的电子商务的带动下，我国物流业务激增，呈飞速增长态势。物流行业作为我国一个年轻的朝阳行业取得了较快发展，并在国民经济发展中占据了重要地位，但在其发展过程中仍存在着不少制约因素，这些都将成为制约现代物流更进一步发展的短板。而诚信缺失就是这些短板之一。交通

4、运输作为物流过程的一个重要环节，其诚信程度对于整个物流过程将产生重大影响。本文以企业信用评价的相关理论研究为基础和指导，以交通运输物流企业诚信评价体系为研究对象，通过参照国内外相关法律法规、行业通行准则和相关标准，对交通运输物流企业信用评价体系及评价模型进行了基于不同评价主体的具有针对性的分析和研究，并对企业诚信水平的监控和维护提出了诚信预警机制和保障机制。全文按以下逻辑层次展开。首先，对国内外相关文献进行总结，从评价指标体系、评价方法模型两个方面了解相关问题的研究现状；其次，对我国交通运输物流市场的现状进行描述，并基于企业、政府、行业协会、

5、社会公众等组织群体进行失信原因分析；第三，从影响企业诚信水平的根源问题出发，通过因素分解法，将交通运输物流企业诚信水平影响原因分解为企业服务能力、企业财务状况和企业诚信记录三个关键因子，以关键因子为基点，逐层提取影响交通运输物流企业诚信水平的因素，并以此构建评价指标体系；第四，提出了“基于不同角度确定评价指标权重"的思想，并运用网络层次分析法(ANP)，对具有代表性的物流服务受用者、投资者和管理者三个角度下的评价指标权重确定过程给出了应用示例；最后，针对如何监控和提升我国交通运输物流企业诚信水平，尝试性地提出了相应的诚信预警机制和保障机制。关

6、键词：交通运输物流诚信评价体系AbstractWiththerapidlyeconomicdevelopment,people’Slivinglevelgraduallyimproved，underbackgroundoftheincreasingprosperityofthecommodityeconomyandtheNetworktechnologyconstantlyupdated，therapiddevelopmentofelectronicconlmel'c2makesitrealizabletoconstructanintegra

7、tedlogisticssystem．Asasunriseindustry,logisticshasachievedrapiddevelopment,andoccupiedallimportantpositioninchina’snationaleconomicdevelopment．Buttherearcstillmanydefectsintheprocessofitsdevelopment．Thesedefectswillbetheshortboardofitsfurtherdevelopment,andthelackcredibilit

8、ymaybeoneoftheshortboard．Transportationasanimportantpartofthelogisticsprocess，thed