企业移动信息服务系统在超市应用建议.doc

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1、新润迅企业移动信息服务系统在普尔斯马特的应用建议新润迅企业移动信息服务系统是由新润迅网有限公司研制开发的面向企业，支持移动终端设备（手机，呼机，E-MAIL等）的信息平台。其所具备的短信发送与群发，通讯录导入导出以及日程管理的功能在企业客户关系领域（上端与下端）有非常大的应用前景和开发潜力。普尔斯马特特殊的市场定位在本市超市经营领域独树一帜，业务发展稳步增长。其所拥有的15万会员，平均教育水平，人均收入，人均购买力均高于本市其他商业会员单位的平均水平，是普尔斯马特业务发展的宝贵资源。这几年的良好经营已为其在本市业务的快速拓展打下了坚实的基础。业务拓展以及即将面临的更激

2、烈的市场竞争（沃尔玛也有年内进军北京的计划）势必对普尔斯马特的客户关系（上端与下端）的管理提出更高耍求。更新服务手段，丰富服务内容,加大沟通密度将会大大增强客户忠诚度，为贵司的客户关系带来根本性的转变。新润迅企业移动信息服务系统是企业通讯的拓展，将为企业的客户关系提供一种经济，快捷，高效的沟通手段，实现随吋，随地的沟通目标。该系统对普尔斯马特提高客户关系管理水平的应用将分别针对供应商和会员两端，具体建议如下：针对供应商的服务该系统将从以下两方面促进供应商在普尔斯马特的业务:1.及时,高效，便捷的广告渠道目前超市通常只能为其供应商提供两种广告渠道，邮报与店内海报。相对这

3、两种渠道，利用企业信息发布平台具有以下优势：及时性：邮报因为一个月定期发一次,使许多供应商的短期促销,临时促销，或者全国（地区）统一的品牌促销活动错过或者赶不上邮报的档期，错过促销宣传机会，同时影响了供应商和普尔斯马特的销售业绩。即使采用店内海报形式，也因其辐射人群有限,影响促销效果。企业信息发布平台可以完全弥补这-缺憾，实现促销信息的随时定制，随时（或定时）发送，适应供应商短期促销，临时促销或其他固定时间的促销宣传需要。针对性：企业信息发布平台可以为不同品牌，不同产品，不同形式的促销选择不同年龄，不同性别，不同消费层次，不同消费偏好的信息送达人群，提高信息送达的针对

4、性，大大提高促销效果。比如，化妆品，家居用品可以主耍针对女性消费者，高档产品可以主要针对20%消费能力最高的会员进行宣传等等。高效性：促销信息的送达只需要几分钟的时间，数万会员可以在最短时间内得到促销信息，提高促销效果。2.随时随地的客户亲情服务渠道供应商可以借助普尔斯马特的信息发布平台，以会员消费数据库为依据，有选择的向金牌消费会员或者品牌偏好会员展开亲情问候，比如生日，节日或会员个人重大纪念日的问候等。针对会员的服务企业信息发布平台的应用在普尔斯马特的会员关系方面将实现报。相对这两种渠道，利用企业信息发布平台具有以下优势：及时性：邮报因为一个月定期发一次,使许多供

5、应商的短期促销,临时促销，或者全国（地区）统一的品牌促销活动错过或者赶不上邮报的档期，错过促销宣传机会，同时影响了供应商和普尔斯马特的销售业绩。即使采用店内海报形式，也因其辐射人群有限,影响促销效果。企业信息发布平台可以完全弥补这-缺憾，实现促销信息的随时定制，随时（或定时）发送，适应供应商短期促销，临时促销或其他固定时间的促销宣传需要。针对性：企业信息发布平台可以为不同品牌，不同产品，不同形式的促销选择不同年龄，不同性别，不同消费层次，不同消费偏好的信息送达人群，提高信息送达的针对性，大大提高促销效果。比如，化妆品，家居用品可以主耍针对女性消费者，高档产品可以主要针

6、对20%消费能力最高的会员进行宣传等等。高效性：促销信息的送达只需要几分钟的时间，数万会员可以在最短时间内得到促销信息，提高促销效果。2.随时随地的客户亲情服务渠道供应商可以借助普尔斯马特的信息发布平台，以会员消费数据库为依据，有选择的向金牌消费会员或者品牌偏好会员展开亲情问候，比如生日，节日或会员个人重大纪念日的问候等。针对会员的服务企业信息发布平台的应用在普尔斯马特的会员关系方面将实现以下功能：1.2.各种促销信息的通知，会员可以选择自己需要的有关方面的促销信息，提高促销效果。到货缺货通知尤其是一些畅销商品，或者是促销产品会经3・新产品进店宣传4.价格调整通告常有

7、临时缺货或补货的情况，将这些情况有选择的及时通报会员，会使会员体验到普尔斯马特高品质的服务质量。5.6.7.会员卡积分与奖励措施通告，使会员及时了解口己的消费积分情况以及相应奖励措施，可刺激会员为达到某一接近的（或特定的）积分奖励而消费。会员卡换卡或办卡的相关事项的通知，将极大加快办卡换卡的进度，提高效率。重大市场活动的及时通告，比如前一阶段跟保险公司合作的项目，利用信息发布平台可将这一活动信息在几分钟之内通知到数万人，而不用很多人耗时一个月来一个一个的打电话通知会员。8.开展会员亲情服务，向会员进彳亍生日，节日问候或重大纪念日的提醒问候，将使会员感