看故事学管理.ppt

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1、看故事學管理1977年，美國策略管理學教授在EMBA期末考試時出了道考題，題目是「本田機車應該跨入全球汽車市場嗎？」策略管理教授出考題當時，日本的本田公司尚未開始生產汽車，但已有此企圖與規劃。另一方面，全球汽車市場已經呈現飽和狀態，整個汽車市場競爭非常激烈，本田既無特殊汽車製造技術，又必須在競爭劇烈的市場上，以大量資金和辛苦的過程佈建汽車經銷體系，實在是讓當時的汽車同業與管理學界普遍看衰。故事一2所以，教授承認這道考題是「送分題」，明顯已經知道答案，只要學生根據學理，將否定的原因推論、分析出來即可得分。相反的，如果有學生的答案是本田應該進入汽車市場，他的考卷將會得到零分。1985年，教授發現自

2、己錯了，不但本田汽車已經成功上市，在美國市場佔有一席之地，他自己太太所開的車，竟然也就是本田的產品。怎麼回事？難道所有的策略管理學說都錯了嗎？那些論證、邏輯分析都不管用了嗎？還是本田公司有特殊經營能力，能夠化不可能為可能？3那也安呢？策略管理教授您教錯了嗎？4三隻動物組成的狩獵團隊深山裡住著一位獵人，養了三隻動物，分別是老鷹、獵犬和馬，每次出去狩獵時都帶著牠們同行。這三隻動物分工明確，老鷹負責從空中尋找獵物，獵犬負責追逐獵物，馬則負責載著主人追趕獵物，然後將獵物馱回家裡。牠們一向表現優秀，彼此合作無間，從來沒有失誤過。獵人也按照牠們的表現每天發給食物犒賞，日子就這樣一天一天過去。故事二5有一回

3、，獵人在狩獵過程中受了傷，需要休養一段時間，於是將三隻動物叫到自己床前，說：「我這陣子不能出去打獵了，但我們還要生活下去。我看你們已經配合了很多年，今天就自己出去打獵，也不用找大型的動物，找一些野兔、狐狸之類的小動物就行了。還是和以往一樣，老鷹負責尋找獵物，獵犬負責捕捉獵物，馬將獵物馱回家。你們各自做好自己的工作就可以了，回來後我會按照你們的表現獎賞食物。」6三隻動物出發了，由於牠們之間一向分工明確，所以也不用多說，按照各自的方式開始行動。老鷹飛上天空後，發現叢林中有一隻兔子，立刻告訴獵犬，獵犬按照老鷹指引的方向飛奔而去，馬跟隨在獵犬後面。老鷹仔細觀察，發現兔子向西跑去，就提醒獵犬說：「注意！

4、注意！兔子向西跑了！」獵犬向西追去。「兔子向南跑了！」獵犬又向南追去。7兔子不斷變換奔跑的方向，獵犬距離兔子越來越遠。老鷹想：「這樣哪能抓得到呀！」於是，一個俯衝，將獵物抓住帶上天空，再使勁從空中摔下來，獵犬一下子衝過去，咬住兔子，叨著回家了。獵人很高興，也沒有詢問打獵的過程，就按照出發前的承諾發放了食物。8晚上，三隻動物相互埋怨起來。獵犬說：「老鷹，你的工作是尋找目標，用不著管我的事，你去抓兔子豈不撈過界？要是主人知道了，會覺得我沒有做好呢。」馬說：「獵犬，運送獵物是我的工作，你幹嘛自己把兔子叨回來呢？」老鷹說：「我好心才幫你的，要不然你怎麼抓得到兔子？」獵犬又說：「我的事不用你管，要是出了

5、問題，你負責？」馬接著說：「獵犬，這也是我想要對你說的。」9老鷹說：「好，那我們各司其職，我負責發現獵物與指引方向。」獵犬說：「我負責抓獵物。」馬說：「我負責運回獵物。」咱們誰也別管誰。幸好主人沒有問我們怎麼抓到兔子的，要是知道了，你老鷹發兩份食物，獵犬發一份，而我卻什麼也沒有，只有看你們吃的份了。」第二天，三隻動物又出去打獵了，大家互相不說話，按照前一天晚上的約定開始工作。10老鷹飛上天空，發現樹林裡有一隻兔子，就向獵犬發出信號。獵犬按著老鷹的指示去抓兔子。就在要抓到的那一刻，突然旁邊竄出一隻狼，和獵犬扭打起來，獵犬身上頓時傷痕累累。老鷹想：「要不要去幫獵犬呢？」幫牠，說不定會被罵；不幫，不

6、但抓不到兔子，獵犬可能還會受傷。」可是一想到昨晚的怨氣，老鷹決定還是不要去管「閒事」。11馬這時候也看見了，心想要不要去幫獵犬助陣呢？但一想起昨晚的事，牠也決定不去「淌那池渾水」。於是，獵犬獨自和狼奮戰，最後雖然勝利地趕走狼，卻也傷得不輕，因此當天三隻動物空手回到了家。12主人見牠們沒有帶獵物回來，加上獵犬傷痕累累，問明原因後，把牠們三個傢伙痛罵一頓，還罰牠們挨餓一晚，不給任何食物吃。三隻動物難以理解地摸著自己的腦袋，心裡開始嘀咕：「各司其職，明確分工很好嘛。」13各司其職，明確分工，錯了嗎？那也安呢？14老農夫的驢子有一位農夫飼養的驢子不小心掉進一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢子並沒有受傷。

7、故事三但是，突然掉進一個黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農夫眼看無計可施，想到驢子年紀大了，將來沒什麼用途，不值得花大錢請人將牠救出，於是決定放棄救援。15同時，為了避免爾後再有其他牲畜掉進井裡，決定把這口枯乾的井封住。於是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土開始往井中填。井底的驢子發現大量泥土從天而降，重重落在身上時，牠意識到危機臨頭，自己即將被活埋，開始悽慘地哭嚎起來。農夫聽了雖然心酸，