任我行协同CRM产品简介.ppt

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1、—让管理回归简单—®协同CRMCRM、OA、HR、KM一体化高度集成管理软件CRMOMKMHROA协同CRM●办公自动化●客户关系管理●绩效管理●目标管理●知识管理任我行协同CRM—系统简介任我行协同CRM—功能架构图17目标客户意向客户成交客户二次购买客户转介绍即时通讯个人助手公司桌面工作审批客户管理客户服务服务管理流程管理公告类论坛类制度类知识类销售订单销售出库采购订单采购入库库存管理协同版CRM应付款经营历程往来对帐应收款经营历程往来对帐客户基本信息供应商基本信息同步同步供应商合作伙伴竞争对手市场活动客户分析作战地图市场决

2、策销售知识服务FAQ知识管理精准营销客户关怀客户挖掘邮件管理短信管理销售分析销售进展销售管理OA办公行业知识职业规划文化类业务跟踪服务统计严抓执行目标分解工作规划目标管理绩效评估协同沟通任我行协同CRM—软件设计灵魂图魂1：（Who:谁去做——组织）企业通过“搭建高效组织”实现战略企业管理=管人=团队管理=组织管理=实现战略魂5：（Achievement:得道）“思想-方法-行动”三位一体，方能成事企业=人；统一=标准化建立企业运营管理铁三角：统一思想、统一方法、统一行动一切围绕客户&业务任我行协同CRM---融合《局外管理》灵

3、魂---成熟管理模式的管理软件魂5魂4魂3魂2魂1魂6魂2：（What:做什么——化战略为目标，化目标为行动）战略管理=目标管理=目标执行管理=员工行为管理魂4：（How:怎么实现——4个现代化）标准化建设+IT工具=战略资产魂3：（Why：为什么——标准化是做大做强的关键）标准化=企业做大做强关键魂6：（Free:局外）局内自动运营，方能身处局外标准化=局内；每周只到公司一天=局外任我行协同CRM—四大标准化建设企业高效协同自动运营知识体系标准化新人快速培养内训体系建立24小时图书馆管理孵化器，人走无影响工作模式标准化一把手：

4、全局在握经理层：承上启下员工：步调一致组织：井然有序文化建设标准化管理者的道场指挥阵地员工的家园企业文化训练平台业务模式标准化业务全局透明管理人员快速复制培养业务决策依据加速客户成交周期流水线业务控制复杂问题简单化-简单问题流程化-流程问题标准化-标准问题信息化标准化=企业做大做强关键企业自动运营=每周只到公司一天=局外管理★随时随地借助手机、平台电脑等各种终端掌控公司★随时随地处理各种审批任我行协同CRM—管理思想落地应用任我行协同CRM—产品功能产品应用任我行协同CRM—”思想-方法-软件”整体解决方案目标管控执行体系—“五

5、讲四每”让员工“有目标-有计划-有结果-有总结”，做到日清日结布置工作讲标准落实工作讲计划汇报工作讲结果检查工作讲指示评估工作讲绩效举例-----周目标建立标准化工作模式透明化掌控工作进度打开软件找“实现”任我行协同CRM—解决方案客户&业务管控体系—客户管理打开软件找“实现”•目标-意向-成交客户统一管理•客户售前-售中-售后完整记录•强大的关联性关联费用-合同-报价-沟通不见面就知道客户的一切•商机挖掘-评估-分配SWOT分析等实现项目管理•标准化人才培养体系•透明化管控业务业务进展一清二楚360度全方位客户视图•沉淀为客户

6、资产客户滚滚来，不缺客户任我行协同CRM—解决方案客户&业务管控体系—客户分析打开软件找“实现”•客户重点市场分析•客户重要等级分类管理•客户变化动态分析•重点区域市场分析•客户关联项分析任我行协同CRM—解决方案客户&业务管控体系—客户精准营销打开软件找“实现”•支持群发短信、邮件精准营销•及时生日、节日关怀•最少的经费，最大的回报任我行协同CRM—解决方案客户&业务管控体系—销售管理（SFA）打开软件找“实现”•销售自动化分析销售过程进展数字展示一清二楚，快速决策•销售跟单及时跟踪和自动提醒•销售任务整体分析完成率、完成金额

7、、差额同比分析•部门成交分析，部门员工业绩检视•交易分析快速掌握企业重点客户、忠诚客户任我行协同CRM—主要功能列表客户&业务管控体系—服务管理•接单-派工-反馈形成服务闭环•服务自动统计分析•服务状态及时跟踪•服务客户排名分析，找到问题根源•服务员工排名分析打开软件找“实现”任我行协同CRM—解决方案客户&业务管控体系—OA流程管理•费用审核、报销、请假流程自动化处理•自动流转，问题卡在哪里不做都不行•无纸化办公，部门高效协同任我行协同CRM—解决方案知识复制&文化建设体系—公司平台•通知公告一票到底，传达不变形•24小时开放

8、图书馆，新员工培养提速3倍•制度流程信息化，沟通执行快捷高效任我行协同CRM—解决方案知识复制&文化建设体系—即时通讯•无障碍沟通，全国各地及时信息共享•在线交流，等同QQ功能；•一对一，一对多模式，协同更便利;客户见证实施客户：华兰生物工程股份有限公司客户背景