一二月份来电来访客户分析.ppt

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1、一二月份来电来访分析来电来访客户等级划分来电客户数量比较平稳，无意向客户较多来访客户B类二月均为0，可转为准成交客户源数量较低，影响后期成交。应及时挖掘无意向客源占比重较大原因来电来访购买目的划分来电客户购买目的均为自用来访客户购买自用为主，伴随少量投资客户，二月份投资客逐渐增多可见随着政策偏向转移，投资客逐渐有所偏移工业地产项目来电来访关获知渠道来电客户短信为主要获知渠道，二月随着电台推广假如，关注量明显提升来访客户主要获知途径为鲁国及户外依次判断应多加强项目周边媒体曝光度，以促进项目到访来电

2、来访客户关注卖点来电客户关注卖点依次为1.单价2.区域3.面积4.产品形式来访客户关注卖点依次为1.区域2.单价3.产品形式4.交通可见区域为客户主要关注卖点，其次才是价格。来电来访客户所属行业来电来访客户除少量贸易客户外，行业信息均无可借鉴性。由此看出透露自身所属行业为客户较大抗性之一，后期销售员应注意此方面沟通及引导，已获得相关信息来电来访客户所属区域目前没有明显区域属性可供借鉴，来电来访客群主要来自未知区域及外地区与所属行业一只，属于客户拒绝透露自身信息，也属销售员沟通瓶颈之一来电来访客户

3、需求面积来电来访需求面积均集中在500平米以下及500-1000平米之间，可见此类客群占办公需求主导地位，后期应深挖客户属性，以便促进营销针对性一二月份来电来访分析总结二月电话及来访量有所提升，可见电台宣传加入使项目关注度得到一定提升。但很多相关数据过于模糊，对后期项目营销宣传起到信息支撑作用较少无法分析客源属性，抗性。影响项目宣传精准定位。应加强对客户描摹及信息搜集力度，以便增大所需信息量从而更准确把握客户，达到精准营销目的。感谢光看