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1、护士在临床护理工作中应具备的素质与能力护士在临床护理工作中应具备的素质与能力【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)09-88-021语言索质，沟通能力1・1语言是沟通思想交流感情的工具,护士和病人接触最多，病人对护士的语言最敏感，语言可以给病人带来信任和希望，也可以给病人带来痛苦和绝望。随着医学迅速发展，护士角色也应以护理实施者，拓展为教育者、咨询者、健康指导者等，现在提倡的礼仪服务，规范用语，更耍求护理人员在处理护患关系、护护关系、护医关系时把握好人际沟通艺术，语言作为心理治疗的重耍工具,它既可以治病，也可以致病。文明、礼貌、体贴、
2、谦和的语言和高明的语言技巧，是护士为患者带来美好心境，进行有效健康交流和提高护理质量的重耍保证。文明礼貌的语言，暖人肺腑的话语，使人的心情愉快，倍感亲切温暖。若患者生活在美好的语言环境中,就会心情舒畅，精神向上。1.2适当运用幽默性语言，护士应注意语言的科学性、规范性、严谨性，也应恰当地运用幽默性语言,在护理过程屮，根据不同的病情以及患者不同的心理状况，适时运用幽默风趣的语言，可以创造和谐的氛围，使病人愉快地接受治疗。在与患者交谈中，护士耍充满自信，正确引导,坚持科学严谨的态度，使用通俗易懂、幽默风趣的语言，循序渐进、引人入胜，达到护患之间心理上的真诚相融，起到心理的作用。
3、1・3语言素质及运用技巧运用美好语言建立良好的护患关系，在整个护理过程中至关重耍。语言是护士与患者进行沟通的最重耍媒体,建立良好护患关系必须将有声语言和有形的体态语言结合起来。护士通过良好的语言,针对不同的心理状态，给予不同的思想引导,消除患者不良情绪，鼓舞患者坚定战胜疾病的毅力和信心，通过良好的语言使患者处于最佳的心理状态去接受治疗,有利于患者的康复。2人格完整人格在心理学上是指个体比较稳定的心理特征的总和。人格完整的主要标志是:人格结构的各要索完整统一,有正常的自我意识；以积极进取的信念和人生观作为人格的核心，并以此为中心把自己的需要、愿望、目标和行为统一起来。3体态仪
4、表慎独修养端庄的风度，稳重的举止、高雅的气质，树立护士自身美好形象，体态性语言是护士树立自身形象的基础，也是与患者人际交往过程中使用的一种无声的信息交流方式，如:仪表、着装、姿势及情绪等，给患者一个美好的形象。3.1护患之间除了用有声的语言进行交流外，还用一种无声的方式进行情感或思想的交流，即“体态仪表”。它虽是无声的，但对有声的语言却起着强化作用。3.2体态体态是表示自己才华和修养的重要外在形式。良好的站姿、端正的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、优雅得体的举止是护士良好的职业习惯。规范的站姿、坐姿，显得端庄稳重。护理人员的步态也能表现其修养，步态应平稳安静、轻快自然、切忌重
5、步、慌张紧迫，举止要力求规范，自然，符合文明、优雅、敬人的原则，让患者感到一种青春的活力与朝气,从容不迫的动态美。3.3仪表“眼睛是心灵的窗户”，眼神反映一个人的精神风貌、内心世界,对护士与患者传递信息十分重要。目光炯炯有神，给人以精神饱满、精力充沛之感;眼神热情柔和，会使人感到温馨可依赖。若眼神冷漠，则有拒人千里之外之嫌，病人则有不被关心和尊重之感;若眼神茫然，患者则无安全感。3.4面部表情“脸是心灵的镜子”，护士通过面部表情可向患者传递热情，拨动心弦，架起友谊的桥梁。护上在护理工作中应面带微笑,通过微笑给患者以愉快的感觉，缩小护患彼此间的心理距离,打破交际障碍，为深入的
6、沟通与交往创造和谐温馨的良好氛围。3.5慎独修养爱岗敬业护士职业道徳修养，尤以“慎独”精神尤为重要，所谓慎独是一种较高的医德境界，它是指具备坚定的医德信念，自觉的行为和持久自制力，养成严谨的工作作风。众所周知，护士身居临床第一线，护理工作绝大多数是个体的单独性工作，在治疗和护理操作中是否规范，观察和宣教是否精心,…般说来，别人是很难监督的，病人也很难了解,这些特点决定了护士的慎独行为对护理工作有非常重要的意义，这使护士工作即使在无人监督单独工作吋，也能自觉遵守医徳原则和规范，积极主动地抢救病人。4护士的情绪变化,提高自身索质护士的情绪变化，可直接感染患者,热情、愉快、饱满的
7、情绪，不但可以提高护理质量和效果，而且能使患者增强战胜疾病的信心。每个人都会遇到不顺心的事情和不愉快的时候，护士也不例外,这就要求护丄对自己的情绪、情感加以控制、调节，提高自理、自控能力。做到遇事不慌、纠缠不怒，悲喜有节。同吋，护士长要注意对护士的关爱，为护士创造温馨的工作环境，以保持护士内、外环境的稳定性。通过护士愉快稳定、积极向上的情绪,改变患者的消极情绪，使之转为积极向上的情绪，增强战胜疾病信心。因此，提高护士的自身素质修养事在必行，一个现代护士只有具备高尚的职业道德、良好的语言修养，文雅、端庄的体态仪表，温
