构建价值桥梁(1).ppt

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1、构建价值桥梁，发展信息经济－－福建电信信息服务综合解决方案内容提要信息服务的概念信息服务的重要性信息服务面临的问题信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案的应用信息服务综合解决方案的合作模式信息服务综合解决方案的五大优点信息服务的概念信息服务的概念信息服务是指以信息为核心，以现代化的信息载体（例如电话和互联网等）为工具，通过信息的流通来满足一定的需求，从而带动价值的流通。信息服务的形式信息的散发：一点流到多点信息的收集：多点流到一点信息源接收点服务平台服务平台接收点接收点信息源信息源信息服务价值链信息服务包含信息流通和价值流通

2、，以及流通的渠道，这三者构成一个完整的信息服务产业价值链，简称信息服务价值链。只有完整的价值链才能促进产业的发展，加速信息经济的发展，否则反之。信息服务价值链示意图信息渠道价值桥梁信息价值信息价值企业用户内容提要信息服务的概念信息服务的重要性信息服务面临的问题信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案的应用信息服务综合解决方案的合作模式信息服务综合解决方案的五大优点信息服务的重要性信息服务重要性扩展销售渠道带来直接效益收集市场信息做好客户服务随着数字福建的建设，信息服务和大众生活的联系越来越紧密，也越来越受到企业的重视，成为提升

3、企业综合竞争力的核心。信息服务重要性－－扩展销售渠道例：电话销售168系统企业统一客服电话企业送货只需普通电话线降低企业投入充足的中继保证不会占线客户需求信息订单信息系统转送信息服务重要性－－带来直接效益例：信息查询168系统信息源用户查询命令只需普通电话线降低企业投入充足的中继保证不会占线系统传递信息传递利润调用信息信息服务重要性－－收集市场信息例：市场调查企业网站企业互联网只需拨号上网降低企业投入良好的IDC资源保证服务质量收集信息反馈信息信息服务重要性－－做好客户服务例：免费客服热线168系统企业免费客服热线系统转送企业

4、提供服务按用户拨打量缴费降低企业风险充足的中继保证不会占线系统自动处理内容提要信息服务的概念信息服务的重要性信息服务面临的问题信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案的应用信息服务综合解决方案的合作模式信息服务综合解决方案的五大优点信息服务面临的问题信息服务面临的问题－－缺乏和用户的进行价值交流的渠道服务方式单一服务成本很高用户群体狭窄支付手段复杂问题之服务方式单一由于不能一点接入多网共享，所以现在企业提供的信息服务往往是只有一种服务方式。例如高考查分，一直以来都只提供声讯电话一种服务。问题之服务成本很高由于企业的资源无法得以

5、充分合理的利用往往导致服务成本很高。例如客户服务热线，为了解决服务高峰值一般都配置较多的中继线，但是这些中继线在平时经常是闲置的，所有导致单个服务的成本很高。问题之用户群体狭窄由于每种方式服务都有其特定的消费群体，因此服务方式的单一必然导致企业面对的用户群体狭窄，往往顾此失彼。问题之支付手段复杂由于缺乏强有力的支付技术的支持，现有单一的信息服务的支付手段都过于复杂不够实用。例如一个没有银行卡的用户要在网站上消费一则有价信息，其过程复杂如下：上网浏览需要缴费遇到信息放弃消费银行汇款下线办卡网上支付获取权限消费信息内容提要信息服务

6、的概念信息服务的重要性信息服务面临的问题信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案的应用信息服务综合解决方案的合作模式信息服务综合解决方案的五大优点信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案福建电信提供的信息服务综合解决方案集多种解决方式的优点于一体，实现一点接入多网共享，通过构建企业和用户之间的价值桥梁，促进企业和用户的价值流通，发展信息经济。定位：构建价值桥梁宗旨：提供双向服务原则：互惠互利双方共赢信息服务综合解决方案信息渠道价值桥梁信息价值信息价值用户企业福建电信新增服务－－综合解决方案价值链企业一点接入168声讯信息平台家

7、家e短信信息平台福建热线互联网信息平台179电子商务信息平台信息服务综合解决方案用户多种享受服务信息资金利润一点接入多网共享一点接入覆盖全省内容提要信息服务的概念信息服务的重要性信息服务面临的问题信息服务综合解决方案信息服务综合解决方案的应用信息服务综合解决方案的合作模式信息服务综合解决方案的五大优点信息服务综合解决方案的应用综合解决方案－－168声讯信息平台缺乏计算机人员，所提供的信息服务对视频要求比较低但是信息量比较大的政府、学校、企业、信息内容提供商（CP）等用途适用对象信息发布、信息收集、代收费用功能客户服务热线、通知

8、、催缴、市场调查、信息查询168声讯信息平台应用举例－－电大教务通知学生电大168声讯信息平台学生注册时登记信息注册时登记信息设置系统提交信息根据设置群发信息优点：减少教务工作量确保信息通知到学生学校无需特别投入价值桥梁综合解决方案－－家家e短信信息平台缺乏计算机人员，所提供