超市(便利店)移动信息服务解决方案v0.3

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1、超市/便利店移动信息服务解决方案中国移动通信集团山西有限公司2010年5月唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式现状分析基本情况山西省太原唐久超市有限公司成立于1996年，是山西省最早的连锁企业之一，五次入选“中国连锁百强企业”。1998年将便利业态首次引入山西，创立“唐久便利”品牌。唐久已经成为山西省内专业化、信息化和现代化程度最高的连锁便利店公司。目前唐久超市有限公司约有800多家门店，3000多名员工。业务状况唐久便利门店主要以经营包装食品，消耗型日用消费品和即食食品为主。附带免

2、费加热食品、免费使用打气筒、免费提供开水、代售邮票、信封、电话缴费卡、电费缴费卡等多种便民服务。免费收取废旧电池、电卡充值等社会公益性的服务。信息化状况唐久完善的信息化系统，可通过引进仓库物流管理系统、供应链管理系统（现已完善供应商查询系统、网上核对票据、网上支付货款）、企业内部综合管理系统、企业建模分析、商业智能分析等配套设备，使唐久的配送效率得到更大程度的提高。现状分析唐久便利店促销信息发布宣传册制作、发放Web网站提供了促销信息现状分析唐久便利店商品情报Web网站提供商品情报查询现状分析唐久便利店新品引

3、进Web网站按月提供新品引进信息。现状分析专业完善的物流服务唐久超市普通顾客①商品促销画报获取、使用不方便，容易遗漏、找不到或丢失；②便利店的顾客群年龄跨度大，对于互联网使用相对用户较少；网站设计及用户体检尚需提升，目前暂时无法对顾客形成新引力；④能否提供更为方便的商品促销信息获取渠道；加盟业主①如何能随时随地获取便利店经营情况，例如销售情况、收入等指标；②如何获取唐久公司的最新的业务指导、新品推介、服务介绍；①通过信息化，特别是移动技术手段降低成本；②增加顾客粘性和互动性；③信息系统延伸至手机终端，便于内部

4、员工的使用；④为加盟业主提供更加完善、周到的服务；区分内、外部用户，实施差异化移动信息服务机遇与挑战唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式顾客通过手机订阅唐久超市的促销、新品、折扣信息，移动信息平台定期向用户手机发送相关内容。面向业主提高服务面向顾客提供信息移动供应链：销量、库存等经营指标定期向加盟业务推送业务服务信息:定期为加盟店提供业务指导信息、活动信息等内容。促销信息移动周刊；加盟业主手机杂志；移动物流；移动供应链面向公司提升管理移动物流通过手机终端实现短信派工、送货短信签收及销

5、单等。市场分析——市场潜在需求成功要素信息专家用户关注手机普及专业服务市场分析——产品成功的要素发挥移动公司的移动信息专家优势以客户为中心，为客户创造价值的服务理念专业的移动服务提供商不断追求新产品的提供丰富的信息化应用研发经验合作、共赢的合作精神发挥唐久超市的信息、服务优势前瞻的超市服务理念信息资源优势不断打造专业、惠民的服务超市行业的品牌优势用户逐渐习惯通过手机享受服务手机用户逐年增多，手机成为日常人们生活的必需品人们已逐渐习惯通过手机享受服务，从手机QQ到手机报、手机证券。将信息化系统延伸至手机终端便于

6、简化工作、提升管理效率人们关注信息可靠度和获取渠道原来的市场信息不对称情况被打破，百姓更加关注信息的可靠度、真实性百姓的信息获取渠道增多，从宣传册、海报、电子屏、电视、广播到互联网、手机，人们更愿意从方便、简介的渠道获取信息。唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式业务策划、设计理念产品要能实现老用户的稳定保有并能带动新用户的增长。用户保有和增长业务增值突出信息资源优势内、外结合产品能够发挥唐久连锁超市信息资源优势，使业务增值。实现用户的保有和稳定增长、增加用户粘性、实现业务增值产品通过

7、突出唐久连锁超市信息资源优势，及时、真实的提供百姓所需要和关心的信息。既重视外部用户，也考虑内部员工、加盟业主的需要。顾客、业主、员工三方兼顾业务介绍一《唐久超市促销信息移动周刊》业务介绍：订阅类，彩信业务；针对普通百姓。定期（可以每天、每周、每月等）向订阅的用户发送唐久连锁超市的促销信息、打折信息、新品信息等内容。业务流程：用户发送短信订购业务、平台彩信信息下发给用户。资费：可按月、年向用户收取。资费初步定为1元/月。合作模式：移动公司提供平台及通道，唐久超市提供信息资源。双方分成。特点：提供方便、及时、可

8、靠的信息服务。相比电子屏：要到超市门前才能看到；信息滚动显示且信息量小。相比促销画报：节省超市设计、制作、印制、发放成本；用户容易遗失或挪作它用。业务介绍二业务介绍：订阅类，彩信业务。定期（可以每天、每周、每月等），定期向订阅的唐久加盟业主发送新品信息、业务介绍、超市经营指导、唐久咨讯等内容。业务流程：加盟业主用户发送短信订购业务、平台彩信信息下发给用户资费：可按月、年向用户收取。资费初步定为3元/