市场营销ppt课件.ppt

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1、本章内容市场营销计划市场营销组织与部门市场营销组织类型市场营销组织设计考情分析本章重点考察市场营销计划的演变和内容，市场营销组织的目标与效率，掌握市场营销组织的设计。出题形式以选择、简答、名词解释为主。第十二章市场营销计划与组织112.1市场营销计划市场营销计划市场营销计划不仅是企业部门计划中最重要的计划之一，而且其他各种计划都要涉及到市场营销计划的内容。212.2市场营销组织与部门1、市场营销组织指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。必须注意两个问题：（1）并非所有的市场营销活动都发生在同一岗位。（2）不同企业对其经营管理活动的划分也是

2、不同的。2、市场营销组织的目标大致表现在三个方面（1）对市场需求作出快速反应（2）使市场营销效率最大化（3）代表并维护消费者的利益312.3市场营销组织类型专业化组织包括：职能型组织产品型组织市场型组织地理型组织。4第十三章市场营销执行与控制本章内容市场营销执行市场营销控制考情分析本章重点考察市场营销执行中的问题及其原因，市场营销执行过程和技能以及市场营销控制的主要类型和方法。出题形式以选择、简答、名词解释为主。513.1市场营销执行1、市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。2、市场营销执行中

3、的问题及其原因（1）计划脱离实际（2）长期目标和短期目标相矛盾（3）因循守旧的惰性（4）缺乏具体明确的执行方案63、市场营销执行过程（1）制定行动方案（即详细的行动方案）（2）建立组织机构（3）设计决策和报酬制度（4）开发人力资源（5）建设企业文化（6）确定管理风格74、企业文化指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。企业文化包括：企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网企业文化是现代化管理阶段的一种新的管理模式重要内容，在各战略要素中，起着统帅和决定的作用。（1）导向作用（2）凝聚作用（3）规范作用813.2市场营

4、销控制1、市场营销控制指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有四种：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制92、市场营销审计指对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理活动。市场营销审计的特性有：（这是一道多选题）（1）全面性（2）系统性（3）独立性（4）定期性10第十四章市场营销道德

5、本章内容市场营销道德观中国传统文化中的营销道德思想市场营销道德与实践市场营销与社会责任考情分析本章重点考察市场营销道德的基本理论，中国传统文化中的营销道德思想以及在市场营销实践中存在的各种不道德现象，为建设符合道德规范和恪尽社会责任的企业文化，维护市场营销道德奠定坚实的基础。出题形式以选择、简答、名词解释为主。1114.1市场营销道德观1、市场营销道德是用来判定市场活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合广大消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福，这是涉及企业经营活动的价值取向并贯穿于企业营销活动始终的重要问题。营销道德是

6、调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。1214.3市场营销道德与实践1、产品策略中的道德问题产品是企业市场营销活动的最重要的可控因素，为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的社会责任，如果违反这一原则便会产生营销道德问题。（1）没有达到应有的质量标准，产品提供的实际利益少。（2）企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全要求等。（3）产品包装没有提供真实信息，包括所注明的内容与包装内物品不相符，或包装过多造成社会资源浪费。（4）出于竞争因素，企业采取劣质

7、材料或配件冒充优质材料，或者是企业使用廉价代用品而未告之顾客产品质量已改变。132、价格策略中的道德问题为消费者提供货真价实的产品，是企业应履行的社会责任。特别强调价实，就是要求企业必须依据成本、消费者的承受能力和竞争对手状况来制定价格，并把真实的价格信息提供给消费者。（1）定价策略中的不道德行为（2）定价策略中不道德行为的判别143、渠道策略中的道德问题分销渠道主要涉及生产者、中间商、消费者之间的购销关系，渠道成员要根据各自的利益和条件相互选择，并以合约形式规定双方的权利和义务，如果违背合约规定，损害了一方的利益，便会产生道德性问题。（1）渠道

8、策略中的不道德行为（2）渠道策略中不道德行为的判别154、促销策略中的道德问题促销活动的社会责任是将产品或服务的真实信息传递给用户，如果