商务交流与礼仪实践报告.doc

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1、商务交流与礼仪实践报告专业年级：工商企业管理学生姓名：指导老师:一、问卷调杳问卷描述：感谢您参与本意见调查。本问卷共有10个问题，您大概需要的时间为5・10分钟。为了保证您能够最为有效地提供有关该课程的信息，木问卷调查采取匿名的方式。请您根据自己的情况，选择相应的选项1、进入大学后你觉得礼仪对你來说重要吗？（）A、重要70%B、不重要20%C、无关紧要10%2、在平日的生活中，你觉得自己是一个懂礼节的人吗？（）A、是，很懂礼貌60%B、一般，马马虎虎30%C、不是，完全不懂10%3、你喜欢和懂礼节的人交往吗？（）A、

2、喜欢100%B、不喜欢0%C、一般0%D、马马虎虎0%4、你对商务礼仪了解吗？（）A、非常了解50%B、一般了解40%C、完全不了解10%5、你觉得商务礼仪对你的人际交往有帮助吗？（）A、帮助很大40%B、有一定帮助50%C、不知道，没了解过10%6、在你的人际交往小，你觉得你的人际交往关系如何（）A、关系不错，我很满意40%B、关系一般，勉强过得去50%C、关系很差，觉得很失败0%D、自己也不清楚状况10%7、校园里，面对迎面走来的同学，你的选择（）A、笑脸相迎，问好70%B、不会主动问好10%C、躲开，视而不见0

3、%D、对方主动打招呼吋，才会有所表示20%8、当同学不小心踩了你一脚时，你会选择（)A、算了，又不是故意的50%B、很生气，上去就一巴掌0%C、承认错误道歉了才肯原谅40%D、道歉了也不可原谅10%9、现阶段，礼仪成为一种时尚，展现个人魅力的方式，你喜欢大家都懂礼节这样的社会吗？（）A、喜欢，感觉很舒服80%B、—•般，觉得还可以10%C、不喜欢，感觉太虚伪0%D、讨厌，过于约束自己10%10、在大学里，你认为最好的锻炼大家礼仪的方式是（）A、课堂上老师的讲解50%B、参加各种形式的礼仪比赛10%C、社团中大家Z间的

4、锻炼10%D、看书自学，注意生活屮点点滴滴30%二、调杳资料的分析大淫生礼仪修养的现状及分析通过调查得知，当前，大学生对礼仪知识的了解有着迫切的需求，大学生文明礼仪现状总体上是好的，但也只是限于一些常规的礼貌、礼节，只停留在表面和一些形式化的东西上，社交礼仪、传统礼仪知识贫乏，缺少系统全面的礼仪教育，系统的礼仪知识仍然相当缺乏。同时，他们平时对口己的礼仪要求也不够严格，没有养成良好的行为习惯，真讲究起礼仪来又觉得很拘束很做作。淫校、家庭、社会应携起手来，共同努力，促进大学生礼仪素质的全面提升。大学生对他们自己当前的言

5、行举止及其礼仪修养是基木满意的。从调查资料中得知，70%的同学认为礼仪对大学生很重要，而认为不重要的占到20%,还有10%的认为无关紧耍。说明有很多大学生平时很注重对口己的礼仪耍求，但不能以一种行为习惯来而对广大民众，没有习惯成自然。从采访调查中我们发现，有相当一部分大学生能认识到礼仪修养在现代社会的实际意义，懂得提高礼仪修养是大学生综合素质向一个更高层次提升的有效途径。他们希望系统学习礼仪知识，渴望能有礼仪修养方面的专门训练，很想让自C的形象、言行举止与众不同，能展现大学生的风采和气质。从表中数据可以看出，大学生非

6、常希望学习礼仪知识，都喜欢和有礼仪素养的人交往相处即大多数同学认为很有必要和有必要学习礼仪知识，无所谓的很少。大学生们对一些不良行为的反映是强烈的，表示厌恶的占绝大多数，有的同学不仅对不良行为表示厌恶，而11能及时制止，遗憾的是此类人不多，但大多数同学在表示厌恶的同时能告诫口己不要这样，经常以人为镜来告诫口己，完善口己，这表明大学生自我教育、自我管理的能力在捉高。大学生在H常的人际交往方面，与素质高、三、礼仪素质捉升的对策礼仪是人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式，是屮华民族的文明瑰宝，是

7、屮华民族宝贵的精神遗产，是有史以来-•致公认的中华美德，是一个人良好索质的集中体现，同时也是事业成功、家庭幸福的润滑剂。礼仪修养可以衡量人的气质、文化、知识水准、道德品质和完美人格。在治国安邦、立身处世方而具有重要作用。礼仪教育是徳育的重要组成部分，也是形成学牛社会能力的重要构成要素。在现代社会，毕业生包括礼仪素质在内的社会能力比其专业能力对大学生的影响更为深远，社会对大学生的品德修养、敬业精神、诚信、责任心和交际能力更为看重。改善大学生礼仪素养状况，需要从转变教育活动主体思想认识、改革现行教育体制两方面入手来解决问

8、题。高校要注重校园礼仪索养氛围的营造。重视犬学生索质的培养，要将大学生礼仪素质作为一项长效机制來建设，鼓励和支持大学生课余开展讲礼仪活动，以增强他们的礼仪知识。高校耍将大学的礼仪素养氛围通过开展形式多样的活动营造出来，使大学生在浓郁的氛围中受到熏陶、培养和锻炼。有了良好的氛围，大学生要注重自身素质的提高。大学生要充分认识良好的礼仪索养对于提升自