顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt

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1、顾客让渡价值与顾客满意(1）邓扬华学习目标1.了解顾客让渡价值的内涵；2.熟悉顾客购买的整体价值观念表现；重点产品性能越高，就越多人买？外星人定价为什么可以这么高？成本高？还是？··················宜家家私哪里吸引了你？---一则视频顾客让渡价值，what？顾客让渡价值的内涵每个人都想干什么？不劳而获=最低成本，最高利益小结顾客让渡价值=利益-成本CHOICE案例分析请分析屈臣氏的顾客让渡价值假如你是某化妆品公司的老总，你如何提高消费者的购买价值？1.两人一组3.允许吐槽和点赞2.时间五分钟顾客购买的整体价值你一般买什么牌子的衣服？

2、CLOT你会因为什么买这个品牌的东东？价格？因为价格买的，是真正的客户？一个真正的客户看重的什么？消费者第一接触企业的什么？？？？？？？？？？？？单反，你会买什么性能/款式？你会因为某店的服务，长期购买？你去剪发，你怎么选择技师？你对可口可乐的印象是？你对百事可乐的印象是？广告一则小结产品价值服务价值人员价值形象价值产品价值苹果为什么能走这么远？产品创新?市场检验产品五层次你曾因为它的性能强大，所迷倒吗？你曾因为它的实用，所迷倒吗？你曾因为它的外形，所迷倒吗？你曾因为它给你的惊喜，所迷倒吗？醉了吧？服务价值你会因为帅哥快递，而选用这个公司吗？我相信

3、你会说，YESIDO还在为打车难而惆怅吗？土豪们，我们约租车去？售后服务体验区-丰田追加服务？核心服务？人员价值农商银行的技能大赛,有什么意义?能力文化素质经营思想形象价值综合性系统工程学生活动请分析下面每个品牌的顾客购买价值体现在哪？学生活动假如你是某(游戏)公司的老总，如何提高顾客购买的整体价值？产品价值：（提高游戏的体验）人员价值：（客服、GM的素质和能力）服务价值：（培训、比赛）形象价值：（整体形象的营造）