(第八讲)第7章_ERP项目实施与业务流程再造.ppt

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1、第7章ERP项目实施与业务流程再造第7章ERP项目实施与业务流程再造7.1项目管理的意义7.2项目实施的内容7.3业务流程再造（BPR）7.4案例:长城电脑BPR实施案例7.1项目管理的意义7.1.1项目管理的重要性所谓ERP项目管理，就是将ERP软件与企业实际情况相结合，利用软件将企业的信息流，资金流，物流等有机地结合起来，最终实现企业系统运行的集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的过程，是一个将软件成功应用于企业的过程。7.1项目管理的意义项目管理的重要性主要表现为：ERP的实施是ERP厂商与客户应用的桥梁。ERP软件的复杂性决定了客户必须选择实施。ERP软件实施是

2、一项复杂系统的工程。7.1项目管理的意义7.1.2ERP项目管理实施过程完整的ERP项目实施通常包括三大阶段：实施准备、系统实施和实施测评。一个典型的ERP项目管理循环通常包括：项目开始、项目选型、项目计划、项目执行、项目评估与更新和项目完成六项主要内容。7.1项目管理的意义项目规划和管理项目的定义和组织项目跟踪和管理3．1搜集状态3．2计划和采取措施3．3结束项目项目计划1．1确定项目组织1．2定义项目参数2．1编制工作任务分析表1．3计划项目管理框架1．4汇集项目文档2．2编制进度表2．3分析资源2．4优化权衡2．5编制风险计划ERP项目管理的基本内容7.2项目实施的内容7.2.1项

3、目实施的系统调查与分析1.项目实施的系统调查项目实施的系统调查是从整体和战略的高度出发，全面调查了解企业情况，为分析企业情况奠定基础。全面系统了解企业的管理方式;对企业现有业务情况进行调查研究;对企业上ERP项目希望达到的目标进行调查研究;对ERP软件进行调查。7.2项目实施的内容2．项目实施的可行性分析在实施ERP之前，运用系统调查结果，全面分析企业情况，是企业制定ERP实施目标的基础。分析企业目前的管理方式是否适应市场竞争的要求分析企业的行业性质理清企业的业务流程分析企业的基础设施建设，企业上下的管理方式、活动方式、思想方式是否符合现代企业的要求。7.2项目实施的内容

4、7.2.2项目实施的决策与组织1．项目实施决策在决策阶段，企业领导应对ERP实施的下列方面做出决策:项目实施的具体内容。参与部门和人员调配。需要引进的模块。2．项目实施组织,通常要成立三级项目组织，即项目领导小组、项目实施小组和职能组。7.2项目实施的内容软件咨询顾问企业负责人项目小组领导小组项目组长专题组职能组职能组信息部网络组软件、硬件组业务人员业务人员组员项目组织结构图7.2项目实施的内容7.2.3项目的针对性二次开发1．二次开发主要包括两方面的内容：应用程序的二次开发。查询、报表和单据的二次开发。２．二次开发中应注意的问题：尽量限制二次开发的次数，特别是开发处理程序的

5、数量。培养企业自己的二次开发人员。7.2项目实施的内容7.2.4项目实施考评一般可以从以下几个方面对ERP项目的实施进行测评：项目实施进度评估。项目成本评估。项目功能评估。项目效果评估。可操作性评估。项目的延续性评估。7.2项目实施的内容现在国内外主要应用的ERP项目评价指标体系有：《A、B、C、D优秀企业运作考核提纲》;美国的标准化研究机构BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系。这些指标体系可以为项目评估提供参考，但是任何企业采用时都要根据企业自身的条件和环境加以修正和取舍。7.3业务流程再造（BPR）BusinessProcessReengin

6、eering（简称BPR）理论是当今企业界和管理学界研究的热点。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师，原麻省理工学院教授迈克尔·汉默先生提出。7.3业务流程再造（BPR）7.3.1业务流程再造的概念根据汉默的定义，业务流程再造（BPR）就是对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。7.3业务流程再造（BPR）业务流程再造这个定义中应关注的四个核心问题:根本性再思考彻底性再设计戏剧性改善BPR关注的要点7.3业务流程再造（BPR）7.3.3BP

7、R产生的背景和动力随着全球经济一体化进程的不断加速，信息技术的迅速发展与广泛应用，使得人类社会从工业经济时代进入到知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存和发展的三股力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化（Change）（简称3C）。7.3业务流程再造（BPR）变化顾客竞争