信息服务与用户课后复习思考题.doc

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1、《信息服务与用户》复习思考题第一章导论1、试析信息的社会功能和信息服务的基本特征。2、信息服务的体系构成及现代信息服务的发展趋势如何？3、简述用户研究理论与实践进展。4、用户研究的主要内容有哪些？如何进行用户研究？第二章信息服务业的社会发展机制与管理体制1、信息服务业与社会发展的互动主要表现在哪几个方面？2、如何进行信息服务业及信息服务职业分类？信息服务行业结构如何？3、什么是信息生产力？如何分析信息服务经济发展状况？4、什么是社会信息形态？如何进行社会信息形态研究？5、试析信息服务业双轨制管理的实现。第三章信息服务与用户研究的基本方法及其应用1、比较直接调查与间接调查法的优缺点。2、直

2、接调查与间接调查各有哪些主要途径和方法？其要点如何？3、什么是统计测量？用户研究中的统计测量可以分为哪些类型？如何按类进行用户研究中的测量？4、如何进行用户特征量的处理和分析？5、解释特征值计算和特征值变动计算中的有关定义：简单算术平均值、几何平均值、中位数、上四分位数、下四分位数、众数、方差、均方差。6、解释：总体、个体、抽样、样本、抽样单位、观察单位、样本容量、总体容量、样本误差、代表性误差、样本基础。7、用户研究中的抽样步骤与原则怎样？8、试述用户研究中的主要抽样方法。9、什么叫用户研究中的比较分析法？成对比较法和相等间隔法的步骤？510、举例说明相关分析法在用户研究中的应用。11

3、、简述回归分析法的基本原理、要点与步骤。12、以一元一次回归分析为例，说明如何进行关系显著性检验。13、什么叫特尔斐法？特尔斐法用于用户研究的基本步骤如何？14、一般说来，可以从哪三方面制定特尔斐调查中的迭代终止判据？15、什么叫马尔科夫过程？举例说明马尔科夫分析在用户研究中的应用。第一章用户信息需求分析1、简述人类总体需求与信息需求的关系。2、简述用户信息需求的特点、信息需求的层次结构以及信息需求研究的方法。3、试析用户需求的影响因素。4、简述科技人员和经营管理人员信息需求的特征。5、试述用户信息需求的分布规律。6、解释：穆斯定律，齐最小努力原则，马太效应与罗宾汉效应。第二章用户的信息

4、交流与信息利用1、试析信息流通三种基本方式的社会功能与作用。2、信息交流系统的结构及特点？3、用户信息获取的基本路线与途径如何？4、试析用户信息获取的障碍。5、什么是信息的总体价值和使用价值？如何量度？信息价值与普通商品的价值有何区别？6、什么是信息的潜在使用价值和实际使用价值？信息价值变化与信息利用率的变化有何区别？研究信息价值规律的目的何在？7、用户对信息的吸收取决于哪些方面？一般说来，用户吸收信息后将产生哪些效果？8、如何利用模糊评价法研究用户使用信息后所产生的效果？5第一章用户社会交往与互动中的信息活动1、社会交往的作用如何？用户社会交往过程中要利用哪些信息？其信息作用机制如何？

5、2、试述社会竞争、合作、冲突与调适中的信息活动环节。3、什么是人际关系？公共关系？其作用如何？用户如何围绕这些问题规划信息活动？4、什么叫社会流动？其类型如何？用户社会流动中的信息需求与利用有哪些特点？第二章用户信息心理研究1、什么是信息心理？用户信息心理研究的要点？2、设计用户信息心理研究方法的原则有哪些？研究方法如何？3、什么叫信息感知、信息注意、信息想象与思维？4、注意分为哪几种？注意的品质指标有哪些？5、解释：信息意识、信息意志、信息兴趣、信息情绪与情感。6、什么是信息能力？人的能力差异主要表现在哪些方面？7、人的信息能力主要包括哪些？其作用如何？8、用户团体信息心理的特征的主要

6、表现？处于团体中的个体，其心理状态具有哪些特征？9、怎样进行团体用户信息心理研究？10、用户信息行为的特征如何？用户信息心理––––行为过程如何？如何利用“内驱力理论”控制用户的信息行为？第八章信息服务业务及其组织1、信息服务业务有那些类型？服务要求有那些？2、试述信息提供服务的类型和内容?3、信息服务保障服务的组织方法？4、信息的发布和传递的两种基本形式是什么？5、试述信息检索新的发展趋势第九章个性化信息服务51、个性化服务的有那些特点与类型？2、试述国内外个性化信息服务的发展趋势？3、个性化信息服务的资源组织原则有那些？应该注意那些问题？4、试述个人数字图书馆服务结构、特点与功能，并

7、对其发展进行思考。5、试述Web2.0技术的内涵、及其服务形式。第十章知识服务的推进1、知识管理的目标是什么？2、显形知识与隐性知识的管理与服务包括那些内容？3、知识服务与组织业务的融合主要体现在那些方面？4、面向知识创新的知识网络有那些特点？其构成如何？5、知识服务中知识网络构建要素是什么？构建原则如何？第十一章信息集成服务1、信息集成服务的组织形式有那些？2、信息集成服务包括那些内容？3、基于资源整合的系统互操作有那些特征及目标