岗位作业指导书和sop制作.ppt

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1、国电光伏（江苏）有限公司岗位作业指导书、SOP编写说明2011年9月目录一、岗位作业指导书（一）定义（二）目的（三）岗位作业指导书的基本要素（四）岗位作业指导书的制作要点（五）部门工作流程图及作业指导书说明二、SOP标准作业程序（一）定义（二）目的（三）SOP的基本要素（四）SOP的制作要点三、编制建议一、岗位作业指导书(WI)（一）定义岗位作业指导书，是对上岗作业者进行标准化作业进行指导的基准性文件。针对不同岗位编写的岗位作业指导书，内容也会有所不同。因为有的岗位要巡回检查，有的重复性较强，有的随机、临时性工作较多，所以，有的岗位作业指导书内容较多，有的则比较简单。

2、（二）目的——使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态。——确保实现产品／工作／活动质量特征的实现。——保证过程的质量。——对内、对外提供文件化的证据。——持续改进质量的基础和依据。——避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。（三）岗位作业指导书的基本要素1、岗位描述这一部分是对一个岗位的基本情况进行描述，其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解。这一项包括岗位名称、工作概述、岗位关系、特殊要求、工作权限、职业资格和工作考核七项内容。2、岗位工作目标和要求这一部分描述了此岗位各方面的工作目标是什么，有什么要求和标

3、准。这是一个总体的概述，使岗位员工对这个岗位的工作，要达到什么要求与清楚的认识。3、安全职责这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应遵守的职责是什么，要作哪些安全工作，要负什么样的责任。4、岗位职责应当从实际出发，与时俱进，对内容不断修改，增强可操作性和实效性，能量化的内容尽量量化，避免空洞的内容，既不起界定职责的作用，也无法考核。5、巡回检查线路和检查标准这一部分是针对需要定时巡回检查的岗位，明确规定巡回检查的路线、检查点和检查的标准，便于岗位员工能够正确检查，掌握正常与异常的差别，能够及时处理。（三）岗位作业指导书的基本要素6、工作范围（内容）对一个岗位应做的具体工作，

4、在此部分中要告诉员工遵守什么规范，执行什么程序。此项规定越细，越易于员工在工作中执行。7、隐患分析和削减措施在危害（隐患）辩识分析的基础上，这一部分将该岗位员工参与的工作列出，按照标准危害（隐患）辩识分析卡的模式逐一编制，使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防措施，所需的准备工作和工作步骤，达到具体的标准等。8、设备操作规程和参数有的岗位在日常工作中需管理各种设备。因此，员工应当掌握这些设备的操作规程和基本参数。掌握了操作规程，才能作到正确的操作。所以，这一部分要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数一一列出。（三）岗位作业指导书的基本要素（三）岗位作业指导书的基本

5、要素9、工艺流程图有的岗位负责工艺流程，所以，员工要对工艺流程一清二楚，否则，出现异常情况就不知所措，不会处理。因此，这一部分主要把该岗位的工艺流程图附上，流程的操作标准、操作步骤和方法也应一并列出。10、管理制度每个岗位员工都应遵守法律法规和企业的管理制度。一个员工在上岗工作前，企业首先应当告知这名员工应当遵守的管理制度有哪些，作到什么程度。否则，出了问题，就指责员工违反管理制度，是不合适的。这一项就应列出在岗位上应遵守的制度及内容。（三）岗位作业指导书的基本要素11、应急预案一般企业都有各种应急预案，用来应对各种突发情况。作为一名员工在出现突发情况时，能够及时正确处

6、理是至关重要的。所以，岗位员工应当清楚遇到意外或紧急情况如何处理。针对岗位的实际情况，可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来，编入岗位作业指导书。12、常用法律法规、标准目录及附录这一部分列出该岗位员工应遵守的法律、法规和标准，供查阅的地点或来源，使员工能够了解到这些知识。附录，指根据岗位实际需要列出的内容，如岗位常用的安全知识等。（四）岗位作业指导书的制作要点1.岗位作业指导书内容较多，根据实践经验，一般由专业人员为主组织编制，班组长和部分技术骨干为编制工作人员，在完成危害（隐患）辩识分析的基础上进行编制。2.工作人员先收集相关的资料，然后按作业指导书的项目内容进行

7、筛选整理，最后形成一个系统的岗位作业指导书。（五）部门工作流程图及作业指导书说明1、目的用1-2句简洁的话写出岗位使命，以动词开头。2、范围适用于哪个部门。运用职能矩阵分解图部门职能岗位1岗位3岗位5岗位2岗位4岗位N组织执行分析改进计划审核审批协助配合3、如何编写岗位职责描述职责的常用标准词语4、方法及过程控制凡是连续进行的、由多道动作组成的管理活动，只要它具有重复发生的性质，就都应当为其制定程序。其基本思想是：从“横向”视角把企业看作为一个由产品研发、生产、销售、采购、计划管理、质量管理、成本管理、客户管理和HR管理等业