家乡包裹业务的营销策划.ppt

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1、家乡包裹营销项目策划方案一、市场分析二、市场定位三、营销目标四、营销组织提要五、营销策略六、业务规定七、奖励办法八、相关要求一、市场分析SWOT分析优势：品牌信誉、服务资源产品+免费（优惠）邮寄=包裹劣势：经营理念滞后、时限无法保证投递环节薄弱、查询没有实现机遇：人员流动频繁、服务中小企业我省物产富饶、旅游资源丰富挑战：业务运作复杂、物品流通渠道多样、产品自身吸引力二、市场定位亲情市场旅游市场商务市场（一）亲情市场1、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。2、特定人群校园市场：2004-07年全省累计招生54万人军营市场：部队官兵来自五湖四海

2、务工市场：2006年全省外出务工人员665.92万人（二）旅游市场2006年全省接待国内旅游人数达6000.23万人次，旅游总收入达380亿元人民币（三）商务市场行业公关会务市场福利市场中小企业三、营销目标（一）收入目标：2008年收入计划800万元，目标1000万元（二）能力目标：全省设立家乡包裹展示专柜不少于30个（三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌四、营销组织省公司—项目领导小组市局—项目推进小组县局—项目推进小组五、营销策略（一）产品策略1、服务品牌：统一为“赣乡情”家乡包裹2、产品种类：1、全网运作产品2、区域运作产品注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和sal包裹，包裹内件必

3、须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定。3、产品选择独特性知名厂家代表性（二）价格策略国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递国际家乡包裹：给予20%的资费优惠，业务开办前三个月，再给予5%的促销政策（寄往美国和韩国的除外）（三）渠道策略图册目录社会代理客服电话业务网站营业网点重点客户渠道策略（四）促销策略1、宣传口号：主口号：家乡包裹、真情传递副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国邮政家乡包裹、特惠寄达全球2、宣传方式：目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等3、宣传内容1、突出亲情文化2、突出资费优惠及投递上门3、突出“省心、省时、省力、省钱”六、业务规定（一）营业收寄1、必须使用家乡包裹专用详

4、情单2、必须在家乡包裹收寄界面操作3、对于全网产品，必须通过全网家乡包裹订单系统受理（二）业务流程邮政展示产品信息用户多渠道定制邮政寄发家乡包裹1、图册目录受理流程目录选产品填写订购单交单交款开具收据录入系统匹配成功发送订货信息与厂家联系完成收寄处理2、重点客户定制流程客户经理向客户推荐签订服务合同定制产品（可设计专用包装箱）客户提供名址，邮政寄发结清费用，完成批量收寄处理3、营业网点办理流程客户交寄营业员收款进入模块进行收寄打印详情单封发处理4、业务网站受理流程在网站选择产品网站业务员收到订购信息，确认到账，发送订货信息注册客户信息，填写订购单，进行网上支付目的局按订单寄发家乡包裹4、业

5、务网站受理流程客户拨打11185订制家乡包裹产品地局收到电子订单，与厂家联系话务员登记用户信息，发送电子订单厂家按地址寄发家乡包裹厂家按地址寄发家乡包裹（三）内部处理国内家乡包裹业务内部处理比照快递包裹分拣封发及投递频次处理，家乡包裹全部实行投递到户。国际家乡包裹业务具体依据航空包裹、sal包裹进行业务处理。（四）财务统计国内家乡包裹收入计列“包裹收入—国内包裹收入—家乡包裹”国际家乡包裹收入计列“包裹收入—国际包裹收入—家乡包裹”七、奖励办法1、项目优胜奖：列入十大营销项目，取前五名，按大项目奖励办法执行2、收入计划完成奖：超计划5%、超目标10%3、单件营销奖：窗口0.5元/件，上门揽

6、收1元/件八、相关要求1、高度重视、精心组织2、用好政策、加强宣传3、抓好过程管理、提高收益质量4、做好上报工作、加强经验交流（1）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好的做法（2）3月底之前上报推荐进入图册目录、全网运作的产品（包括名称、价格、规格、彩色图片、生产地、保质要求以及合同等）谢谢！祝大家：身体健康！工作顺利！生活幸福！二00八年三月