电力市场营销复习.doc

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1、1．市场营销学：是一门建立在经济科学、行为科学以及现代管理理论基础上的一门综合性和边缘性的应用科学。2．电力市场营销学：是运用市场营销学原理研究电力企业市场营销活动的学问。3．市场营销学是一门科学（三观点）:(1)不是一门科学，而是一门艺术，是营销决策的艺术；(2)双重性观点：有时偏向科学（收集资料）有时偏向艺术时偏向艺术（决策）；(3)是一门科学:市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下企业营销活动经验总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。4．市场营销学是一门应用科学（两观点）:(1)一种观点：是少数学者

2、以为市场营销学是一门经济科学，是研究商品流通、供求关系及价值规律的科学；(2)另一种观点：以美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒为代表认为市场营销学市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学。5.区别：市场营销、市场营销学1）市场营销：是一种活动过程、一种策略，因而是一种艺术2）市场营销学：是对市场营销活动规律的概括，因而是一门科学。6.市场营销学可分为——宏观市场营销学；微观市场营销学1）宏观市场营销学：是从宏观的角度来考察市场营销的，即把市场营销活动与社会联系起来，着重阐述市场营销与满足

3、社会需要、提高社会经济福利的关系，它是一种重要的社会过程。2）宏观市场营销系统结构包括：三个参加者：即企业、消费者与政府；两个市场：即产品市场与资源市场；四条流程：即资源流程、商品或劳务流程、货币流程及信息流程。3）微观市场营销：是企业为了满足顾客需求及实现盈利目标而进行的引导产品，或劳务从生产者流向消费者的有计划的整体的经营销售活动。4）微观市场营销管理活动主要包括：通过市场营销调研与预测，了解和掌握现实顾客与潜在顾客的需求，发现市场机会，研究和选择目标市场，制定市场营销策略和计划，组织、执行和控制市场营销活动。

4、7、微观市场系统：是由企业（主要是指市场营销部门及各职能部门）、市场营销渠道企业（包括资源供应者、中间商、便利交换及物资分销者）、市场、竞争者、公众宏观环境力量等诸多子系统所组成。8、电力营销是一种服务性、系统性和技术性很强的活动。9、Marketing一词的含义分两种。当其是指活动时，就是市场营销活动；当其是指研究该活动的学问时，就是市场营销学。10、电力市场营销学：是以电力市场营销及其规律性为研究对象的科学。研究内容大体可以归纳成三个部分：1）电力市场营销环境与市场分析；2）电力市场营销活动与营销策略研究：产品

5、、价格、分销和促销3）电力市场营销管理：营销计划、组织与控制。11、.市场的定义：市场是商品交换的场所。随着现代市场的兴起，特别是电子网络市场的形成，广义的市场定义认为市场是一切商品交换关系的综合。科特勒指出：“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。12、市场的涵义1）从狭义讲：市场是商品交换的场所。2）从广义讲：市场是指一定时间、一定地点条件下商品交换关系的总和。3）从营销角度讲：市场是由人口、购买力和购买欲望三者的有机统一。13、电力市场电力市场包括把“电能的生产、输

6、送、分配和消费等几乎在同一瞬间进行和宪成”的生产系统和“电能的批发、交易、定价、零售等环节进行快速决策和运营”的交易系统，其主体由发电商、输配电商、供电商、用户共同组成。14、电力市场的要素：市场主体：（售电者、购电者）；市场客体（买卖双方交易的对象，如电能、输电权、辅助服务等）；市场载体；市场价格、市场规则等。15、市场营销：就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会管理过程。营销是一种创造性的活动；是一种自愿交换的活动；是一种满足人们需要的活动；是一个系统的管理过程。16、电力市场营销：

7、电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而开拓并占领电力市场实现企业的目标。17、电力市场营销的目的：是实现电能的交换，最终满足电力用户的需求，并获得利润。18、电力需要、电力欲望和电力需求需要：是指人类与生俱来的基本要求欲望：欲望是指想得到上述需要的具体满足品的。电力欲望：是指人们需要电力产品的愿望。需求：需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体满足品的愿望。电力需求：指电力客户针对特定的电力力服务的欲望。两个条

8、件：第一，电力客户有获得电力的愿望；第二，电力客户必须具有购买电力的支付能力。19、电力产品：不仅包括电力商品本身，还包括相应的电力服务20、效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。21、交换：就是通过提供某种东西作为对对方的回报，从对方那里取得自己所需要的东西的行动。电力交换的五个条件:交易双方；都有有价值东西；双方有沟通、送货能力；有平等的选择权