电力发展需要适宜的市场营销规划.doc

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1、电力发展需要适宜的市场营销规划电力企业的生产经营活动应服从和服务于市场营销的需求；以市场为导向，以效益为中心，以政策法规为准则，树立市场观念、竞争观念、优质服务观念、依法经营观念；应加强对市场营销的领导，改革市场营销机制，提高营销队伍素质，增加市场营销投入，努力开拓市场营销的新局面。　　要建立适应市场经济需要的营销体系　　要以市场为立足点，以高效、便民、提高电能的终端能源占有率为目标，引入能够适应市场经济需要，增强市场应变能力，有助于经营效益化，有利于市场开拓和发展的新机制，不断拓展电力市场营销活动；按照市场营销规律，根据客户数量、结构和营销层次，建立具有市场策划与开发、需求预测与

2、管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术、产品的开发与咨询等功能的市场营销体系。要建设高素质的市场营销队伍　　重视人力资源开发，实施营销队伍知识结构调整策略，全面提高人员素质，建立完善的市场用人机制，努力造就一支全面发展的新一代市场营销队伍；努力提高营销人员思想政治素质和市场营销技能，使其具有优质服务意识、适应市场变化和开拓市场、创新发展的能力；在营销岗位充实善经营、会策划、懂法律的相应专业人才；坚持合同招聘、人才流动的市场用人机制，改革和创新在岗培训制度，更新和提高营销人员的市场营销、法律及业务知识及技能。　　建立切实有效的营销费用

3、保证制度，支持市场营销活动高效有序开展　　根据市场开拓需要，建立切实有效的营销费用保证制度，支持市场营销活动高效有序开展。　　积极开拓市场，提高电力在能源消费市场占有率　　积极推进电能结构的调整。利用国家有关政策刺激需求，加快城乡电网改造，提高供电服务质量，为培育和开拓市场奠定基础；积极推进城乡居民一户一表改造工程，减少供电中间环节，直接供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，降低居民电费负担，同时为开拓城乡居民用电市场，满足人民日益增长的物质文化需求，促进电力消费，改善服务做好准备；利用市场机制，引导消费，刺激需求。特别要转移高峰电力，引导低谷需求，充分利用季节性电能，提高电网经

4、济运行和电力资源综合利用。　　大力开展需求侧管理，积极推进电能的有效利用　　利用经济、技术的手段，引导客户合理使用电能，减少电费支出，提高电网负荷率；根据需求的多样性，积极研究和努力创新一个可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节假日电价、蓄热(冷)电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价等，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。　　完善和发展服务体系，创优质服务新水平　　从全心全意为客户服好务的观点出发，不断创新和拓展为客户服务的功能，最大限度地为客户提供快捷、方便、高效、不扰民的服务，努力树立电力公司良好服务形象。　　依靠

5、科技进步，逐步实现营销管理现代化　　利用计算机网络技术，加快技术进步，与国际先进水平接轨；在目前营业管理计算机系统基础上，加速营销环节电子化业务流程管理，以支持客户服务，并为市场策划提供可靠信息。　　建立统一有序的城乡市场营销秩序　　改革现有城乡市场营销分部门管理的体制，要克服销售环节分头管理弊端，建立统一有序规范化的依法经营新秩序；强化基础工作，建立城乡市场营销一体化管理的法制化、规范化、标准化的工作秩序和业务流程程序，健全市场规则，规范营销行为，并统一考核管理制度，提高科学管理水平。