办公室文员工作职责.doc

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1、办公室文员的工作内容及工作职责：　　1.负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。2.办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。3.接听、转接电话；接待来访人员。4.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。　5.负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员，　6.负责收发管理报纸、信函；7.负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用。8.协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。9.负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十分钟内必须清洗好烟缸、茶杯。10.负责接待工作：如有访客进入

2、接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；11.总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；12.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；13.上面交办的其它临时工作。职场人生：白领职场十三戒律 国外一位著名企业老板，针对白领阶层归纳出13条戒律，分别以一种动物或物体做比喻。对比看一看，你会是其中一种吗？1、没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿他人，不会求

3、自我创新，自我突破，认为多做多错，少做少错。2、无法与人合作的荒野之狼，：丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，分享自己的劳动，也无视他人的意见，自顾自地工作，离群索居。3、缺乏适应力的恐龙：对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。4、浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注重生产效率。5、不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意。6、不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集，记忆有关讯息，懒得理会“知己知彼，

4、百战百胜”这句名言。7、没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。8、缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。9、没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差，对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。10、不重视健康的幽灵：不注重体闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人。11、过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因

5、此很难掌握机会，对事情没做前先发出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心。12、摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。更重要的是一遇到公司纷争，哪边势力在就倒向哪一边，并煽风点火，一旦这方失势，又马上倒向另一方。13、自我设限的家畜：不肯追求成长、突破自己，不肯主动挑起力所能及的担子，抱着“努力也没用，薪水够用就好”的心态，人家给什么接什么。跟单文员工作职责及要求一、跟单文员具体职责 跟单工作主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!  2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃

6、到生产工场.(注意:是及时地) 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单：（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单：（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单：（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪：（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：跟单员工作流程关联图：

7、 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部   （库存查询）   （出货传票）——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库 货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。   合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面