武汉大学供应链管理课件7.ppt

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1、第7讲供应链绩效评价一、供应链绩效评价的内涵绩效评价的目的主要有两个：一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的预定目标；二是按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施方案服务。供应链绩效评价概述供应链的绩效评价：从着眼点来看，应服务于供应链的目标；从客体来看，应包括供应链整体及各组成成员；从空间来看，涉及内部、外部和供应链综合绩效；从内容来看，涉及反映运营状况和运营关系的各种指标；从时间来看，包括事前、事中和事后。二、供应链绩效评价的特点第一，企业内

2、部各部门的利益和目标经常是相互冲突的。没有一个指标能够反映企业内部供应链的效率。第二，供应链上各企业的利益和目标是相互冲突的，很少有跨企业的绩效指标能反映整个供应链的状况。第三，供应链是一个动态系统，它随时间和地点变化而变化。市场需求在变，供应商的能力和关系在变，企业内部各部门的能力和协调也在变。因此，供应链运作绩效评价也必须是动态的和经常性的。一是全面性。它必须既能描述企业供应链的整体情况，又能刻画供应链各具体环节的运作。供应链的整体指标用来反映企业供应链的整体绩效，而供应链环节分解指标则为诊断供应链问题提供工具。二是综合性多指标

3、体系。它运用多个不同的指标来反映供应链不同的绩效。这些指标还具有相互冲突的性质。企业在运用这些指标时，需要根据自己的战略目标有所侧重。三是可量化，而不是定性的、不可测量的。常见指标有财务的和非财务的，只有量化的指标才有助于不断地测量和监视。四是这个系统应包含一些最佳供应链实践和技术手段。最佳实践指的是在某些供应链环节上能采用最好的做法。技术手段指的是最佳实践中采用的技术和工具，如特定的信息系统等。三、供应链绩效评价的标准现行的基于职能的绩效评价指标示意图基于供应链业务流程的绩效评价示意图四、供应链绩效评价的作用主要有以下4个方面的作

4、用：(1)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。(2)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链之间的竞争，为供应链在市场中的存在(生存)、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合

5、作伙伴关系的好坏。(4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。供应链绩效评价的一般性的统计指标内部绩效评价指标1、产销率指标①供应链节点企业的产销率②供应链核心企业的产销率③供应链产销率2、平均产销绝对偏差指标3、产需率指标4、供应链产品出产（或投产）循环期（CycleTime）或节拍指标5、供应链总运营成本指标6、供应链核心企业产品成本指标7、供应链产品质量指标外部绩效评价指标满意度指标量化公式可以设计为：满意度Cij＝αj×

6、供应商j准时交货率+βj×（顾客对产品或服务的期望价格/实际价格）+γj×供应商j产品质量合格率中+…αj、βj、γj为权数，且（αj+βj+γj+…）/n＝1)。n为自变量数；为保持与其余两项增减的性质一致，本公式中取“顾客对产品或服务的期望价格/实际价格”作为自变量。供应链绩效评价指标体系示意图SCM系统供应链地位评估（SCSA）Benchmarking：自身对行业中处在什么位置？控制能力分析：对供应链的控制能力如何？事例：某知名企业，不紧迫；影响能力分析：对供应链甚至行业的影响力如何？事例：某知名企业，影响行业专卖体制。印证：

7、国外SCM软件的中等企业客户。供应链“五角评估模型”“供应链五角评估模型“SCM系统供应链价值评估（SCVE）供应链地位评估（SCSA）供应链路径选择：供应链网络中的那种路径更加增值？分销代理？直销？网上店面？零售/批发？事例：空调行业的扁平化趋势。供应链管理基本策略：亲密而简单？广泛多次招标竞价？“供应链五角评估模型“SCM系统供应链伙伴评估（SCPA）供应链价值评估（SCVE）供应链地位评估（SCSA）供应商伙伴评审：交易历史？行业排名？互惠协议？潜在培养？长期评审机构：财务？计划？企业管理？采购？外包？“供应链五角评估模型“S

8、CM系统供应链技术评估（SCTA）供应链伙伴评估（SCPA）供应链价值评估（SCVE）供应链地位评估（SCSA）合计预测与补给(AggregateForecastingandReplenishment，简称AFR)共同管理库存(Joi